Türk Telekom Fiber kopma ve upload problemi

Tonyukuk · 29 Kasım 2018

Öncelikle herkese merhabalar. Bu konuyu yazarken çok gergin olduğum için herhangi bir yazım yanlışım varsa şimdiden özür diliyorum. TTNet Fiber internet kullanıcısıyım ancak internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Paketim 24 Mpbs hız ve 150 GB kota içeren bir paket. Paketim ile alakalı herhangi bir hız problemim mevcut değil ancak başka sorunlar yaşamaktayım. Sorunlarıma değinecek olursam öncelikle internetimde anlık kesintiler yaşıyorum, bu kesintilere örnek verecek olursam League of Legends, Knight Online, Hearthstone gibi oyunlarda oyun anlık olarak bağlantı kaybı yaşıyor ve ya oyundan düşüyorum ya da minimum 10-15 saniye beklemek durumunda kalıyorum. İkinci problemime gelecek olursam internetimin uploadını neredeyse kullanamıyorum. Whatsapp üzerinden 8 MB bir görsel göndermek 3 dakikamı alıyor hakeza 25 MB boyutunda bir mail dahi göndermek işkence, sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum. Netflix, Puhu TV gibi sitelerden film izlerken bir anda donuyor ve şahsen müdahale etmediğim takdirde tekrardan başlama söz konusu olmuyor. Konu ile alakalı bugün yedinci kere Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu şikayetimi oluşturmuş bulunmaktayım. Bana sürekli "******** numaralı internet aboneliğinize ait şikayetinize istinaden internet hizmetinden yararlandığınız adreste teknik ekiplerimizce yapılan ölçüm ve kontroller neticesinde; saha dolabı ve bina içi ankastre kutusuna kadar olan kısımda internet hizmetinin taahhüt edilen sınırlar içerisinde sorunsuz olarak verilebildiği tespit edilmiştir." cevabı veriliyor. Bina içerisinde "Ericsson T720G" model bir makine mevcut, bu makineden dairelere hat gelmediği için ben direkt olarak elektrikçi çağırıp, cat5 kablo çektim kendi bilgisayarıma kadar. Sizce benim problemim nasıl çözülebilir, bana nasıl bir yol gösterebilirsiniz? Bu konu ciddi anlamda günlük hayatımı meşgul etmeye başlamış durumda. Sorunumu sabırla okuduğunuz için teşekkür ediyorum.

Ulunay · 29 Kasım 2018

MDU'dan direk modem olmadan CAT kablo ile mi bağlanıyorsunuz ?
Normalde arada modem olması lazım bu şekilde hizmet bile alamamanız gerekli.

Yerel olarak bile hız testinde pinginiz çok yüksek, elit hizmet ekibinden yararlanın zira bu MDU içeren sistemin şifasını ancak onlar bulabilir.

Tonyukuk · 29 Kasım 2018

Ulunay dedi:
MDU'dan direk modem olmadan CAT kablo ile mi bağlanıyorsunuz ?
Normalde arada modem olması lazım bu şekilde hizmet bile alamamanız gerekli.

Yerel olarak bile hız testinde pinginiz çok yüksek, elit hizmet ekibinden yararlanın zira bu MDU içeren sistemin şifasını ancak onlar bulabilir.

Merhabalar, evin içerisinde bir adet "Tplink Archer c5v Fiber Modem" mevcut. Aşağıda bulunan makineden modeme, modemden de bilgisayara cat5 mevcut. Ancak alt ve üst binalarımızda bulunan komşularımızda modem harici evde bir makine daha var, o makine nedir emin değilim ama bizde mevcut değil.

Ulunay · 29 Kasım 2018

Komşularınızda direk CAT-6 mı çıkıyor yoksa farklı bir kablo mu ? Zira Türkiye şartlarında kaliteli hizmet alıyorsunuz, bu sistem için ben 8 yıldır dilekçe veriyorum. Binaya kadar fiber kullanıcısı olmanız gerekli doğru mu ? Hatta üç aşağı beş yukarının bunun benzeri olması gerekli.

http://store.donanimhaber.com/93/14/28/931428ce47b1b4ed4fdd0fe899f25ade.jpg

Yaşadığınız sorunu ne müşteri hizmetleri nede BTK çözebilir, ilçe müdürlüğüne gidip teknik ekipten biri ile görüşüp derdinizi anlatmanız gerekli, gelip MDU, arada bulunan kablolar, modem hepsinin kontrolü yapılmalı.

