Acer monitörün garantisinin olmadığını söylüyor

tolga1034 dedi:
Demek istediğim bir alıcı olarak ürünümü garantiye sokturmak için benim mi? Uğraşmam lazım direk satıcıdan garantili olmak zorunda değil mi?
Genişletmek için tıkla...
Öyle bir zorunluluk olacağını sanmıyorum.
Kusura bakmayın yanlış anlamışım. Hem ilk 6 ayı geçtiği için hem de teşhir ürünü olduğu için ayıplı mal zor ancak ayıplı hizmeti bilemiyorum hocam.
 
tolga1034 dedi:
Trendyol üzerinden.
Genişletmek için tıkla...

Aldığınız satıcı Acer'in yetkili bayiisi değilse Acer firmasının bir sorumluluğu olmaz. Siz hakkınızı Trendyol da ki satıcıya yüklenerek alacaksınız. Eğer Acer sistemlerinde kayıtlıysa yenileme, yenileme yaptırmış firmanın garantisini başlatması gerekmektedir. Trendyol da ki satıcıyla iletişime geçip durumu anlatın yardımcı olmazlar ise THH'ye Trendyol da ki satıcıyı verin. Acer'i verirseniz bu durumda boşa zaman kaybınız olur.
 
tolga1034 dedi:
Ben 0 ürün aldım sanıyordum meğer bana yenilenmiş ürün satmışlar onunda garantisi bittiği için yeniletmem lazım olduğunu söylüyorlar.
Genişletmek için tıkla...
Satın alırken yenilenmiş olduğu yzmıyor ise iade için uğraşabilirsiniz. Alalı ne kadar olmuştu ki? Sitede yazmadığına dair kanıtınız var mı, satıcının yazdığına dair kanıtı var mı vs. gibi sorular var hâlâ ama...
tolga1034 dedi:
Benden Acer fatura istiyor faturada seri no yazacak diyor sonra garanti belgesinin resmini istiyor yeniletmek için.
Genişletmek için tıkla...
Bu durumda biraz haklılar aslında, seri no yazma kısmında pek bilgim yok ama...
tolga1034 dedi:
Demek istediğim bir alıcı olarak ürünümü garantiye sokturmak için benim mi? Uğraşmam lazım direk satıcıdan garantili olmak zorunda değil mi?
Genişletmek için tıkla...
Maalesef sistem karışık.
 
484999 dedi:
teşhir ürünü olduğu için ayıplı mal zor ancak ayıplı hizmeti bilemiyorum hocam.
Genişletmek için tıkla...
Teşhir ürünü olup olmadığını satıcı belirtmiyor aslında.


Evet direk trendyola açmam lazım bu durumun kaydını çünkü satan kişi Trendyol üzerinden satıyor.
 
tolga1034 dedi:
Teşhir ürünü olup olmadığını satıcı belirtmiyor aslında.
Genişletmek için tıkla...
Örneğin Trendyol'daki satış sözleşmesinde yazmıyorsa iade için THH'ye başvurabilirsiniz. Tahminimce satıcıyla uğraşmak boşa emek harcamak olacaktır ama fatura bedeli iade edileceği için alacağınız paranın yeterli olup olmayacağını ve harcayacağınız emeği düşünmenizi tavsiye ederim.

tolga1034 dedi:
Evet direk trendyola açmam lazım bu durumun kaydını çünkü satan kişi Trendyol üzerinden satıyor.
Genişletmek için tıkla...
Bu arada THH'ye başvururken Trenyol'a değil satıcıya karşı şikayet başvurusunda bulunacaksınız yoksa sonuç alamazsınız.
 
matmakif dedi:
Bu arada THH'ye başvururken Trenyol'a değil satıcıya karşı şikayet başvurusunda bulunacaksınız yoksa sonuç alamazsınız.
Genişletmek için tıkla...

Benim bildiğim Trendyol üzerinden sattığı için Trendyol sorumlu bu durumdan diye biliyorum.
 
tolga1034 dedi:
Benim bildiğim Trendyol üzerinden sattığı için Trendyol sorumlu bu durumdan diye biliyorum.
Genişletmek için tıkla...
Trendyol resmi olarak "yer sağlayıcı" statüsünde yani hiç bir sorumluluğu yok. Trendyol'dan şikayetçi olmanız durumunda, "Valla bizimle bi alakası yok ki" tarzında ama daha resmi bir cevap alacaksınız .
İşinizi (belki) adını veya konumunu bile bilmediğiniz birisiyle halledecsiniz yani, şimdiden kolay gelsin.

Şikayetvar'a yazmayı da deneyin, THH'den daha hızlı çözüldüğü söyleniyor. Belki Youtube "Adem Helvacı" ve tavsiyeforumu.com da bu durumda yardımcı olabilir, şansınızı olabilecek en fazla mecrada denemenizi tavsiye ederim.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…