Merhabalar,
Ağ uzmanı arkadaşların görüşünü almak istediğim bir husus var, müşteri hizmetleriyle çözemiyoruz çünkü.
4 Aydır Millenicom'dan VDSL altyapısında 100 Mbps'e kadar internet kullanıyorum, ISS'lerden yaptığım altyapı sorguları alttaki şekilde.
TurkNet: Altyapınızın desteklediği en yüksek tahmini hız 50 Mbps.
NetSpeed : Adresinizde alabileceğiniz maksimum hız 74 Mbps | Santral/Saha dolabı tahmini mesafe 151 metre.
Millenicom : Altyapınızın karşıladığı maksimum hız: *74 Mbps.
TTNET : Bu lokasyonda Türk Telekom HiperNet internet hizmetinden faydalanabilirsiniz.
Bu 4 ayın 2.5 - 3 ayında her gün defalarca (min 40-50 ) internetim kopup geliyor. Önce DSL ışığı sönüyor, 10-20 saniye içerisinde internet ışığıyla beraber yeniden yanıyor.
İnternet ilk bağlatırken, yeni modem siparişi de vermiştim, TP-Link Archer VR300 modem aldım.
Modem arayüzünden DSL bağlantım ile alabildiğim detaylar alttaki şekilde.
Bu da arkadaşımın modemini kullanarak aldığım xDSL istatistikleri. ( TTNET'in verdiği ZyXEL VMG3312-B10A modem olsa gerek )
Millenicom, iç tesisatımın kontrolünü yapmaya geldi ve sorun yok dediler.
Yaptıkları ise, bina girişi ankastreye gelen SNR margin ile modeme gelen SNR margin değerlerini ölçmüşler sadece. Arada 0.1'lik bir fark varmış, normaldir dediler.
Ayrıca telefon kablosu bina içi tesisatında, dışardan çekilmedi. Kablolarda yenileme yapılmak istense nasıl olacak bilmiyorum.
SNR margin değerinden şüphelendim ve VDSL kullanan arkadaş çevremin PC'lerine bağlanarak DSL istatistiklerine baktım. Hepside 7 ila 8 arasında SNR margin değeri alıyorlar ve bağlantı konusunda hiç sorunları yok.
line attenuation (hat zayıflaması) değerim, TP-Link modemde 7.6 DB gözüküyor ki "SpeedGuide.net :: DSL Speed Calculator" sitesinden baktığımda ise 7.6 DB zayıflama için, tahmini uzaklığım 550 metre gözüküyor. Fakat 20 dB ve altı değerler için iyi deniyor.
Yani ben sorunu anlama da güçlük çekiyorum artık. Millenicom'a defalarca arıza kaydı bıraktım, hepside çözüldü olarak iletildi. Teknik ekiple anlaşamıyoruz, adamların daha SNR Margin'den haberleri yok.
En son 1 hafta önce bana verilen hızı sordum, 82 Mbit olduğunu söylediler. 70 Mbit'e düşürmelerini istedim 3 defa, her seferinde tamam yaptık dediler ama yok, modem arayüzünden baktığımda hala 79 Mbit geldiğini görüyorum.
Bu süreçte ne yapabilirim? Altyapı aynı olsa da farklı bir ISS'e geçmenin faydası olur mu?
Yaptığım ve sorunu çözemediğim denemeler;
Ağ uzmanı arkadaşların görüşünü almak istediğim bir husus var, müşteri hizmetleriyle çözemiyoruz çünkü.
4 Aydır Millenicom'dan VDSL altyapısında 100 Mbps'e kadar internet kullanıyorum, ISS'lerden yaptığım altyapı sorguları alttaki şekilde.
TurkNet: Altyapınızın desteklediği en yüksek tahmini hız 50 Mbps.
NetSpeed : Adresinizde alabileceğiniz maksimum hız 74 Mbps | Santral/Saha dolabı tahmini mesafe 151 metre.
Millenicom : Altyapınızın karşıladığı maksimum hız: *74 Mbps.
TTNET : Bu lokasyonda Türk Telekom HiperNet internet hizmetinden faydalanabilirsiniz.
Bu 4 ayın 2.5 - 3 ayında her gün defalarca (min 40-50 ) internetim kopup geliyor. Önce DSL ışığı sönüyor, 10-20 saniye içerisinde internet ışığıyla beraber yeniden yanıyor.
İnternet ilk bağlatırken, yeni modem siparişi de vermiştim, TP-Link Archer VR300 modem aldım.
Modem arayüzünden DSL bağlantım ile alabildiğim detaylar alttaki şekilde.
Bu da arkadaşımın modemini kullanarak aldığım xDSL istatistikleri. ( TTNET'in verdiği ZyXEL VMG3312-B10A modem olsa gerek )
Millenicom, iç tesisatımın kontrolünü yapmaya geldi ve sorun yok dediler.
Yaptıkları ise, bina girişi ankastreye gelen SNR margin ile modeme gelen SNR margin değerlerini ölçmüşler sadece. Arada 0.1'lik bir fark varmış, normaldir dediler.
Ayrıca telefon kablosu bina içi tesisatında, dışardan çekilmedi. Kablolarda yenileme yapılmak istense nasıl olacak bilmiyorum.
SNR margin değerinden şüphelendim ve VDSL kullanan arkadaş çevremin PC'lerine bağlanarak DSL istatistiklerine baktım. Hepside 7 ila 8 arasında SNR margin değeri alıyorlar ve bağlantı konusunda hiç sorunları yok.
line attenuation (hat zayıflaması) değerim, TP-Link modemde 7.6 DB gözüküyor ki "SpeedGuide.net :: DSL Speed Calculator" sitesinden baktığımda ise 7.6 DB zayıflama için, tahmini uzaklığım 550 metre gözüküyor. Fakat 20 dB ve altı değerler için iyi deniyor.
Yani ben sorunu anlama da güçlük çekiyorum artık. Millenicom'a defalarca arıza kaydı bıraktım, hepside çözüldü olarak iletildi. Teknik ekiple anlaşamıyoruz, adamların daha SNR Margin'den haberleri yok.
En son 1 hafta önce bana verilen hızı sordum, 82 Mbit olduğunu söylediler. 70 Mbit'e düşürmelerini istedim 3 defa, her seferinde tamam yaptık dediler ama yok, modem arayüzünden baktığımda hala 79 Mbit geldiğini görüyorum.
Bu süreçte ne yapabilirim? Altyapı aynı olsa da farklı bir ISS'e geçmenin faydası olur mu?
Yaptığım ve sorunu çözemediğim denemeler;
- Ev içindeki tüm telefon prizlerini denedim.
- Farklı telefon kabloları denedim.
- Farklı modem denedim.