Ya modem yada MDU üzerinde yer alan portunuzla ilgili sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Komşunuzun internetine bağlanıp deneyin, komşunuzda sıkıntı yaşamazsanız dediğim gibi sorun ya modem yada MDU kaynaklı.

Tonyukuk · 29 Kasım 2018

Ulunay dedi:
Komşularınızda direk CAT-6 mı çıkıyor yoksa farklı bir kablo mu ? Zira Türkiye şartlarında kaliteli hizmet alıyorsunuz, bu sistem için ben 8 yıldır dilekçe veriyorum. Binaya kadar fiber kullanıcısı olmanız gerekli doğru mu ? Hatta üç aşağı beş yukarının bunun benzeri olması gerekli.

http://store.donanimhaber.com/93/14/28/931428ce47b1b4ed4fdd0fe899f25ade.jpg

Yaşadığınız sorunu ne müşteri hizmetleri nede BTK çözebilir, ilçe müdürlüğüne gidip teknik ekipten biri ile görüşüp derdinizi anlatmanız gerekli, gelip MDU, arada bulunan kablolar, modem hepsinin kontrolü yapılmalı.

Ya modem yada MDU üzerinde yer alan portunuzla ilgili sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Komşunuzun internetine bağlanıp deneyin, komşunuzda sıkıntı yaşamazsanız dediğim gibi sorun ya modem yada MDU kaynaklı.

Evet, donanım haber üzerinden paylaştığınız linkte bulunan makineye benziyor. Müteahhit apartman dairelerine herhangi bir internet kablosu çektirmemiş. İlk taşınan biz olduğumuz için de elektrikçi ustanın merdiven boşluğundan kablo çekmesine razı olduk. Bizim komşuların getirdiği elektrikçiler de bizim usta nasıl yapmışsa aynı şekilde cat5 kablo ile evlerine internet çekmişler. İki ayrı komşuda internet hız testi yaptım, ikisinde de benim gibi jitter çok yüksek. Modemde problem olmadığına eminim çünkü daha önce iki ayrı modem kullandım ikisinde de böyle problemler yaşıyordum. Sizin de belirttiğiniz gibi problem aşağıda bulunan makine kaynaklı olabilir. Twitter ve BTK üzerinden şikayetlerim devam ediyor. Twitterdan sorununuzla ilgilenilecek diye mesaj attılar ve genel müdürlükten arayıp ilgileneceklerini söylediler ama bakalım, pek umudum yok açıkçası.

Rovildi · 30 Kasım 2018

Evin içinde sarı optik kablo yok mu o sarı kablonun bağlandığı cihaza gpon modem denir orada ışık elektriğe dönüşür sonrasında cat kablosuyla modeme wan girişine takılır oradanda pc ye bağlarsın bu eve kadar gelen hakiki FTTH sistemdir. Senin sistemin FTTB binaya kadar fiber oradan cat kabloyla çıkar sana tavsiyen şudur kaliteli cat6 kablo almandır iletim mhz i cat5 ten yüksek olduğundan Ping'ini düşürür ha paran varsa cat 7 kablo çektirirsin son teknoloji bu ancak pahalı haliyle.

Sorununun çözümü budur açıkçası.

Tonyukuk · 10 Aralık 2018

Rovildi dedi:
Evin içinde sarı optik kablo yok mu o sarı kablonun bağlandığı cihaza gpon modem denir orada ışık elektriğe dönüşür sonrasında cat kablosuyla modeme wan girişine takılır oradanda pc ye bağlarsın bu eve kadar gelen hakiki FTTH sistemdir. Senin sistemin FTTB binaya kadar fiber oradan cat kabloyla çıkar sana tavsiyen şudur kaliteli cat6 kablo almandır iletim mhz i cat5 ten yüksek olduğundan Ping'ini düşürür ha paran varsa cat 7 kablo çektirirsin son teknoloji bu ancak pahalı haliyle.

