GamingKeyboard07
Kilopat
- Katılım
- 10 Şubat 2019
- Mesajlar
- 169
- Çözümler
- 1
İyi günler, 20 Kasım 2022 tarihinde N11'den Royalmağaza adlı satıcıdan Gigabyte G24F-2 monitör aldım fakat gelen monitör IPS Glow'u oldukça fazla olduğu için 2 Aralık 2022 ürünü iade ettim ve sisteme de tarih aynen düştü. Fakat satıcı bana 14 gün koşulsuz iade hakkının kaldırıldığını, ürünün servise gidip sadece sorunluysa iade alabileceklerini söyledi. N11'in kendisini aradığımda da aynı cevabı aldım.
Burada ufak ama önemli bir bilgiyi de eklemek istiyorum. Sisteme ilk iade talebim 2 Aralık olarak girilmiş ama satıcı anladığım kadarıyla N11'den toplam 5 kere erteleme istemiş, anladığım kadarıyla garantiye göndermek için. Benim on üçüncü günde gönderdiğim ürünün iadesini kabul etmeyip servise göndermesini geçtim, iade talebini beş kere erteleme hakkı var mı?
İnternetten alışveriş konusunda yeni yeni bilinçlenen biriyim ve daha önce 14 gün geçmeden ürün iade etmiş olsam da böyle bir kanunun doğrudan yazılı olduğundan haberim yoktu. Ben de hem satıcı hem de N11 bu kanun kalktı artık alamayız dedikleri için yalan söylenebileceği aklımdan bile geçmedi ve fazla kurcalamadım. Ve o dönem başka sorunlarla uğraşıyordum.
İnternette yaptığım kısa bir araştırmaya göre cumhuriyet gazetesinde bu kanunun 1 Ocak 2024'te yürürlüğe gireceğini ve o zamana kadar yapılan satın alımlarda 14 gün içinde koşulsuz iade yapılabileceği söyleniyor. Benim sormak istediğim: Ben şu anda tüketici hakem heyetine gidip bana yalan söylendiğini ve iade talebimin kabul edilmediğini sistemdeki girdilerle beraber şikayet etsem bir sonuç alabilir miyim?
Burada ufak ama önemli bir bilgiyi de eklemek istiyorum. Sisteme ilk iade talebim 2 Aralık olarak girilmiş ama satıcı anladığım kadarıyla N11'den toplam 5 kere erteleme istemiş, anladığım kadarıyla garantiye göndermek için. Benim on üçüncü günde gönderdiğim ürünün iadesini kabul etmeyip servise göndermesini geçtim, iade talebini beş kere erteleme hakkı var mı?
İnternetten alışveriş konusunda yeni yeni bilinçlenen biriyim ve daha önce 14 gün geçmeden ürün iade etmiş olsam da böyle bir kanunun doğrudan yazılı olduğundan haberim yoktu. Ben de hem satıcı hem de N11 bu kanun kalktı artık alamayız dedikleri için yalan söylenebileceği aklımdan bile geçmedi ve fazla kurcalamadım. Ve o dönem başka sorunlarla uğraşıyordum.
İnternette yaptığım kısa bir araştırmaya göre cumhuriyet gazetesinde bu kanunun 1 Ocak 2024'te yürürlüğe gireceğini ve o zamana kadar yapılan satın alımlarda 14 gün içinde koşulsuz iade yapılabileceği söyleniyor. Benim sormak istediğim: Ben şu anda tüketici hakem heyetine gidip bana yalan söylendiğini ve iade talebimin kabul edilmediğini sistemdeki girdilerle beraber şikayet etsem bir sonuç alabilir miyim?
Son düzenleyen: Moderatör: