Türk Telekom Altyapı Yok

HeNiX dedi:

Yakın bir zamanda taşınacağız ve taşınacağımız yerde Türk Telekom altyapısı yok dediler bize sadece Turkcell Fiber altyapısı varmış. Türk Telekom'la 17 ay daha taahhütümüz var. Taşınacağımız yerde altyapı olmadığı için taahhütü iptal edersek taahhüt iptali cezası ödermiyiz?

Genişletmek için tıkla...

Taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshi

MADDE 16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırmasıhalinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemişkısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınmasızorunludur.

(2) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Genişletmek için tıkla...

Silinen üye dedi:

Eğer gittiğiniz bölgede TürkTelekom alt yapısı yoksa veya alt yapı olması halinde gittiğiniz adresteki hizmet kalitesi, şu anki hizmet kalitesinden düşükse herhangi bir cayma bedeli ödemezsiniz.



Yukarıdaki iki üyenin de mesajında da hatalı bilgilendirme bulunmaktadır.

Genişletmek için tıkla...

HeNiX dedi:

Bize taşınacağımız binada sadece Turkcell Fiber altyapısı olduğu söylendi. Yani Türk Telekom altyapısı yok dediler.

Genişletmek için tıkla...

PanxeR dedi:

En üstteki 2 arkadaş çok yanlış bilgi vermiş.

İster Telekom Fiber olsun İster ADSL ister VDSL ister Superonline.

Mevcut aboneliğinizi yeni taşındığınız adrese taşıyamıyorsanız yani port yoksa altyapı yoksa vb. Cayma bedelsiz olarak iptal hakkınız bulunmaktadır. Bunun için başvuru yapmanız ve dilekçe vermeniz gerekmektedir. Mevcut operatör yeni adresinizi kontrol eder ve evet bu adrese taşıma yapamıyorsanız der ve cayma bedelsiz iptal gerçekleşir.

Bazen taşınmanıza bile gerek yok ben oturdugum yerde superonline adsl kullanıyordum bir gün ttelekomdan geldiler, bu bölge artık gri olarak adlandırılan bölge ve superonline a hizmet vermiyoruz diyip kabloları kesip gittiler. Giderkende operatörünüze söyleyin artık bu bölgede hizmet alamayacağınız için cayma bedelsiz iptal yapsınlar dediler superonline'da yaptı.

Genişletmek için tıkla...

dansemacabre dedi:

Neden mesajlara kızgın attığınızı anlayamadım. Port olmaması durumunda cayma bedeli ödenmeyeceğini bilmiyordum teşekkürler öncelikle bilgi için. Biz de sahip olduğumuz bilgileri aktarmak istedik. Ayrıca kesin bilgi için müşteri hizmetleri ile konuşması gerektiğini de belirtmişim.

Genişletmek için tıkla...