Sorununun çözümü budur açıkçası.

Bugün genel müdürlükten arayıp kontrollerinin bittiğini, bina içi ankastreye kadar herhangi bir problem bulunmadığını belirttiler. Bu duruma sinirlenip, Türk Telekom müdürlüğüne kadar gittim. Hem müdür hem de saha şefi ile görüştüm. Saha şefi herhangi bir problem bulamadıklarını, sistemde hata payının 10 ile 27 arasında normal olduğunu ve benim hata payımın 14 olduğunu söyledi. Ancak bulunduğum şehirde fiber hatlarda genel bir problem olduğundan, genel müdürlüğün pek umursamadığından, arızaya bakan saha ekibinden bir kişinin de problemini bir türlü çözemediğinden vs.. bahsetti. Sizin belirttiğiniz gibi önce 1 metrelik kaliteli bir cat6 kablo alıp deneyeyim, eğer jitter ve anlık kesintide bir düzelme söz konusu olursa ev içine kadar cat7 kablo alacağım.

Tonyukuk dedi:
Öncelikle herkese merhabalar. Bu konuyu yazarken çok gergin olduğum için herhangi bir yazım yanlışım varsa şimdiden özür diliyorum. TTNet Fiber internet kullanıcısıyım ancak internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Paketim 24 Mpbs hız ve 150 GB kota içeren bir paket. Paketim ile alakalı herhangi bir hız problemim mevcut değil ancak başka sorunlar yaşamaktayım. Sorunlarıma değinecek olursam öncelikle internetimde anlık kesintiler yaşıyorum, bu kesintilere örnek verecek olursam League of Legends, Knight Online, Hearthstone gibi oyunlarda oyun anlık olarak bağlantı kaybı yaşıyor ve ya oyundan düşüyorum ya da minimum 10-15 saniye beklemek durumunda kalıyorum. İkinci problemime gelecek olursam internetimin uploadını neredeyse kullanamıyorum. Whatsapp üzerinden 8 MB bir görsel göndermek 3 dakikamı alıyor hakeza 25 MB boyutunda bir mail dahi göndermek işkence, sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum. Netflix, Puhu TV gibi sitelerden film izlerken bir anda donuyor ve şahsen müdahale etmediğim takdirde tekrardan başlama söz konusu olmuyor. Konu ile alakalı bugün yedinci kere Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu şikayetimi oluşturmuş bulunmaktayım. Bana sürekli "******** numaralı internet aboneliğinize ait şikayetinize istinaden internet hizmetinden yararlandığınız adreste teknik ekiplerimizce yapılan ölçüm ve kontroller neticesinde; saha dolabı ve bina içi ankastre kutusuna kadar olan kısımda internet hizmetinin taahhüt edilen sınırlar içerisinde sorunsuz olarak verilebildiği tespit edilmiştir." cevabı veriliyor. Bina içerisinde "Ericsson T720G" model bir makine mevcut, bu makineden dairelere hat gelmediği için ben direkt olarak elektrikçi çağırıp, cat5 kablo çektim kendi bilgisayarıma kadar. Sizce benim problemim nasıl çözülebilir, bana nasıl bir yol gösterebilirsiniz? Bu konu ciddi anlamda günlük hayatımı meşgul etmeye başlamış durumda. Sorunumu sabırla okuduğunuz için teşekkür ediyorum.

Eki Görüntüle 347514 Eki Görüntüle 347515 Eki Görüntüle 347516 Eki Görüntüle 347517 Eki Görüntüle 347518

