TürkNet İnternet Kopma Sorunu

Merhaba. 3 ay kadar önce buradan ISS anketini inceliyordum. Kablonet ve TurkNet çok iyi gözüküyordu. Türk Telekom'u kapatıp TurkNet'e geçtik. Ama geçmez olaydık. 1 günde tam 4 defa internet kesildi ve bu 2 günde bir her zaman oluyor. Sonra geliyor ama oyunda falan oluyorum. Acayip sinirimi bozuyor. Windows Sorun Bulma "Ethernet geçiçi bir IP yapılandırmasına sahip değil." hatası verdi. Bugün internet gitmemiş gibi gözüküyordu ama gitmişti ve kırmızı ışık yanıyordu modemde. Sorunun benden kaynaklandığını sanmıyorum. Çünkü 5 sene TTNET kullandık ve hiç böyle bir sorun olmamıştı. Tabii hızı düşüktü ama kopma hiç yoktu. Sizce benim sorunum nedir?

Modem arayüzünden DSL değerlerini atabilir misiniz?

Netspeed kullanıyorum şuan, 2 kere kesildi. Müşteri hizmetlerinin müziğini dinleyerek yazıyorum bunu.
Sizin soruna gelecek olursak Türknet tamamen çöp. Yakamı zor kurtardım.

Zamanında KabloNet kullanıyordum. Taşındığım için Türknet'e geçiş yaptım. Düne kadar çok memnundum çünkü 50 mbps indirme ve 15 mbps yükleme hızlarına makul fiyattan ulaşıyordum.

Dün akşam 21:00 civarında internetim kesildi ve hala yok. Firmanın müşteri hizmetleri diye bir olayı olmadığı için destek kaydı bırakmaktan başka yapacak bir şeyiniz kalmıyor. Bu problem bu gece ya da yarın sabah çözülmezse kesinlikle internet servis sağlayıcısını değiştireceğim.

Türkiye'deki hiçbir firma samimi değil. İki yüzlüler ve her müşteriye aynı değeri vermiyorlar. Hangi firmaya nakil yaptırırsam yaptırayım problem yaşayacağımı biliyorum ama en azından sorun çözülmese de 'sizin probleminiz şu' diyen bir insanla konuşmuş olurum günün sonunda.

Seni çok özlüyorum KabloNet

Ben 1 yıldır Türknet kullanıyorum daha bir sıkıntısını görmedim umarım da görmem. 85 Mbps download ve 8 mbps upload alabiliyorken 70 mbps download ve 4 mbps upload alıyorum. Çünkü daha yüksek değerlere çıktığım zaman kablolar kalitesiz olduğu için SNR Margin değeri çok düşük oluyor. Bu yüzden de internette kesintiler yaşıyordum.

Port'a gelen kabloları kontrol ettirin, büyük ihtimalle oksitlenmiş.

Mümkünse modeminize reset atıp tekrar yapılandırın. Kablolarınızı elden geçirin. Apartmandan eve gelen telefon kablosu bile etki ediyor. Evin içinden modeme kadar gelen kabloda ekler varsa bunları kontrol edin hatta eksiz tek kablo yapın. Eğer splitter kullanıyorsanız bunu da bir elden geçin ucuz ve dönem dönem saçmalayan donanımlardır.
Gerçi aldığınız hata ile ilgili biraz bakındım teferruatlı bir işe benziyor.

Karizarezz dedi:

Modem arayüzünden DSL değerlerini atabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 1 hour: 24 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 3.091 Mbps 31.301 Mbps
Actual Net Data Rate: 3.068 Mbps 31.248 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 10.8 dB 7.1 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: 8.2 dBm 13.8 dBm
Receive Power: 4.3 dBm -15.5 dBm
Actual INP: 0.0 symbols 0.0 symbols
Total Attenuation: 3.8 dB 29.3 dB
Attainable Net Data Rate: 5.945 Mbps 27.304 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 21.3 36.0 45.5 N/A 26.7 40.8 50.8
Signal Attenuation(dB): N/A 36.5 47.7 N/A 26.9 40.9 50.8
SNR Margin(dB): N/A 10.8 0.0 N/A 7.1 7.1 7.0
Transmit Power(dBm): N/A 5.9 4.3 N/A 11.3 8.1 6.5
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 24 min 19 sec
FEC: 497250 0
CRC: 399 0
ES: 186 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 15 minutes time = 6 min 21 sec
FEC: 32051 0
CRC: 39 0
ES: 25 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 38258 0
CRC: 112 0
ES: 54 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 1 day time = 3 hours 36 min 21 sec
FEC: 1224313 0
CRC: 7024 1
ES: 614 1
SES: 22 0
UAS: 1427 1427
LOS: 10 0
LOF: 8 0
LOM: 1 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Total time = 3 hours 36 min 21 sec
FEC: 1224313 0
CRC: 7024 1
ES: 614 1
SES: 22 0
UAS: 1427 1427
LOS: 10 0
LOF: 8 0
LOM: 1 0
============================================================================

Değerlerde o kadar sıkıntı bir şey görünmüyor. SNR Margin değeri düşük ama kesinti olmaması lazım.

Portla ilgili sorun olur genelde, bu firmalar turk Telekom alt yapısını kullanır, alt yapı kiminse sorun onda, turknet napsın kardeşim, arıza kaydı bırak, ekip baksın sabırlı olmayı öğrenin az 15 gündür İnternetim yok, turknette 5 aydır hiç sorun yaşamadım, ayın 15 inde İnternet ışığı kırmızıya döndü daha da gelmedi ( port, modem, kullanıcı adı şifre) herşey değişti yine yok iptal ettirip turknet geçiyorum yine, ilk ay fatura vermiyorum, kullanmadığım dönemin faturası da yok, cayma yok, on numara iş. Gidip gelmeler oluyorsa portta sıkıntı olur kısaca, port kimin portu? Turk Telekomun.