Acer Nitro 16 AN16-41 laptop açılışta takılıyor

lovewithbazlama

Hectopat
Katılım
3 Haziran 2018
Mesajlar
114
Acer Nitro 16 AN16-41 R9M3 modelini satın aldım. Ürün çok iyi hiçbir sıkıntı yok fakat ara ara laptopu açtığımda Acer yazısı geliyor sonrasında siyah ekranda takılıyor. Tuşundan kapatıp açınca açılıyor tekrar. Yazılımsal olabilir diye format atıp tekrar denedim fakat driver vs tekrar güncelledim bugün tekrardan aynı hata oluştu. Acaba driver güncellemesinden midir? Eğer ondansa hangi driverları güncellemem gereklidir. Cevap yazanlara şimdiden teşekkür ederim.
 
BIOS ayarlarıyla oynadıysanız BIOS girip herşeyi default ayara çekin sonra kontrol edin temiz format atın chipset, ekran kartı, WiFi Bluetooth Ethernet vb sürücüleri kendi sitesinden en güncel olanları indirip deneyin.
 
Windows'u USB'den boot etmeyi çalış orada da aynı sıkıntı olacak mı? Benim anakart değişince diskte sorun olabilir diye USB veya taşınabilir diskten Windows'u boot ettim öylede denemiştim sorunum devam ediyordu. Senin sorun donanımsal arızada olabilir yeniden kendini başlatıyorsa sonra mavi ekran veriyorsa sıkıntı büyük. Benim en azından yeniden başlatmıyordu kendim kapatıp güç tuşuna basıp açınca hızlı başlatma yapmıyordu sanki yeniden başatmış gibi açılıyordu cihaz. Hızlı başlatmayı kapatma fikri buradan gelmişti. Güç tuşuna uzun basıp kapatınca bir sonraki açılışta hızlı boot etmiyor.

Hocam dediğim gibi sürekli olan bir şey değil. Yeniden başlatınca sıkıntı olmuyor günde iki veya üç defa oluyor. Dün sabah 9'da ilk açtığımda oldu. Düzeldi dedim bir daha olmadı akşama kadar. Akşam yine oldu. Şu an üç defa yeniden başlattım sıkıntı yok. Ama yine olacak yani o belli. Chipseti güncelledim bakalım ne olacak.
Bakalım inşallah bu sefer düzelir.

BIOS ayarlarıyla oynadıysanız BIOS girip her şeyi default ayara çekin sonra kontrol edin temiz format atın chipset, ekran kartı, Wi-Fi Bluetooth Ethernet vb sürücüleri kendi sitesinden en güncel olanları indirip deneyin.

Yaptım hocam. BIOS'u da default ettim. Üç defa format attım. Ama hala aynı sinir ediyor beni. Sürekli olsa anlaşılır da sürekli olan bir şey değil. Bir oluyor 10 olmuyor.

Arkadaş format atıp denemiş. Aynı sorun devam ediyor.

Teşekkür ederim hocam yardımcı olmaya çalıştığınız için.

Rich (BB code):
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an IRP for too long a time
Arg2: ffffba0af1539d50, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffffe8eb72777b8, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: ffffba0af7870420, The blocked IRP

İlgili adresi takip ederek hatanın, chipset sürücüne dahil bir pakette meydana geldiğini görüyoruz.
Rich (BB code):
3: kd> !devstack ffffba0af1539d50
 !DevObj !DrvObj !DevExt ObjectName
 ffffba0af7ab3ad0 Unable to load image amdgpio2.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdgpio2.sys
 \Driver\amdgpio2 ffffba0af86603d0 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffba0af7ab3aa0

> ffffba0af1539d50 \Driver\ACPI ffffba0af157b8b0 Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset

!DevNode ffffba0af1a70bb0 :
 DeviceInst is "ACPI\AMDI0030\0"
 ServiceName is "amdgpio2"

Sürücüsü güncel değil.
Rich (BB code):
3: kd> lmvmamdgpio2
Browse full module list
start end module name
fffff804`9de70000 fffff804`9de7d000 amdgpio2 T (no symbols)
 Loaded symbol image file: amdgpio2.sys
 Image path: amdgpio2.sys
 Image name: amdgpio2.sys
 Browse all global symbols functions data
 Timestamp: Wed Mar 11 14:15:48 2020 (5E68C864)
 CheckSum: 0000FA1F
 ImageSize: 0000D000
 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
 Information from resource tables:

Aslında dosyana bakılırsa neredeyse tüm chipset paketlerine ait sürücülerine hata vermiş.
Rich (BB code):
3: kd> !irp
Irp is active with 6 stacks 4 is current (= 0xffffba0afb419748)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace.
 cmd flg cl Device File Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000
 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
 Unable to load image amdi2c.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdi2c.sys
Rich (BB code):
*** WARNING: Unable to verify timestamp for AmdMicroPEP.sys
 AmdMicroPEP

