Yav bıktık bu x firma berbat laflarından, arkadaşım Türkiye'de tek bir bakır altyapı firması var. O da TT ! Altyapı sorunlarınlarıyla o ilgilenmek zorunda. Zaten ondan başka bir firma istese de zaten döşenmiş bir yere kendi bakır altyapısını döşeyemiyor. Bu yüzden BTK rekabet olması için diğer firmalara altyapı kiralamayı zorunlu hale getirmiş. Bu yüzden bir sorun olduğundan TT ekibine iş emri yolluyorlar. TT ekibi tamam abi biz çözdük deyince alternatif ISS firması sana sorun çözülmüştür diyor. Ben senin yaşadığın sorunu direk TurkNet genel merkezinde sordum, sorun müşteri kaynaklı veya sorun devam ediyor yerine sorunu çözdük diye cevap yolluyorlarmış. Bu gelen TT ekibinin bilgisizliği veya kötü niyeti olabilir bu konuya girmiyorum.
Ha bir firmanın müşteri hizmetleri hata yapamaz mı? Yapar. Ben kaç defa TurkNet'in MH'sinin yaptığı hataları söylediğimde er yada geç bir cevap alıyorum. Mesela şu an bir arıza oluşturduğund TT sisteminden gelen testleri arıza kaydında görebiliyorsun, TT sorun çözülmüştür dese bile sistemden eskisi gibi destek kapanmıyor. Bunu benim yukarıda anlattığım görüşmeden bir kaç sonra eklediler. Tekrar ediyorum MH yanlış bir şekilde kapatabilir.
Ben kendi kapatmalarımda bir sorun yaşamadım. Onun için sendeki durumun genel bir yaklaşım olmadığını münferit vaka olduğunu söyleyebilirim.
Bu günlerde OIM'de bir yazılım hatası olduğunu fark ettim, durumu DH forumdanki temsilciye ilettim benden ekran görüntüsü falan istedi, bende durumu ayrıntılı şekilde anlatıp hangi apinin hatalı yanıt verdiğini anllatım. Temsilci yazılım ekibine ilettiğini söyledi. Bunu TT'de yapabiliyorsan yaptır da bizde görelim.
