Logitech G413 Tuş Kırılmasını Garanti Kapsamında Onarır mı?

Logitech müşteri hizmetlerini aradığınızda sizden bir form doldurmanız rica ediliyor. Ardından mail adresinize gönderilen formu doldurduktan sonra bir hafta veya on gün içerisinde ürünün yenisi gönderiliyor. Ayrıca logitech müşteri hizmetleri satıcı ile iletişime geçin diyemez. Çünkü gürün garanti kapsamındaysa ürün onların ürünü. Doğru yeri aradığınızdan emin misiniz?
 
LiteraryLucky dedi:
Logitech müşteri hizmetlerini aradığınızda sizden bir form doldurmanız rica ediliyor. Ardından mail adresinize gönderilen formu doldurduktan sonra bir hafta veya on gün içerisinde ürünün yenisi gönderiliyor. Ayrıca logitech müşteri hizmetleri satıcı ile iletişime geçin diyemez. Çünkü gürün garanti kapsamındaysa ürün onların ürünü. Doğru yeri aradığınızdan emin misiniz?
Genişletmek için tıkla...
Sizinle aynı anda cevap verdiler şöyle başlıyor:
"Garanti talebinizin daha detaylı değerlendirilmesi için lütfen aşağıda bulunan bilgileri sağlayınız." Sonrasında ürün S/N numarası, satın alma belgesi, ad, soyad, adres ve numara bilgileri istenmiş, değişimle herhangi bir bilgi verilmemiş ama adres bilgisi istediğine göre bir şey kargolayacak olsa gerek. :) Şimdi ben faturamın fotoğrafını mail atsam istediği bilgilerle birlikte yeterli olur mu?
 
LiteraryLucky dedi:
Rica ederim, iyi akşamlar.
Genişletmek için tıkla...
Sizi tekrar rahatsız edeceğim ama kusuruma bakmayın. Konuyla ilgilenen kişi konuyu değişim birimine aktardı, değişim birimi de yeniden ürünün farklı açılardan fotoğraflarını, fotoğrafların her birinde sistemden bana verilen kayıt numarasını kağıda yazılı olarak yer almasını rica ettiler. Merak ettiğim şey ise Logitech işi yokuşa mı sürdü sizde de süreç bu şekilde uzamış mıydı? Teşekkür ederim.
 
Ben başvuru yaptığımda süreç bu şekilde ilerlememişti. Lakin şunu da düşünmek gerekiyor ki bazı kötü niyetli kişiler internetten buldukları fotoğrafları göndererek kendi ürünlerinin de yenilenmesini talep ediyor olabilir. Logitech firması eski ürünü bizlerden geri almadığı için bu şekilde firmanın satış sonrası hizmetini kötüye kullanıyor olabilirler.

Şahsen bu şekilde yanıt verdiklerine sevindim. Aksi halde kötü niyetli kişilerin yapmış olduğu bu başvurulardan sonra hizmet şekli değişebilirdi. Logitech ürünü incelemek isteyebilir, ardından ürünün değişmesini onaylayabilirdi. Ancak Logitech firması öyle bir firma ki müşterisine her daim sahip çıkıyor ve müşterisini yormuyor.

Sizden istenilen bilgileri eksiksiz doldurmanız doğrultusunda eminim ki sizlere seve seve yardımcı olacaklardır. Keşke her firma Logitech firması kadar satış sonrası hizmet sunsa.

Bakınız ki satın almış olduğum Samsung C24FG73 oyuncu monitörüm de ölü piksel çıktı. Samsung TR'yi aradığımda ürünü falanca bir servise göndermemi ilettiler. Falanca servisini aradığımda ise ürünü kendi imkanlarınızla tarafımıza iletmeniz gerekiyor denildi. Hesapta koskoca Samsung firması ancak bir kargo firması ile anlaşma yapmamış müşterisine önem vermeyen bir firma.
 
LiteraryLucky dedi:
Ben başvuru yaptığımda süreç bu şekilde ilerlememişti. Lakin şunu da düşünmek gerekiyor ki bazı kötü niyetli kişiler internetten buldukları fotoğrafları göndererek kendi ürünlerinin de yenilenmesini talep ediyor olabilir. Logitech firması eski ürünü bizlerden geri almadığı için bu şekilde firmanın satış sonrası hizmetini kötüye kullanıyor olabilirler.