Güncel chipset sürücünü indir: https://www.amd.com/en/support/chipsets/socket-fp5-mobile/amd-ryzen-and-athlon-mobile-chipset

Buna ek olarak AMD ekran kartı sürücün de hata vermiş ama güncel gözüküyor.
Rich (BB code):
3: kd> lmvmamdkmdag
Browse full module list
start end module name
fffff804`9e110000 fffff804`a40e8000 amdkmdag T (no symbols)
 Loaded symbol image file: amdkmdag.sys
 Image path: amdkmdag.sys
 Image name: amdkmdag.sys
 Browse all global symbols functions data
 Timestamp: Wed Mar 13 23:14:06 2024 (65F2090E)
 CheckSum: 05F8423A
 ImageSize: 05FD8000
 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
 Information from resource tables:



2.dosyada hata veren şey disk ile ilgili. Ama direkt disk hatası olduğunu varsaymadan önce, USB ile bir disk ya da USB bağlıyor musun laptopa?

"Yönetim olayları" raporlarını at: Rehber: Olay Görüntüleyicisi Raporu Almak
Hocam bide disk hatasıysa ne yapmak gerek.

Rich (BB code):
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an IRP for too long a time
Arg2: ffffba0af1539d50, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffffe8eb72777b8, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: ffffba0af7870420, The blocked IRP

İlgili adresi takip ederek hatanın, chipset sürücüne dahil bir pakette meydana geldiğini görüyoruz.
Rich (BB code):
3: kd> !devstack ffffba0af1539d50
 !DevObj !DrvObj !DevExt ObjectName
 ffffba0af7ab3ad0 Unable to load image amdgpio2.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdgpio2.sys
 \Driver\amdgpio2 ffffba0af86603d0 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffba0af7ab3aa0

> ffffba0af1539d50 \Driver\ACPI ffffba0af157b8b0 Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset

!DevNode ffffba0af1a70bb0 :
 DeviceInst is "ACPI\AMDI0030\0"
 ServiceName is "amdgpio2"

Sürücüsü güncel değil.
Rich (BB code):
3: kd> lmvmamdgpio2
Browse full module list
start end module name
fffff804`9de70000 fffff804`9de7d000 amdgpio2 T (no symbols)
 Loaded symbol image file: amdgpio2.sys
 Image path: amdgpio2.sys
 Image name: amdgpio2.sys
 Browse all global symbols functions data
 Timestamp: Wed Mar 11 14:15:48 2020 (5E68C864)
 CheckSum: 0000FA1F
 ImageSize: 0000D000
 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
 Information from resource tables:

Aslında dosyana bakılırsa neredeyse tüm chipset paketlerine ait sürücülerine hata vermiş.
Rich (BB code):
3: kd> !irp
Irp is active with 6 stacks 4 is current (= 0xffffba0afb419748)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace.
 cmd flg cl Device File Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000
 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
 Unable to load image amdi2c.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdi2c.sys
Rich (BB code):
*** WARNING: Unable to verify timestamp for AmdMicroPEP.sys
 AmdMicroPEP

Güncel chipset sürücünü indir: https://www.amd.com/en/support/chipsets/socket-fp5-mobile/amd-ryzen-and-athlon-mobile-chipset

Buna ek olarak AMD ekran kartı sürücün de hata vermiş ama güncel gözüküyor.
Rich (BB code):
3: kd> lmvmamdkmdag
Browse full module list
start end module name
fffff804`9e110000 fffff804`a40e8000 amdkmdag T (no symbols)
 Loaded symbol image file: amdkmdag.sys
 Image path: amdkmdag.sys
 Image name: amdkmdag.sys
 Browse all global symbols functions data
 Timestamp: Wed Mar 13 23:14:06 2024 (65F2090E)
 CheckSum: 05F8423A
 ImageSize: 05FD8000
 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
 Information from resource tables:



2.dosyada hata veren şey disk ile ilgili. Ama direkt disk hatası olduğunu varsaymadan önce, USB ile bir disk ya da USB bağlıyor musun laptopa?

"Yönetim olayları" raporlarını at: Rehber: Olay Görüntüleyicisi Raporu Almak
Şu chipset sürücülerini güncelledikten sonra bir iki gündür sorun yaşamadım. Umarım böyle devam eder. Çok teşekkür ederim hocam.

