Abra A5 v15.4 Kernel Power 41 (63) hatası

Monster Abra A5 v15.4 cihazımı 1 yılda 5-6 kez servise gönderdim. Son olarak özel bir ekip ilgilendi ama yine sorun bulunamadı dendi. Beni aradıklarında en azından anakart ve RAM'i değiştirmek için izin istediler ve izin verdim. 2-3 hafta oldu cihazı teslim alalı ve sorun oluşmaya devam ediyor. Teslim alınca Windows 2004 sürümü vardı. Bana gelince güncelledim, doğal olan bir şekilde güncellemesi geldi yani. Neyse 20H2'ye güncelledim ama yine eski sorunlar olmaya başladı. Masaüstünde simgeler, başlat çubuğu vs. tamamen donuyordu. Ben de yazılımla alakalı bir sorun var diye düşündüm. Çünkü Monster bana böyle şöyle dedi "biz anakart ve RAM'i değiştik eğer hala sorun devam ederse yazılımsaldır" dendi. Gerçekten de öyle oldu. Neyse ben kurtarma yaptım ve eski tarihe yükledim cihazı. Ama 20H2 güncelledikten hemen sonraki tarihe yükledi. Ben de Denetim Masası'ndan 2 güncelleme kaldırdım (birinde 20H2 yazıyordu). 3 tane vardı diğerinde kaldır ibaresi yoktu. Kaldırdıktan sonra yeniden başlattım ve sürüm 2004'e alınmıştı. Sonrasında güncellemeleri 35 gün duraklattım ve Monster'ı aradım bana hizmetlerden Windows Update'i durdurun dendi. Durdurdum ve kullanmaya devam ettim. Daha 1-2 gün oldu ve bir an da bilgisayar kapandı. Hem de açılır açılmaz masaüstünü gördüm ve kapandı hemen. Açarken siz de biliyorsunuz ki durup dururken kapanınca biraz daha geç açılıyor ve bende Windows hazırlanıyor diye karşıma yazı çıktı. Bilmiyorum normal mi? Bana lütfen yardım olun buraya da defalarca yazdım. Size olay görüntüleyicisindeki verileri atıyorum. Ek olarak dün de 10dhc sürücülerini güncellediğimde Windows 2004 olmasına rağmen anında yine masaüstünde donma yaptı ve tekrar kurtarmak zorunda kaldım. (minidump dosyası yok)