Merhaba.
Türk Telekom kullanıcısıyım yaklaşık 3 yıldır faturalı kullanıyorum ve faturalıda üst limiti 200 TL seçerek aylık 30 TL ödeme yaptığım paketim vardı. Son 2 ay içerisinde faturam 462 TL ikinci faturam 859 TL geldi. Öncelikle paket bitiminde bilgilendirme mesajı gelmedi. Üst limitim 200 TL iken nasıl olur da 4 katı ödeme yapacağım tutar gelir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ödeme yapılması gerektiğini tek yapılabilecek işlemin taksitlendirme olduğunu söylediler. Tüketici hakem heyeti başvuru yapıp ödeme yaptığım ücretleri geri alabilir miyim? Çünkü ödeme yapılmazsa ilerde faiziyle birlikte ödeme yapılması gerecek. Konu hakkında bilgisi olan arkadaşlardan yardım talep ediyorum.
Türk Telekom kullanıcısıyım yaklaşık 3 yıldır faturalı kullanıyorum ve faturalıda üst limiti 200 TL seçerek aylık 30 TL ödeme yaptığım paketim vardı. Son 2 ay içerisinde faturam 462 TL ikinci faturam 859 TL geldi. Öncelikle paket bitiminde bilgilendirme mesajı gelmedi. Üst limitim 200 TL iken nasıl olur da 4 katı ödeme yapacağım tutar gelir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ödeme yapılması gerektiğini tek yapılabilecek işlemin taksitlendirme olduğunu söylediler. Tüketici hakem heyeti başvuru yapıp ödeme yaptığım ücretleri geri alabilir miyim? Çünkü ödeme yapılmazsa ilerde faiziyle birlikte ödeme yapılması gerecek. Konu hakkında bilgisi olan arkadaşlardan yardım talep ediyorum.
Son düzenleyen: Moderatör:
dostlarım uyarı mesajı gelmiş 200TL de mecbur ödenecek artık fatura teşekkürler ilginiz için.
