12 saattir 20 saniyede bir gelip giden internet

Merhaba, Netspeed 100Mbps internet kullanıcısıyım. 3 aydır mecburen kullanıyorum. Her gün garanti en az 2 kez internet bağlantısı kesilse de düzeliyordu. Bugün sabah internet gitti ve garip bir soruna dönüştü. Internet bağlantısı 5 dakika gidiyor ve 20 saniye geliyor. Bilgisayarda ağ bağlantısı ikonu hiç göstermese de 20 saniye bağlanabiliyorum. Modemdeki tüm girişleri denedim, farklı Ethernet kabloları denedim, modemi ve ağı sıfırladım, problemin ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Müşteri hizmetleri sadece modem sıfırlayabileceğini söyledi. Arıza kaydı oluşturdum keyifleri isterse belki gelirler. Sorun Wi-Fi'da ve kabloluda aynı anda devam ediyor. Yardımcı olur musunuz?