Alışveriş yapılabilmeli. En önemli kural bu, yanlış anlamayın denk geldiğim için söylüyorum.
E-Ticaret yazıyor ama sonuç hüsran
Domain adı markayı yansıtmalı ve basit olmalı. Tasarım kolay ve anlaşılabilir olmalı. Epilepsi krizleri geçirtmemeli. Güven vermeli, kaliteyi göstermeli. Filtreler gibi basit ama gerekli şeyleri içerisinde bulundurmalı. http değil https bağlantı sunmalı. İşin arka kısmında veritabanı ve sunucu güvenliği çok iyi olmalı. Site üzerinden kolayca şube ve müşteri hizmetleri bilgilerine ulaşılabilmeli. Müşteri hizmetleri site üzerinden de yardım verebilirse harika olur. Telefon görüşmelerinde ise çok bekletilmemeli, siparişlere alaka gösterilmeli. Yapılan işlemler otomatik e-mail ile satın alan kişiye bildirilmeli. Sunucular sağlam olmalı yüksek trafikte tıkanıp kalmamalı, erişim yavaşlamamalı ve çökmemeli. Kargo firması güvenilir olmalı. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz, çalışma saatleriniz neler gibi sorular için sık sorulan sorular kısmı olmalı. Satış sonrası desteği de iyi tutmalısınız. Kazandığınız parayı müşteri olarak görmeye başlayıp, ilgi ve alakanızı müşterilerinizden gelirinize kaydırmamalısınız.
