24 Mbps altyapı hızı düşüyor

WTC dedi:

Abonelik sözleşmesi yaparken VDSL, ADSL veya fiber olarak yapıyorsunuz. Yani size bildirmeden böyle bir geçiş yapamazlar. Bildirseler bile yapamazlar. Çünkü sözleşme ortada. Şikayet etmeniz gerekir. Önce müşteri hizmetlerini arayarak neyin ne olduğunu öğrenmeniz lazım.

Genişletmek için tıkla...

Yetkililer evimize geldiler ve siz bu hızı alamazsınız dediler daha önceden alıyordum dedim ama artık alamazsınız dediler ve 12 Mbps ye 0,6 uploada sabitlediler hızı.

Mücahid Üleç dedi:

Yetkililer evimize geldiler ve siz bu hızı alamazsınız dediler daha önceden alıyordum dedim ama artık alamazsınız dediler ve 12 Mbps ye 0,6 uploada sabitlediler hızı.

Genişletmek için tıkla...

Anlaşmayı delil olarak göstereceğini ve TÜBİS'e şikayette bulunacağını söyle.

Mücahid Üleç dedi:

Yetkililer evimize geldiler ve siz bu hızı alamazsınız dediler daha önceden alıyordum dedim ama artık alamazsınız dediler ve 12 Mbps ye 0,6 uploada sabitlediler hızı.

Genişletmek için tıkla...

VDSL kullanırken birden gelip bu hızı alamazsınız diyerek mi ADSL geçiş yaptılar? Yoksa sözleşme bittikten sonra abonelik yenilediğiniz zaman mı geldiler? Tam anlayamadım açıkçası. VDSL kullanırken durduk yere gelip bu hızı alamazsınız diyerek ADSL geçiş yapamazlar sözleşme gereği.

WTC dedi:

VDSL kullanırken birden gelip bu hızı alamazsınız diyerek mi ADSL geçiş yaptılar? Yoksa abonelik yenilediğiniz zaman mı geldiler? Tam anlayamadım açıkçası.

Genişletmek için tıkla...

İlk başta internetimiz 1 kaç ay az az kesilmeye başladı sonra arıza kaydı bıraktık 2 ay boyunca sonra geldiler ve altyapınız bu hızı kaldırmaz dediler. Dün ise altyapı müdürlüğünden biri ile konuştum yüz yüze yeni altyapı güncellemeleriyle artık bu hızı alamazsınız dedi ve saha dolabına çok uzak olduğumuzu söyledi.

@Mücahid Üleç O zaman gidip şikayet edeceksin. Öyle kafalarına göre artık bu hızı alamazsın diye bir dünya yok. İlk başta yapılan sözleşme ortada. Size verilen bir taahhüt, söz var. Baştan altyapıyı kontrol edip ona göre yerine getiremeyecekleri hizmete imza attırmayacaklardı. Yasal olarak suç. Şikayet edeceğinizi söyleyin. Gerekirse yeni altyapı kuracaklar.

WTC dedi:

Size verilen bir taahhüt, söz var.

Genişletmek için tıkla...

Bu taahhütte belirtilen hız 24Mbps'e varan hızlar adı altında geçiyor. Yani 1 Mbps gibi komik rakamlar almadığı müddetçe hız konusunda kendini haklı çıkaramaz maalesef. Sadece altyapı fiber olduğunda vaadedilen hızın 3/4'ünden az olursa feshetme hakkın oluyor. Onun haricinde ADSL altyapısına geçirildiği için başvurabilir gibi duruyor sadece.

Eğer senin artık bu ücreti alamazsın demeye attığın imzalar doğrultusunda hakkın yoksa, atılan imzalar doğrultusunda sana bu şekilde bir yaklaşımda bulunma hakları da yoktur. Şikayet edeceğini söyle ve gerçekten şikayetini bildir dostum. Şayet firma sizi şikayet edeceğiz demeden interneti kesip icra yoluyla sizden ücretleri tahsis etmeyi biliyor. Vicdanlı olmayın.

Khaleesi Targaryen dedi:

Bu taahhütte belirtilen hız 24Mbps'e varan hızlar adı altında geçiyor. Yani 1 Mbps gibi komik rakamlar almadığı müddetçe hız konusunda kendini haklı çıkaramaz maalesef. Sadece altyapı fiber olduğunda vaadedilen hızın 3/4'ünden az olursa feshetme hakkın oluyor. Onun haricinde ADSL altyapısına geçirildiği için başvurabilir gibi duruyor sadece.

Genişletmek için tıkla...

Zaten sorun hız değil. Günümüze göre güncel olan VDSL altyapısını, çağ dışı kalmış ADSL tipine geçirmek sorun. Yapılan abonelik sözleşmesi VDSL olarak yapılır. Bunu kafalarına göre değiştiremezler. Sonuçta VDSL hizmeti alacak diye sözleşme imzalıyor. 2 ay sonra gelip ADSL'ye geçirmek abonelik sözleşmesini hiçe saymak demektir. Şahsen bana böyle bir şey yapılsa süründürürdüm. Sonunda altyapı getirmek zorunda kalırlardı. Böyle durumlarda hakkımızı aramak gerek. Çoğu kişi hakkını aramadığı için kafalarına göre at koşturuyorlar.