umutsonnmez
Centipat
- Katılım
- 5 Ocak 2020
- Mesajlar
- 1
Herkese merhabalar,
Malumunuz ülkemizde teknik servisler mesele coil whine olunca işi yokuşa sürmekte. Bu sebeple sizlere hakkınızı ararken arkanıza alabileceğiniz bir kaç detay paylaşmak istiyorum.
1) Coil whine kozmetik bir sorun, performansa etki etmiyor denerek değişim iade işlemi yapamayız.
Belki de ilk duyacağınız şey bu olabilir. Bu sorunun performansa etki etmese de tüketicinin konforunu bozmaktadır, sonuçta kimse üretim hatalı bir ürünün çıkardığı anormal sesleri duymak istemez. Ayrıca coil whine'ın kozmeti kolduğu konusunu kabul etsek dahi bu bahaneyle ürün değişimi/ iadesi yapmamak kutusundan yeni çıkardığınız bir üründe kırık veya çatlak olması durumunda teknik servisin "Bakalım performansa etki ediyor mu, etmiyorsa değiştirmeyiz." demesiyle aynıdır. Dolayısıyla kozmetik veya teknik, coil whine üretim kusurudur ve ayıplı mal kategorisinde değerlendirilir.
2) Ses rahatsız edici boyutta değil, belli desibeli geçmiyor.
Bırakın da tüketici olarak ediyor mu etmiyor mu biz karar verelim. Eğer markanın belirlediği ve satın alım esnasında size belirttiği bir coil whine standartı yoksa (ki olamaz) tüketici coil whine olarak çıkan düşük veya yüksek herhangi sesin kendisini rahatsız ettiğini söyleme hakkına sahiptir.
3) ..... markasının standartları dışında bir ses gelmiyor.
Sorun bakalım hangi standartlar onlar. Lakin varsa da size tebliğ edilmediyse sizlik bir durum yok.
Bunlara ek olarak;
Coil whine yıllardır varlığını sürdüren ve çözemedikleri bir problem fenomen olduğu için markalar elbette teknik servislere işi yokuşa sürmeleri konusunda direktif veriyor ve haliyle müşteri ilk seferde değişim/ iade onayı alamıyor. Vazgeçmeyin ve tekrar gönderin. Servisle iletişim halinde olun; ileride sürecin hukuksal boyuta varması durumunda delil olarak sunabilmek için e postayı tercih edin, imkanınız yoksa akıllı telefonunuza görüşmeyi kaydeden bir aplikasyon indirin ve görüşmenin başında hukuksal bir süreçte kullanmak üzere ses kaydı almanızın sorun teşkil edip etmediğini sorun. Unutmayın ki bilgilendirme yapıp onay almadan alacağınız ses kaydının hukuksal bir geçerliliği olmayacaktır. Coil whine'ın ne olduğunu bildiğinizi, üründe bu sorunun mevcut olduğunu ve değişim yapmaları gerektiğini ısrarla belirtin. Yasal haklarınızı bildiğinizi ve gerekirse bu hakların kullanımını saklı tuttuğunuzu ekleyin. Ürünün markasıyla doğrudan iletişime geçin. Markaya yazacağınız ve durumu açıklayan bir e postadan genellikle olumlu bir dönüş alırsınız ve süreç hız kazanır. Olur da yasal süreç başlatmanız gerekirse; webden bulabildiğiniz kadar coil whine videosu ve coil whine problemi halinde iade alan kişilerin açtığı başlıkları emsal olarak toplayın. Son olarak 6502 Sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'u okuyun. Haklarınızı ve kanunları bilmek sizin sorumluluğunuz ve görevinizdir. Hakkınızı sizden daha iyi kimse savunamaz.
Umarım bir faydam dokunmuştur ya da dokunur. Sorularınızı konu altında yöneltirseniz yardımcı olmaya çalışırım.
Malumunuz ülkemizde teknik servisler mesele coil whine olunca işi yokuşa sürmekte. Bu sebeple sizlere hakkınızı ararken arkanıza alabileceğiniz bir kaç detay paylaşmak istiyorum.
1) Coil whine kozmetik bir sorun, performansa etki etmiyor denerek değişim iade işlemi yapamayız.
Belki de ilk duyacağınız şey bu olabilir. Bu sorunun performansa etki etmese de tüketicinin konforunu bozmaktadır, sonuçta kimse üretim hatalı bir ürünün çıkardığı anormal sesleri duymak istemez. Ayrıca coil whine'ın kozmeti kolduğu konusunu kabul etsek dahi bu bahaneyle ürün değişimi/ iadesi yapmamak kutusundan yeni çıkardığınız bir üründe kırık veya çatlak olması durumunda teknik servisin "Bakalım performansa etki ediyor mu, etmiyorsa değiştirmeyiz." demesiyle aynıdır. Dolayısıyla kozmetik veya teknik, coil whine üretim kusurudur ve ayıplı mal kategorisinde değerlendirilir.
2) Ses rahatsız edici boyutta değil, belli desibeli geçmiyor.
Bırakın da tüketici olarak ediyor mu etmiyor mu biz karar verelim. Eğer markanın belirlediği ve satın alım esnasında size belirttiği bir coil whine standartı yoksa (ki olamaz) tüketici coil whine olarak çıkan düşük veya yüksek herhangi sesin kendisini rahatsız ettiğini söyleme hakkına sahiptir.
3) ..... markasının standartları dışında bir ses gelmiyor.
Sorun bakalım hangi standartlar onlar. Lakin varsa da size tebliğ edilmediyse sizlik bir durum yok.
Bunlara ek olarak;
Coil whine yıllardır varlığını sürdüren ve çözemedikleri bir problem fenomen olduğu için markalar elbette teknik servislere işi yokuşa sürmeleri konusunda direktif veriyor ve haliyle müşteri ilk seferde değişim/ iade onayı alamıyor. Vazgeçmeyin ve tekrar gönderin. Servisle iletişim halinde olun; ileride sürecin hukuksal boyuta varması durumunda delil olarak sunabilmek için e postayı tercih edin, imkanınız yoksa akıllı telefonunuza görüşmeyi kaydeden bir aplikasyon indirin ve görüşmenin başında hukuksal bir süreçte kullanmak üzere ses kaydı almanızın sorun teşkil edip etmediğini sorun. Unutmayın ki bilgilendirme yapıp onay almadan alacağınız ses kaydının hukuksal bir geçerliliği olmayacaktır. Coil whine'ın ne olduğunu bildiğinizi, üründe bu sorunun mevcut olduğunu ve değişim yapmaları gerektiğini ısrarla belirtin. Yasal haklarınızı bildiğinizi ve gerekirse bu hakların kullanımını saklı tuttuğunuzu ekleyin. Ürünün markasıyla doğrudan iletişime geçin. Markaya yazacağınız ve durumu açıklayan bir e postadan genellikle olumlu bir dönüş alırsınız ve süreç hız kazanır. Olur da yasal süreç başlatmanız gerekirse; webden bulabildiğiniz kadar coil whine videosu ve coil whine problemi halinde iade alan kişilerin açtığı başlıkları emsal olarak toplayın. Son olarak 6502 Sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'u okuyun. Haklarınızı ve kanunları bilmek sizin sorumluluğunuz ve görevinizdir. Hakkınızı sizden daha iyi kimse savunamaz.
Umarım bir faydam dokunmuştur ya da dokunur. Sorularınızı konu altında yöneltirseniz yardımcı olmaya çalışırım.
![[BlittCher]](https://www.technopat.net/sosyal/data/avatars/s/280/280900.jpg?1591207421){kind=avatar}
