Türk Telekom'dan TurkNet'e geçiş sürecim

Cilcuenca

Kilopat
Katılım
15 Nisan 2018
Mesajlar
1.088
Çözümler
5
Uzun yıllardır Türk Telekom kullanan ama çoğunluğun aksine mağdur olmayan, sorunsuz ve kesintisiz hizmet alabilen şanslı kullanıcılardan biriydim. Vadettikleri internet hızıyla aldıkları ücretin çelişmesi sebebiyle taahhütümün bitmesine 2 ay kala TurkNet'e geçmeye karar verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödediğim mevcut hizmete çok yakın bir cayma bedeli yansıtacaklarını öğrendim ve en hızlı şekilde geçiş işlemlerimi tamamlamak istedim.

15.12.2020 - belgeleri imzalayıp sabah saat 9 sularında MNG kargoya teslim ettim.
16.12.2020 - kargo takip numarasından sorguladığımda kargonun teslim edildiği bilgisine ulaştım.
17.12.2020 - aktivasyon süreci, belgelerinizi kontrol ediyoruz olarak güncellendi.
18.12.2020 - TurkNet tarafından arandım ve nakil için sesli onay alındı.
19.12.2020 - aktivasyon sürecine başladık olarak güncellendi.
20.12.2020 - yaklaşık 5 dakikalık internet kesintisinden sonra TurkNet'ten modem kullanıcı adı ve şifremi içeren bir SMS geldi, kurulumu yaptım ve bağlandım.

Aşağıya Türk Telekom 35 Mbps'lik hizmetimin hız testi ve aldığım değerleriyle mevcut TurkNet hız testim ve hat değerlerimi bırakıyorum. Paylaştığım verilerin yol gösterici olması umuduyla.
Türk Telekom 35 Mbps hız testim ve hat değerlerim.

Screenshot_2020-12-08 ASUS DSL-AC750 Dual-Band Wireless-AC750 Gigabit VDSL2 ADSL2+ Modem Route...png


Screenshot_2020-12-08 Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test.png

TurkNet 75 Mbps hız testim ve hat değerlerim.

Screenshot_2020-12-20 ASUS DSL-AC750 Dual-Band Wireless-AC750 Gigabit VDSL2 ADSL2+ Modem Route...png


10623078291.png

VDSL'den geçiş yaptığım için ilk etapta standart olan 35 Mbps tanımlandı ve Online işlemler sekmesine ulaşıp kısa sürede tek yükseltme seçeneği olan 75 Mbps'e geçiş talebinde bulundum. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrardan internet bağlantım koptu ve geri geldiğinde 35 Mbps'ten 75 Mbps'e tanımlandığını gördüm. Bunun dışında geçişimden itibaren hiçbir kesinti yaşamadım.
 
Son düzenleme:
Elinize sağlık ben de TürkNet kullanıcısıyım ve gayet memnun olduğumu belirtmek isterim. Güzel bir rehber olmuş tek sıkıntı müşteri hizmetleri olmaması benim henüz başıma gelmedi ama eğer internet falan kesilirse müşteri hizmetleri olmadığı için biraz uzun sürebilir sorunun giderilmesi. Bazen ilk bağlatıldığında VDSL yerine ADSL açıyorlar ben de o mağdurlardan biriydim mesela ama uğraşıp bir şekilde tüm sorunlar çözülünce performansından gayet memnun kalacaksınızdır.
 
Hocam ben TT 16 kullanıyorum 59 altyapım geldi 3 ay taahhüt sürem var TürkNet'e geçiş yapmak istiyordum.
Siz cayma bedelimi ödediniz?
TürkNet hakkında daha gözleminiz oldumu?
TT ücretlendirme bana yüksek geliyor 35 TürkNet kullanacağım.
 
Uzun yıllardır Türk Telekom kullanan ama çoğunluğun aksine mağdur olmayan, sorunsuz ve kesintisiz hizmet alabilen şanslı kullanıcılardan biriydim. Vadettikleri internet hızıyla aldıkları ücretin çelişmesi sebebiyle taahhütümün bitmesine 2 ay kala TurkNet'e geçmeye karar verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödediğim mevcut hizmete çok yakın bir cayma bedeli yansıtacaklarını öğrendim ve en hızlı şekilde geçiş işlemlerimi tamamlamak istedim.