Şahsen bu şekilde yanıt verdiklerine sevindim. Aksi halde kötü niyetli kişilerin yapmış olduğu bu başvurulardan sonra hizmet şekli değişebilirdi. Logitech ürünü incelemek isteyebilir, ardından ürünün değişmesini onaylayabilirdi. Ancak Logitech firması öyle bir firma ki müşterisine her daim sahip çıkıyor ve müşterisini yormuyor.

Sizden istenilen bilgileri eksiksiz doldurmanız doğrultusunda eminim ki sizlere seve seve yardımcı olacaklardır. Keşke her firma Logitech firması kadar satış sonrası hizmet sunsa.

Bakınız ki satın almış olduğum Samsung C24FG73 oyuncu monitörüm de ölü piksel çıktı. Samsung TR'yi aradığımda ürünü falanca bir servise göndermemi ilettiler. Falanca servisini aradığımda ise ürünü kendi imkanlarınızla tarafımıza iletmeniz gerekiyor denildi. Hesapta koskoca Samsung firması ancak bir kargo firması ile anlaşma yapmamış müşterisine önem vermeyen bir firma.
Genişletmek için tıkla...
Bakış açınızı beğendim etrafta kolay kazanç merakı çok arttı haklısınız, onlar da fiziksel olarak gözleriyle incelemek isteseler onlar da haklılar. Ben de şehir dışına çıkmadan şu işi halletmek istemiştim :). Samsung da büyük ayıp etmiş.
LiteraryLucky dedi:
Ben başvuru yaptığımda süreç bu şekilde ilerlememişti. Lakin şunu da düşünmek gerekiyor ki bazı kötü niyetli kişiler internetten buldukları fotoğrafları göndererek kendi ürünlerinin de yenilenmesini talep ediyor olabilir. Logitech firması eski ürünü bizlerden geri almadığı için bu şekilde firmanın satış sonrası hizmetini kötüye kullanıyor olabilirler.

Şahsen bu şekilde yanıt verdiklerine sevindim. Aksi halde kötü niyetli kişilerin yapmış olduğu bu başvurulardan sonra hizmet şekli değişebilirdi. Logitech ürünü incelemek isteyebilir, ardından ürünün değişmesini onaylayabilirdi. Ancak Logitech firması öyle bir firma ki müşterisine her daim sahip çıkıyor ve müşterisini yormuyor.

Sizden istenilen bilgileri eksiksiz doldurmanız doğrultusunda eminim ki sizlere seve seve yardımcı olacaklardır. Keşke her firma Logitech firması kadar satış sonrası hizmet sunsa.

Bakınız ki satın almış olduğum Samsung C24FG73 oyuncu monitörüm de ölü piksel çıktı. Samsung TR'yi aradığımda ürünü falanca bir servise göndermemi ilettiler. Falanca servisini aradığımda ise ürünü kendi imkanlarınızla tarafımıza iletmeniz gerekiyor denildi. Hesapta koskoca Samsung firması ancak bir kargo firması ile anlaşma yapmamış müşterisine önem vermeyen bir firma.
Genişletmek için tıkla...
Logitech ürünün yenisi yolladı fakat yurt dışından geliyormuş ve gümrüğe takılmış bana UPS den bir mesaj geldi gümrük çekim işlemleri için birini tercih edin yazıyor, 3 seçenek sunulmuş. Size de yurt dışından mı geldi kargo, daha önce yurt dışından bir şey edinmedim prosedürleri vs bilmiyorum ve en önemlisi bunlarla neden Logitech Türkiye ilgilenmiyor merak ettim doğrusu.
 
Son düzenleyen: Moderatör:

Benzer konular

Taha Berk Çarpar
G203 Lightsync kablo garanti kapsamında mı?
Mesaj
0
Görüntüleme
786
Taha Berk Çarpar
Taha Berk Çarpar
B
Xbox kolunda B tuşunun basmaması garanti kapsamında mı?
Mesaj
2
Görüntüleme
427
IRamazanI
IRamazanI
2
Deprem dolayısıyla garanti kapsamında sayılır mı?
Mesaj
7
Görüntüleme
1.857
Mantartabanca
M
BéTo
Farede tıklama sorunu garanti kapsamında mı?
Mesaj
5
Görüntüleme
299
LuciFeriaNx
LuciFeriaNx
Algoritmik
MacBook Touchpad'in tıklanmaması garanti kapsamında mı?
Mesaj
8
Görüntüleme
811
Cervantezz
Cervantezz

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı