Türk Telekom VDSL tarifeye geçişte ankastre mesafe sorunu

Yaklasik 8 senedir TTNET kullanicisiyim. Hep 16 Mbps hızda internet tarifesi kullanıyordum. Bu sene Mart ayında tarifem bitince alt yapımin 35 Mbps'e kadar desteklediğini öğrendim. Ben de 24 Mbps hiza başvurdum bunun için VDSL modemim yoktu. Müşteri temsilcisi bu hiza geçebilmem için bana VDSL modem almamı söyledi. Bana Türk Telekom'un modemini satıp paket için başvuru yaptılar sonra başvuru reddedildi yaklaşık 15 gün sonra. Tekrar aradık neden olmadı falan dedik modem evraklarını istediler onu da mail olarak gönderdik. Tekrar başvuru yaptılar talep bekleniyordu hep gelen mesajlarda talebiniz isteğiniz üzere reddedilmiştir diyor. Yaklaşık 4-5 defa böyle talep yapıldı ve reddedildi her defasında. Sonra müşteri temsilcisi sorunun TTNET'in ankastre kutusunun binaya uzak olmasıymış. Şikayet oluşturduk en yakın yerdeki ankastre kutusuna baglansin diye bugünde mail atılmış, herhangi bir sorun yoktur istenilen sinyale ulasilmistir diye falan. Modem arayüzünden max gelen değerde 16 bin civarlarında geziniyor. Binanin da kablolamasi eski fakat degistiremedik sadece odadaki telefon hattindan yeni bir kabloyla, telefon kablosunu PC'nin olduğu odaya taşıdık. Arkadaşlar bu durumdan çok sıkıldım, yardımcı olun lütfen. Ne yapsak olmuyor.

Turktelekom başından beri işini doğru yapan bir firma değil. Uydunet altyapınız varsa ona başvurun.

GCN dedi:

TurkNet - Kotasız, VDSL Hız Sorgula

Genişletmek için tıkla...

Evet baktım ve 35 Mbps'e kadar destekliyor.

Murat5038 dedi:

Turktelekom başından beri işini doğru yapan bir firma değil. Uydunet altyapınız varsa ona başvurun.

Genişletmek için tıkla...

Aynen öyle. Hep günü gününe atıp bekletiyorlar beni. Maalesef Uydunet altyapimiz yok.[emoji20]

Arkadaşlar şu değerlere bakar misiniz ?

Maalesef TT Müdürlüğündeki şahıslar 500m'yi geçen mesafelerde işlem yapmıyorlar. Hele müşteri hizmetleriyle bu konuda hiç uğraşmayın bile benim boşa 10 gün ADSL hizmetimi kestiler ve sonunda mesafeden dolayı veremiyoruz dediler. Eğer yine TT almak istiyorsan müdürlük veya m. hizmetleri ile uğraşmadan TT bayi ile işini hallet. Bayide iyi birine denk gelirsen hemen 2 dk da halleder. Gün içinde veya ertesi gün geçişin sağlanıyor.

CC76 dedi:

Maalesef TT Müdürlüğündeki şahıslar 500m'yi geçen mesafelerde işlem yapmıyorlar. Hele müşteri hizmetleriyle bu konuda hiç uğraşmayın bile benim boşa 10 gün ADSL hizmetimi kestiler ve sonunda mesafeden dolayı veremiyoruz dediler. Eğer yine TT almak istiyorsan müdürlük veya m. hizmetleri ile uğraşmadan TT bayi ile işini hallet. Bayide iyi birine denk gelirsen hemen 2 dk da halleder. Gün içinde veya ertesi gün geçişin sağlanıyor.

Genişletmek için tıkla...

Aslında evimin yakınındaki TT ankastrelerine bakıyorum çok yakınlar en fazla 100-150 metre mesafem var bugün hatti komple değiştirdim fakat fazla bı işe yaramadı. Maximum veri oranını arttirmaya çalışıyorum eğer artarsa 24 Mbps hızını açarlar gibime geliyor.

Doğukan Tavlacı dedi:

Aslında evimin yakınındaki TT ankastrelerine bakıyorum çok yakınlar en fazla 100-150 metre mesafem var bugün hatti komple değiştirdim fakat fazla bı işe yaramadı. Maximum veri oranını arttirmaya çalışıyorum eğer artarsa 24 Mbps hızını açarlar gibime geliyor.

Genişletmek için tıkla...

Hocam o değerlerin bir önemi yok geçiş sırasında. O size şuan ki paketinizde tanımlanan Maximum hız. Onu ancak üst pakete geçince arttırabilirsiniz. Boşa uğraşmayın istatistiklerle. Benimde sizinki hemen binamın üst tarafın da mevcut kutu ama VDSL için 650m'den alıyorum. Sizin santrale uzaklığınız nedir söylediler mi hiç?

CC76 dedi:

Doğukan Tavlacı dedi:

Aslında evimin yakınındaki TT ankastrelerine bakıyorum çok yakınlar en fazla 100-150 metre mesafem var bugün hatti komple değiştirdim fakat fazla bı işe yaramadı. Maximum veri oranını arttirmaya çalışıyorum eğer artarsa 24 Mbps hızını açarlar gibime geliyor.

Genişletmek için tıkla...

Hocam o değerlerin bir önemi yok geçiş sırasında. O size şuan ki paketinizde tanımlanan Maximum hız. Onu ancak üst pakete geçince arttırabilirsiniz. Boşa uğraşmayın istatistiklerle. Benimde sizinki hemen binamın üst tarafın da mevcut kutu ama VDSL için 650m'den alıyorum. Sizin santrale uzaklığınız nedir söylediler mi hiç?

Genişletmek için tıkla...

Hayır söylemediler. Yeni hat çektim , internet hızında ufak artış oldu, hat direk pencerenin altindan dışarıdan binanın içindeki ankastre kutusuna gidiyor fazla uzun kablo gerekiyordu ek yaptım ek dışarı da ama iyice sarıp bantladim. Cs:go da ki ping değeri baya baya artti 110 civarlarında bazen 800-900 lere kadar çıkıyor. Ne yapalım artık bari şu ping işini halletsek ?