Konuyu gören ve ileri bir tarihte buna benzer bir problem yaşayacak ancak çözüme ulaşamayan arkadaşlar için küçük bir güncelleme yapacağım. Bugün yani 10.12.2018 tarihi itibari ile internet problemim çözüme ulaşmış bulunmaktadır. Yaklaşık olarak 20 gündür Türk Telekom ile büyük bir mücadeleye girmiş bulunmaktaydım. Bu müdalenin 10 günü bir problemim olduğuna Türk Telekom çalışanlarını inandırmaya çalışmamla geçti. Ekipler teknik açıdan bilgisiz ve yetersiz oldukları için hız testinde 23 mbps indirme hızı görünce bir problem olduğuna inanmıyorlardı. Bulunduğum ilin (Elazığ) saha ekipleri, Erzurum bölge müdürü, Ankara iletişim sorumlusu ve Ericsson firmasından bir yetkili ile hemen her gün telefon görüşmeleri gerçekleştirdim. Fiber internette jitter problemi ile daha önce hiç karşılaşmadıklarını, jitter ne demek tanımını yeni öğrendiklerini, problemin bir çok noktadan olabileceğini ve deneme yanılma yolu ile sorunu çözüme kavuşturmaya çalışacaklarının bilgisini aldım. Bu süreçte evde bulunan modem, bina içinde bulunan Ericsson t720g cihaz, bina içine gelen fiber kablolar ve en son olarak tanımını çok net bilmediğim Gpon kart değişimi gerçekleştirildi ve nihayetinde problem giderildi. İleride bu tarz problemler yaşayan arkadaşlara önerim mücadele etmekten vazgeçmesinler. Herkese iyi akşamlar diliyorum

sado5206 · 25 Kasım 2020

Tonyukuk dedi:
Bugün genel müdürlükten arayıp kontrollerinin bittiğini, bina içi ankastreye kadar herhangi bir problem bulunmadığını belirttiler. Bu duruma sinirlenip, Türk Telekom müdürlüğüne kadar gittim. Hem müdür hem de saha şefi ile görüştüm. Saha şefi herhangi bir problem bulamadıklarını, sistemde hata payının 10 ile 27 arasında normal olduğunu ve benim hata payımın 14 olduğunu söyledi. Ancak bulunduğum şehirde fiber hatlarda genel bir problem olduğundan, genel müdürlüğün pek umursamadığından, arızaya bakan saha ekibinden bir kişinin de problemini bir türlü çözemediğinden vs.. bahsetti. Sizin belirttiğiniz gibi önce 1 metrelik kaliteli bir cat6 kablo alıp deneyeyim, eğer jitter ve anlık kesintide bir düzelme söz konusu olursa ev içine kadar cat7 kablo alacağım.

Konuyu gören ve ileri bir tarihte buna benzer bir problem yaşayacak ancak çözüme ulaşamayan arkadaşlar için küçük bir güncelleme yapacağım. Bugün yani 10.12.2018 tarihi itibari ile internet problemim çözüme ulaşmış bulunmaktadır. Yaklaşık olarak 20 gündür Türk Telekom ile büyük bir mücadeleye girmiş bulunmaktaydım. Bu müdalenin 10 günü bir problemim olduğuna Türk Telekom çalışanlarını inandırmaya çalışmamla geçti. Ekipler teknik açıdan bilgisiz ve yetersiz oldukları için hız testinde 23 mbps indirme hızı görünce bir problem olduğuna inanmıyorlardı. Bulunduğum ilin (Elazığ) saha ekipleri, Erzurum bölge müdürü, Ankara iletişim sorumlusu ve Ericsson firmasından bir yetkili ile hemen her gün telefon görüşmeleri gerçekleştirdim. Fiber internette jitter problemi ile daha önce hiç karşılaşmadıklarını, jitter ne demek tanımını yeni öğrendiklerini, problemin bir çok noktadan olabileceğini ve deneme yanılma yolu ile sorunu çözüme kavuşturmaya çalışacaklarının bilgisini aldım. Bu süreçte evde bulunan modem, bina içinde bulunan Ericsson t720g cihaz, bina içine gelen fiber kablolar ve en son olarak tanımını çok net bilmediğim Gpon kart değişimi gerçekleştirildi ve nihayetinde problem giderildi. İleride bu tarz problemler yaşayan arkadaşlara önerim mücadele etmekten vazgeçmesinler. Herkese iyi akşamlar diliyorum

Merhabalar konuyu hortlatmak istiyorum benim başımda da benzer bir konu var ama yardım edebilirmisiniz?
Kimlere ulaşmam lazım?
Ankarada ikamet ediyorum fiber hat altyapıyı ericsson döşemiş maalesef online oyun oynamak imkansız ilk başta binaya kadar MDU fiberdi dedim cihaz arızalı cebimden para verdim FTTH ye geçtik o zamanda yine ERİCSSON ont taktılar değiştirtmek istedim altyapınız ericsson değiştiremezsiniz dedi altyapı değişirse olur şu durumda ne yapabilirim?

