Yaklaşık iki buçuk ay oluyor. Sanırım TurkNet'i komple iptal edip yeni müşteri gibi bağlansaydım daha çabuk bağlanırdı. Sinyal aktif olduğu hafta komşuma GigaFiber bağlamaya geldiler. Ben iki buçuk aydır gelmelerini bekliyorum. Şaka mı anlamadım var mı böyle rezillik yaşayan? Heves ettik hızlı internet diye, şimdi heves falan kalmadı iki ay bekleyince. 10 metre kablo takılacak alt tarafı bir de duvar delincek. 30 dakikalık kurulum nasıl bir rezillik iki ay randevu verememe? Nasıl bir kuyruk veya sıra var da aynı hafta başvuru yapan komşum, başvurduğu hafta kurulum hizmeti alabiliyorken ben iki buçuk ay beklemeye alınıyorum?
2 aydan fazladır GigaFiber interneti bağlamaya gelmediler
- Konuyu başlatan 8faiNt
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 8
- Görüntüleme 689
TurkNet Destek Ayşegül
TurkNet
- Katılım
- 22 Kasım 2021
- Mesajlar
- 5.135
- Çözümler
- 120
Daha fazla
- Cinsiyet
- Kadın
Merhaba, konuyla ilgili açılan destek kaydıınızın numarasını paylaşır mısınız?
63064467
TurkNet Destek Ayşegül
TurkNet
- Katılım
- 22 Kasım 2021
- Mesajlar
- 5.135
- Çözümler
- 120
Daha fazla
- Cinsiyet
- Kadın
Dönüşüm için kaydınız aktif gözükmektedir, ilgili ekiplere şikayetinizi ilettim. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
3 ay olucak bir kaç haftaya başvurmamdan, yukarı katıma 2 haftalık kiracı geldi oturmaya ve bu insanlara gigafiber kuruldu. Ben 3 aydır bekletiliyorum hala. Türknet hiçbir şey yapmıyor, suçu taşeron firmaya atıyor, modem stoğunun olmamasına atıyor. Ortada açık açık bir kötülük var. Taşeron firma bile bile kurulum yapmıyor. Türknet de müdahale etmiyor hiçbir şekilde. Ben böyle rezillik görmedim. Modem stoğu yok denildikten sonra gayet modem stoğu varmış demek. Benim üst katıma kurulum yapıldı 2 hafta içinde.
Her şeye rağmen müşterilerinizin 3 ay beklemesini normal görüp, müşteri hizmetlerinden hiç kimse ya burada bir sorun var düzelticez demedi. Kaç yıllık müşterinizim ben yazık size. Tavsiye etmiyorum bundan sonra sizi. 2018 yılından beri müşterinizim sizin bana davranışınız bu.
@TurkNet Destek Ayşegül
Her şeye rağmen müşterilerinizin 3 ay beklemesini normal görüp, müşteri hizmetlerinden hiç kimse ya burada bir sorun var düzelticez demedi. Kaç yıllık müşterinizim ben yazık size. Tavsiye etmiyorum bundan sonra sizi. 2018 yılından beri müşterinizim sizin bana davranışınız bu.
@TurkNet Destek Ayşegül
Gchould
Hectopat
- Katılım
- 29 Aralık 2019
- Mesajlar
- 347
Haklı isyan hocam.
TurkNet Destek Ayşegül
TurkNet
- Katılım
- 22 Kasım 2021
- Mesajlar
- 5.135
- Çözümler
- 120
Daha fazla
- Cinsiyet
- Kadın
Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüm. Öncelikli olarak işlem yapılması için fiber ekibimize bilgi verdim.
Şikayetin üstüne ekipler bugun kurulumu tamamladı. Ama hala eski paket hızımı alıyorum. Kontrol ettiğimde paketim, özgür iletişim 100 10 olarak gözüküyor gigafiber kullanmama rağmen. Online işlemlerde destek kaydı oluşturamıyorum. Aktif destek kaydınız var demesine rağmen, destek kayıtları boş. Teşekürler.
@TurkNet Destek Ayşegül
TurkNet Destek Ayşegül
TurkNet
- Katılım
- 22 Kasım 2021
- Mesajlar
- 5.135
- Çözümler
- 120
Daha fazla
- Cinsiyet
- Kadın
Kontrol ettiğimde henüz sistem üzerinden güncelleme yapılmamış görünüyor. Güncellemeler tamamlandığı zaman aldığınız hız değerleri düzelecektir.