15.12.2020 - belgeleri imzalayıp sabah saat 9 sularında MNG kargoya teslim ettim.
16.12.2020 - kargo takip numarasından sorguladığımda kargonun teslim edildiği bilgisine ulaştım.
17.12.2020 - aktivasyon süreci, belgelerinizi kontrol ediyoruz olarak güncellendi.
18.12.2020 - TurkNet tarafından arandım ve nakil için sesli onay alındı.
19.12.2020 - aktivasyon sürecine başladık olarak güncellendi.
20.12.2020 - yaklaşık 5 dakikalık internet kesintisinden sonra TurkNet'ten modem kullanıcı adı ve şifremi içeren bir SMS geldi, kurulumu yaptım ve bağlandım.

Aşağıya Türk Telekom 35 Mbps'lik hizmetimin hız testi ve aldığım değerleriyle mevcut TurkNet hız testim ve hat değerlerimi bırakıyorum. Paylaştığım verilerin yol gösterici olması umuduyla.
Türk Telekom 35 Mbps hız testim ve hat değerlerim.

Eki Görüntüle 792152

Eki Görüntüle 792150

TurkNet 75 Mbps hız testim ve hat değerlerim.

Eki Görüntüle 792159

Eki Görüntüle 792160

VDSL'den geçiş yaptığım için ilk etapta standart olan 35 Mbps tanımlandı ve Online işlemler sekmesine ulaşıp kısa sürede tek yükseltme seçeneği olan 75 Mbps'e geçiş talebinde bulundum. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrardan internet bağlantım koptu ve geri geldiğinde 35 Mbps'ten 75 Mbps'e tanımlandığını gördüm. Bunun dışında geçişimden itibaren hiçbir kesinti yaşamadım.

Kanka benim abim var kuzenim yani onlarin internet Türk Telekom hızını yükseltmek istiyoruz nasıl yapabiliriz yayın açıcazda bir planımız var ben onlara TurkNet alabiliriz falan dedim ama işte tam emin olamadık TurkNet ne kadar iyi falan yardımcı oluyorlar mı falan.
 
Kanka benim abim var kuzenim yani onlarin internet Türk Telekom hızını yükseltmek istiyoruz nasıl yapabiliriz yayın açıcazda bir planımız var ben onlara TurkNet alabiliriz falan dedim ama işte tam emin olamadık TurkNet ne kadar iyi falan yardımcı oluyorlar mı falan.
Müşteri hizmetleri telefon ile canlı olarak yok burada derdini yazdığın gibi online işlemede yazıyorsun bazen kopyala yapıştır tarzında yorumlar veriyorlar çok sinirlenen var Instagram TürkNet sayfasında gönderilerin altına bak dediğimi anlayacaksın.
Mevzu şu kimde bir İSS için garanti veremez biri havaya çıkarır biri sayar durur şans ve altyapı işi ama ben taahhüt bekliyorum yine TT fiyatlarından dolayı gecicem.
 
Hocam ben TT 16 kullanıyorum 59 altyapım geldi 3 ay taahhüt sürem var TürkNet'e geçiş yapmak istiyordum.
Siz cayma bedelimi ödediniz?
TürkNet hakkında daha gözleminiz oldumu?
TT ücretlendirme bana yüksek geliyor 35 TürkNet kullanacağım.
Evet hocam cayma bedelini ödemeyi göze alarak geçiş talebinde bulundum. TurkNet 120 liraya kadar cayma bedelini karşılıyor ve bunu 6 ay indirim olarak faturaya yansıtıyor. Henüz cayma faturası elime ulaşmadı beklemedeyim. Şu an için gözlemlerim olumlu yönde. En ufak bir dalgalanma ve kesinti yaşamadım henüz. 75 Mbps'i verimli bir şekilde alabiliyorum. Umarım bu şekilde devam eder. Sorun yaşayanların büyük kısmıysa altyapısının kötü olmasından kaynaklı yaşıyor. Fiyat politikasının daha uygun olması ve taahhüt bulunmaması sebebiyle en azından denemeye değer.

Kanka benim abim var kuzenim yani onlarin internet Türk Telekom hızını yükseltmek istiyoruz nasıl yapabiliriz yayın açıcazda bir planımız var ben onlara TurkNet alabiliriz falan dedim ama işte tam emin olamadık TurkNet ne kadar iyi falan yardımcı oluyorlar mı falan.
Öncelikle Netspeed veyahut Millenicom'dan altyapınızı sorguluyorsunuz eğer santral/saha dolabınız yakınsa ve boş port varsa ADSL/VDSL farketmeksizin altyapınızın desteklediği yasal ve yakın hıza geçiş yapabilirsiniz. Bunun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorsunuz ve üst bir pakete geçmek istediğinizi belirtiyorsunuz. Altyapı sorgulamasına göre bir hız değeri belirtir ve kaç download kaç upload'a sahip olacağınızı yineleyip sorarsanız (örneğin 50/8) daha verimli bir görüşme olur.

TurkNet konusuna gelecek olursak sorun yaşayıp yaşamama faktörü biraz şansa ve altyapınızın kalitesine bağlı. Sesli görüşüp yardım alabileceğin bir müşteri temsilcileri yok. Sorun yaşarsan veya başka bir durum hakkında fikir belirtip bilgi almak istersen online işmemler'e girip destek talebinde bulunuyorsun ve en geç 48 saat içinde dönüş yapacaklarını belirtiyorlar. Dediğim gibi hız ve hizmet kalitesi altyapınızla da alakalı. Memnun kalabilirsiniz de hoşnut olmayabilirsiniz de.
 
Son düzenleme:
Merhaba hocam, bir soru soracağım. Şimdi ben direk 1 aylık bedava kodunu versem, sayılıyor mu? Çünkü ilk fatura ödenince diyor. Kodu şimdi mi vereyim yoksa 1 ay sonra mı?
 
Merhaba hocam, bir soru soracağım. Şimdi ben direk 1 aylık bedava kodunu versem, sayılıyor mu? Çünkü ilk fatura ödenince diyor. Kodu şimdi mi vereyim yoksa 1 ay sonra mı?
Merhaba hocam. Arkadaşını getir kodunu başvuru ekranında kullandım ve kodunu kullandığım arkadaşıma aktivasyon sonrası sorduğumda koduyla kayıt olduğumun göründüğü ve bekletiliyor olarak kaldığını söyledi. Yani girdiğim kod sistemde görünüyor ve sanırım aktif olması için fatura ödeme tarihinin gelmesi bekleniyor. Eğer henüz başvuru yapmadıysan senin de bu kodu başvuru ekranında girmeni öneririm. İçinin rahat olması açısından en kötü ihtimal hem başvuru ekranında hem de aktivasyon tamamlandıktan sonra destek kaydı açarak kodu yeniden TurkNet'e iletebilir ve yararlanmak istediğini yineleyebilirsin.
 
Merhaba hocam. Arkadaşını getir kodunu başvuru ekranında kullandım ve kodunu kullandığım arkadaşıma aktivasyon sonrası sorduğumda koduyla kayıt olduğumun göründüğü ve bekletiliyor olarak kaldığını söyledi. Yani girdiğim kod sistemde görünüyor ve sanırım aktif olması için fatura ödeme tarihinin gelmesi bekleniyor. Eğer henüz başvuru yapmadıysan senin de bu kodu başvuru ekranında girmeni öneririm. İçinin rahat olması açısından en kötü ihtimal hem başvuru ekranında hem de aktivasyon tamamlandıktan sonra destek kaydı açarak kodu yeniden TurkNet'e iletebilir ve yararlanmak istediğini yineleyebilirsin.
Anladım hocam, teşekkür ediyorum.
 

Geri
Yukarı