Rovildi · 25 Kasım 2020

sado5206 dedi:
Merhabalar konuyu hortlatmak istiyorum benim başımda da benzer bir konu var ama yardım edebilir misiniz?
Kimlere ulaşmam lazım?
Ankara'da ikamet ediyorum fiber hat altyapıyı ericsson döşemiş maalesef Online oyun oynamak imkansız ilk başta binaya kadar MDU fiberdi dedim cihaz arızalı cebimden para verdim FTTH ye geçtik o zamanda yine ERİCSSON ont taktılar değiştirtmek istedim altyapınız ericsson değiştiremezsiniz dedi altyapı değişirse olur şu durumda ne yapabilirim?

GPON ERİCSSON ont resim var mı nasıl bir şey tam olarak?
Bende de Huawei ont cihazı var.
WinMTR diye bir program var bu programla evinden oyuna girdiğin zaman taa yurtdışındaki oyun merkezindeki server a girerken pinglerin nereden geçtiğini gösteriyor yani bir nevi İstanbul'dan İzmir'e gittiğinde kullandığı yol güzergahı. Ping yolu da diyebiliriz. Ben tibia oynadığım için onun serverına girdiğimde oluşan yol dağılımı bu şekilde bazı yerlerde ping almamış bunun sebebi DDoS saldırısı için koruma sağlıyor sistem. TR için de ne kadar çok Lost varsa oyun içi MS süren artıyor. Sende oyuna girdiğin host adresini yazarak pinginin nerelerden geçtiğini nerede kaybolduğunu görebilirsin. Bende tibia da zamanında ticket atmıştım ping yüksek diye adamlar bana bu programı kurdurup pinglerimi ölçtürdü sonucunda da ttkom işte...

sado5206 · 25 Kasım 2020

Rovildi dedi:
GPON ERİCSSON ont resim var mı nasıl bir şey tam olarak?
Bende de Huawei ont cihazı var.
WinMTR diye bir program var bu programla evinden oyuna girdiğin zaman taa yurtdışındaki oyun merkezindeki server a girerken pinglerin nereden geçtiğini gösteriyor yani bir nevi İstanbul'dan İzmir'e gittiğinde kullandığı yol güzergahı. Ping yolu da diyebiliriz. Ben tibia oynadığım için onun serverına girdiğimde oluşan yol dağılımı bu şekilde bazı yerlerde ping almamış bunun sebebi DDoS saldırısı için koruma sağlıyor sistem. TR için de ne kadar çok Lost varsa oyun içi MS süren artıyor. Sende oyuna girdiğin host adresini yazarak pinginin nerelerden geçtiğini nerede kaybolduğunu görebilirsin. Bende tibia da zamanında ticket atmıştım ping yüksek diye adamlar bana bu programı kurdurup pinglerimi ölçtürdü sonucunda da ttkom işte...

Eki Görüntüle 750165

Banada yaptırdılar aynısını ama çözüm olmadı ps4 ten oynuyorum oyunları mesela adsl kullanırken hiç lagdır gecikmedir olmuyordu sorun ericsson altyapıda nahallemiz komple ericsson altyapı nokia veya huawei kullananlarda bunlar olmuyo bizim MDU da ericsson du ericsson mdu kullananlarda da aynı şekilde bizim mahallede ne yapacağımızı şaşırmış durumdayız gerçekten görsel şuan yok ama eve geçince çeker atarım

Türk Telekom Fiber kopma ve upload problemi

Ayrıntılı düzenleme

Tonyukuk

Kilopat

Ulunay

Petapat

Tonyukuk

Kilopat

Ulunay

Petapat

Tonyukuk

Kilopat

Rovildi

Megapat

Tonyukuk

Kilopat

sado5206

Femtopat

Rovildi

Megapat

sado5206

Femtopat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz