Arkadaşlar Trendyol'dan smallman isimli satıcıdan bir mouse aldım, güzel bir şekilde geldi fakat sol makro tuşu içine gitti. Ben de açarsam iyice bozulur diye düşünerek garantiye yollamayı düşündüm. Fakat ürünü 5 Ocak'ta aldım 7 Ocak'ta teslim edildi. Yani 14 günün son günü bugün. Markası Rampage garantisi sıkıntılı biraz biliyorsunuz. Ve kutuda biraz hırpalama var çok paramparça değil ama var yani. Kutuya bahane bulup geri yollarlar mı? Ürün 14 gün geçmeden hor kullanma olmadan bozulduysa tamirini veya değişimini kabul ederler mi? Yoksa garantiye mi yollamalıyım? Kararsız kaldım. Görüşlerinizi bekliyorum.
Trendyol Rampage mouse iade alır mı?
- Konuyu başlatan chelchwor
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 11
- Görüntüleme 1B
Kaiserreich
Decapat
- Katılım
- 21 Ocak 2021
- Mesajlar
- 29
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Normalde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı var tüketicinin ürün kusurlu ise yine iade hakkınız var.
Peki 5 Ocak'ta sipariş verdim, 7 Ocak'ta teslim edildi, 21'inde de yolluyorum. Bu 14gün kapsamına girer mi sonuçta satıcıya 1günde ulaşmayacak.
Kaiserreich
Decapat
- Katılım
- 21 Ocak 2021
- Mesajlar
- 29
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Siparişi teslim aldıktan sonra süreç başlar. Ürünün satıcının eline ulaşması ile ilgili değil o süre, iade talebi oluşturup onaylandıktan sonra 2-3 günde sürse ulaşması sorun olmaz.
Tabii ki bir de ürünü teslim etmen gereken süre var iade talebinde yazar ona dikkat et.
Son düzenleme:
Bay C
Hectopat
- Katılım
- 18 Ocak 2021
- Mesajlar
- 134
- Çözümler
- 1
14 gün içerisinde koşulsuz iade meselesini çoğu kişi yanlış biliyor ve yanlış tavsiye veriyor. Niye bilginiz olmadan tavsiye veriyorsunuz? Hadi bilginiz yok mantık da mı yürütemiyorsunuz. Bu kadar ürün satılıyor mal kendinden ayıplı olmadığı taktirde firmalar böyle keyfi nedenlerle ürünlerini geri alsa teknik servise gönderemeyecek çünkü sorunu yok, sıfır olarak satamayacak çünkü kutusu açılmış orijinalliği kaybolmuş. Ne yapacak ikinci el dükkanı olarak mı hizmet vermeye devam edecek? Veya siz orijinal fiyatından satılan ama kutusu daha önce başka biri tarafından açılmış ürünleri alır mısınız?
14 gün içerisinde koşulsuz iade kapsamında ambalajı açılmamış, herhangi bir şekilde aktive edilmemiş, kullanılmamış ürünleri koşulsuz iade edebilirsiniz.
Örnek vermek gerekirse, diyelim bir cihaz aldınız ama detaylı araştırma fırsatınız olmadı ya da sonra araştırdığınızda cihaz hakkında olumsuz incelemeler gördünüz ve ürün de öylece kutulu hiç açılmamış olarak duruyor. Ancak bu şekilde 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz, ki bazı durumlarda mağazalar tüketici cihazın teşhir ürününü inceleyerek, tüm özellikleri hakkında sözlü ve yazılı bilgilendirilerek almıştır diye savunma verip kapalı kutusunda olanları bile almayabiliyor.
Sizin durumunuzda kutusu o kadar hasar görmüş bir ürünü hiç almamanız gerekiyordu. Kargo firmasına hasar tutanağı tutturup, aldığınız platformun iade adımlarını izleyerek direkt iade işlemi başlatmanız gerekiyordu. Makro tuşu içine kaçmış olan farede kullanıcı hatası olmadığını ispatlamak ve kabul edilmesini beklemek çok düşük bir ihtimal. Şuanda bedel iadesi veya değişim için yapabileceğiniz tek şey cihazın ayıplı mal olduğu iddiasıyla hakem heyetine başvurmak ancak dediğim gibi sizin sorununuzda kabul olması biraz zor gibi duruyor.
Bu da satın alım yaptığınızı düşündüğüm firmanın iade koşulları.
14 gün içerisinde koşulsuz iade kapsamında ambalajı açılmamış, herhangi bir şekilde aktive edilmemiş, kullanılmamış ürünleri koşulsuz iade edebilirsiniz.
Örnek vermek gerekirse, diyelim bir cihaz aldınız ama detaylı araştırma fırsatınız olmadı ya da sonra araştırdığınızda cihaz hakkında olumsuz incelemeler gördünüz ve ürün de öylece kutulu hiç açılmamış olarak duruyor. Ancak bu şekilde 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz, ki bazı durumlarda mağazalar tüketici cihazın teşhir ürününü inceleyerek, tüm özellikleri hakkında sözlü ve yazılı bilgilendirilerek almıştır diye savunma verip kapalı kutusunda olanları bile almayabiliyor.
Sizin durumunuzda kutusu o kadar hasar görmüş bir ürünü hiç almamanız gerekiyordu. Kargo firmasına hasar tutanağı tutturup, aldığınız platformun iade adımlarını izleyerek direkt iade işlemi başlatmanız gerekiyordu. Makro tuşu içine kaçmış olan farede kullanıcı hatası olmadığını ispatlamak ve kabul edilmesini beklemek çok düşük bir ihtimal. Şuanda bedel iadesi veya değişim için yapabileceğiniz tek şey cihazın ayıplı mal olduğu iddiasıyla hakem heyetine başvurmak ancak dediğim gibi sizin sorununuzda kabul olması biraz zor gibi duruyor.
Bu da satın alım yaptığınızı düşündüğüm firmanın iade koşulları.
Kaiserreich
Decapat
- Katılım
- 21 Ocak 2021
- Mesajlar
- 29
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Ne yani kardeşim aldığın ürünün ambalajını açmadan bakmadan nasıl anlıyorsun kusurlu olduğunu kutuyu açmadan neyi görüyorsun da iade ediyorsun kusurlu diye? Evet 14 gün içinde iade hakkı var bu yasal bir şey hasarlı kutuyu tabii ki tutanak tutulması lazım haşat bir şekilde gelmişse ben kaç kere iade ettim senin dediğinde mantık yok asıl,ürün geldi hop kutuyu açmadan iade et ne oldu ürün kusurlu hadi ya nereden anladın kutusu bile açılmamış?
Bay C
Hectopat
- Katılım
- 18 Ocak 2021
- Mesajlar
- 134
- Çözümler
- 1
Şimdi siz bir noktayı anlayamamış ve/veya karıştırıyorsunuz.
Ambalajı açtıktan sonra ürünün kusurlu çıkması durumunda elbette iade/değişim hakkınız var.
Konuyu açan arkadaşın yapmak istediği ise şu:
Fareyi almış, açmış kullanmış bu süre zarfında bir sorun yok. Sonrasında faresinin makro tuşunda sorun yaşamış. İşte o 14 gün içerisinde iade hakkı bu durumda geçeli değildir. Ürününüz önce yetkili servise yollanır, sonra yetkili servisin raporuna göre işlem yapılır. Ürününüz kutudan ayıplı çıkmadığı sürece 14 gün içinde iade hakkınız yok. Zaten sizin ben yaptım dediklerinizin hepsinde de kendiniz ifade etmişsiniz ayıplı çıkan ürünleri iade etmişsiniz. Eğer mesafeli satış sözleşmelerini de okursanız iade şartlarını göreceksiniz zaten.
Kaiserreich
Decapat
- Katılım
- 21 Ocak 2021
- Mesajlar
- 29
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Arkadaş göndersin ürünü sonrasında buraya yazıp bizi de bilgilendirir umarım.
QExpLosioN1
Picopat
- Katılım
- 20 Ocak 2021
- Mesajlar
- 122
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Rampage alınmaz diye boşuna demiyoruz.Ama yinede her türlü iade hakkınız var.
Bay C
Hectopat
- Katılım
- 18 Ocak 2021
- Mesajlar
- 134
- Çözümler
- 1
Benzer konular