Rich (BB code):
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an IRP for too long a time
Arg2: ffffba0af1539d50, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffffe8eb72777b8, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: ffffba0af7870420, The blocked IRP

İlgili adresi takip ederek hatanın, chipset sürücüne dahil bir pakette meydana geldiğini görüyoruz.
Rich (BB code):
3: kd> !devstack ffffba0af1539d50
 !DevObj !DrvObj !DevExt ObjectName
 ffffba0af7ab3ad0 Unable to load image amdgpio2.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdgpio2.sys
 \Driver\amdgpio2 ffffba0af86603d0 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffba0af7ab3aa0

> ffffba0af1539d50 \Driver\ACPI ffffba0af157b8b0 Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset

!DevNode ffffba0af1a70bb0 :
 DeviceInst is "ACPI\AMDI0030\0"
 ServiceName is "amdgpio2"

Sürücüsü güncel değil.
Rich (BB code):
3: kd> lmvmamdgpio2
Browse full module list
start end module name
fffff804`9de70000 fffff804`9de7d000 amdgpio2 T (no symbols)
 Loaded symbol image file: amdgpio2.sys
 Image path: amdgpio2.sys
 Image name: amdgpio2.sys
 Browse all global symbols functions data
 Timestamp: Wed Mar 11 14:15:48 2020 (5E68C864)
 CheckSum: 0000FA1F
 ImageSize: 0000D000
 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
 Information from resource tables:

Aslında dosyana bakılırsa neredeyse tüm chipset paketlerine ait sürücülerine hata vermiş.
Rich (BB code):
3: kd> !irp
Irp is active with 6 stacks 4 is current (= 0xffffba0afb419748)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace.
 cmd flg cl Device File Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000
 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
 Unable to load image amdi2c.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdi2c.sys
Rich (BB code):
*** WARNING: Unable to verify timestamp for AmdMicroPEP.sys
 AmdMicroPEP

Güncel chipset sürücünü indir: https://www.amd.com/en/support/chipsets/socket-fp5-mobile/amd-ryzen-and-athlon-mobile-chipset

Buna ek olarak AMD ekran kartı sürücün de hata vermiş ama güncel gözüküyor.
Rich (BB code):
3: kd> lmvmamdkmdag
Browse full module list
start end module name
fffff804`9e110000 fffff804`a40e8000 amdkmdag T (no symbols)
 Loaded symbol image file: amdkmdag.sys
 Image path: amdkmdag.sys
 Image name: amdkmdag.sys
 Browse all global symbols functions data
 Timestamp: Wed Mar 13 23:14:06 2024 (65F2090E)
 CheckSum: 05F8423A
 ImageSize: 05FD8000
 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
 Information from resource tables:



2.dosyada hata veren şey disk ile ilgili. Ama direkt disk hatası olduğunu varsaymadan önce, USB ile bir disk ya da USB bağlıyor musun laptopa?

"Yönetim olayları" raporlarını at: Rehber: Olay Görüntüleyicisi Raporu Almak
Bugün yine takıldı hocam. Başka bir öneriniz var mı?
 
Son düzenleme:
iade olmuyormuş pazartesi teknik servise yollamayı düşünüyorum. dediğiniz raporun çıkması ne kadar sürer. zamlardan önce yenisini almak istiyorum.
İade neden olmuyor hocam? Nereden almıştınız? Eğer donanımsal bir arıza varsa DOA raporu ile değişim yada iade talep edebiliyorsunuz.
 
İade neden olmuyor hocam? Nereden almıştınız? Eğer donanımsal bir arıza varsa DOA raporu ile değişim yada iade talep edebiliyorsunuz.
Hepsi buradayı aradım. Gönderseniz iade edilmez çünkü garantili bi kişisel eşya vs. Dedi. Yetkili servis rapor verirse o zaman iade veya değişim yapılır dedi.

@lovewithbazlama DOA raporunu iste hiç tamir falan etmesinler.
Direk istesem yollarlar mı ki sen nasıl yapmıştın hocam
 
Direkt istesem yollarlar mı ki sen nasıl yapmıştın hocam.
Hayır. Benim meselem Acer tarafından çözülmedi ve birçok kez servise gönderip donanım değişse de çözülmedi ben bu yüzden yurtdışına yazmıştım. Sizin işinizi de çözmeyecek SMS INFOCOMM öyle tahmin ediyorum. Öncelikle servise gönderip ürünü yeni alıp kullanamadığını ve onarım istemediğini bu yüzdende DOA raporu istediğini Acer teknik servisine söyle. Bunlar her ne kadar biz DOA raporu vermediğini söylese de böyle bir şey yok bana şikâyet üzerine zorla vermek zorunda kaldılar. Bunların bir diğer raporu vermeme bahanesi bilmem 6 ay içinde en az aynı parçadan 2 parça değişimi ve 2 sene içinde 4 kere aynı parça arıza yaparsa DOA raporu verdiğini söyleyebilirler. Sorunun servisle çözülmezse söylediğim adrese mail at oradan da bir süre bekleyip cevap gelmezse bilgisayarı yaptır ve ardından isterseniz THH ver.

Bu arada bana kanka diye hitap etmezseniz sevinirim. Burada kimse kimsenin kankası veya kardeşi değildir. Bunun yerine hiçbir şey demeyin ya da hocam diye hitap edebilirsiniz.
 
Son düzenleme:

Yeni konular

Geri
Yukarı