Acer Nitro 5 laptop servise gitmesine rağmen hala mavi ekran hatası veriyor

İşletim sistemi
Windows 11

emirhanndrms

Femtopat
Katılım
23 Şubat 2024
Mesajlar
21
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
RAM
16 GB Samsung Ram
SSD veya HDD modeli
WD SSD
Ekran kartı
RTX 4050
Anakart
Nitro AN515-58
İşlemci
İntel Core İ5 12. Nesil
Daha 3 aylık olan Acer Nitro 5 cihazım durduk yere mavi ekran vermeye başladı. Yanlışlıkla da olsa 2 kere özel servise bir kere de kendi servisine yolladım cihazı, yazılım güncelleyip BIOS güncellediklerini söylediler. Cihaz daha elime ulaşalı 3 saat sonra CS2 de denemek istedim ve tekrardan mavi ekran yedim.

Minidump dosyasını ekliyorum. 022324-15406-01.zip
 
Son düzenleme:
DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133) başlığında bir nvlddmkm.sys hatası. Bu hatanın donanımsal olmama ihtimali çok az.

DPC alt kısmında oluşan çağrılara bak:
Rich (BB code):
CPU Type KDPC Function
 0: Normal : 0xfffff8074ae3bc60 0xfffff8074a4b2710 nt!PpmCheckRun
 0: Normal : 0xffffca075bcf2208 0xfffff8074e062400 stornvme!NVMeCompletionDpcRoutine
 0: Normal : 0xffffca075f8580b8 0xfffff8074e9787f0 tcpip!TcpPeriodicTimeoutHandler
*** WARNING: Unable to verify timestamp for MpKslDrv.sys
 0: Normal : 0xffffca07798da020 0xfffff807950cc2d0 MpKslDrv
 0: Threaded: 0xfffff807460ff758 0xfffff8074a76bfc0 nt!KiDpcWatchdog
Hata veren SYS, Windows güvenlik sistemiyle alakalı ve mavi ekrana sebep olması imkansız gibi bir şey. Diskin sürücüleri ile ilgili bir çağrı, ağ sürücüleri çağrısı ve ek olarak işlemcinin güç yönetimi ile ilgili bir çağrı.

Şu çağrılara bak:

İşlemcinin güç yönetimi ve buna bağlı olarak sanallaştırma kısmında bayağı sorun var.
Rich (BB code):
0fffffa0584'597378 fffff8074a5971ea nt!HvcallInitiateHypercall+0x6a
0fffffa0584'597418 fffff8074a737d25 nt!HvlRequestProcessorHalt+0x35
0fffffa0584597428 fffff8074a553d55 nt!KePrepareNonClockOwnerForIdle+0x1c5
0fffffa0584597448 fffff8078d7e3dbe intelppm!HvRequestIdle+0x2e
0fffffa0584597498 fffff8078d7e15c4 intelppm!AcpiCStateIdleExecute+0x24
0fffffa05845976f8 fffff8074a4b7d58 nt!KeQueryPerformanceCounter+0x58
0fffffa0584597738 fffff8074a4c14a7 nt!PpmIdlePrepare+0x537
0fffffa0584597968 fffff8074af279ec nt!KiProcessorIndexToNumberMappingTable+0x3c
0fffffa0584597988 fffff8074a4bda1b nt!PoIdle+0x67b
0fffffa05845979a8 fffff8078d7e1b86 intelppm!WriteIoMemRawEx+0x1e
0fffffa05845979d8 fffff8078d7e1b30 intelppm!PerfControlHwp+0x80
0fffffa0584597b78 fffff8074a6306a4 nt!KiIdleLoop+0x54

Bu hata donanımsal duruyor, işin garibi servise gidip de öylece gelmesi komik. Yönetim olaylarını da paylaş bakalım:

* Rehber: Olay Görüntüleyicisi Raporu Almak
 
DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133) başlığında bir nvlddmkm.sys hatası. Bu hatanın donanımsal olmama ihtimali çok az.

DPC alt kısmında oluşan çağrılara bak:
Rich (BB code):
CPU Type KDPC Function
 0: Normal : 0xfffff8074ae3bc60 0xfffff8074a4b2710 nt!PpmCheckRun
 0: Normal : 0xffffca075bcf2208 0xfffff8074e062400 stornvme!NVMeCompletionDpcRoutine
 0: Normal : 0xffffca075f8580b8 0xfffff8074e9787f0 tcpip!TcpPeriodicTimeoutHandler
*** WARNING: Unable to verify timestamp for MpKslDrv.sys
 0: Normal : 0xffffca07798da020 0xfffff807950cc2d0 MpKslDrv
 0: Threaded: 0xfffff807460ff758 0xfffff8074a76bfc0 nt!KiDpcWatchdog
Hata veren SYS, Windows güvenlik sistemiyle alakalı ve mavi ekrana sebep olması imkansız gibi bir şey. Diskin sürücüleri ile ilgili bir çağrı, ağ sürücüleri çağrısı ve ek olarak işlemcinin güç yönetimi ile ilgili bir çağrı.

Şu çağrılara bak:

İşlemcinin güç yönetimi ve buna bağlı olarak sanallaştırma kısmında bayağı sorun var.
Rich (BB code):
0fffffa0584'597378 fffff8074a5971ea nt!HvcallInitiateHypercall+0x6a
0fffffa0584'597418 fffff8074a737d25 nt!HvlRequestProcessorHalt+0x35
0fffffa0584597428 fffff8074a553d55 nt!KePrepareNonClockOwnerForIdle+0x1c5
0fffffa0584597448 fffff8078d7e3dbe intelppm!HvRequestIdle+0x2e
0fffffa0584597498 fffff8078d7e15c4 intelppm!AcpiCStateIdleExecute+0x24
0fffffa05845976f8 fffff8074a4b7d58 nt!KeQueryPerformanceCounter+0x58
0fffffa0584597738 fffff8074a4c14a7 nt!PpmIdlePrepare+0x537
0fffffa0584597968 fffff8074af279ec nt!KiProcessorIndexToNumberMappingTable+0x3c
0fffffa0584597988 fffff8074a4bda1b nt!PoIdle+0x67b
0fffffa05845979a8 fffff8078d7e1b86 intelppm!WriteIoMemRawEx+0x1e
0fffffa05845979d8 fffff8078d7e1b30 intelppm!PerfControlHwp+0x80
0fffffa0584597b78 fffff8074a6306a4 nt!KiIdleLoop+0x54

Bu hata donanımsal duruyor, işin garibi servise gidip de öylece gelmesi komik. Yönetim olaylarını da paylaş bakalım:

* Rehber: Olay Görüntüleyicisi Raporu Almak
Gerçekten ben de anlamadım bir de raporda donanımsal bir sorun bulunamamıştır diye not düşmüşlerdi şaka gibi gerçekten.

Olay örgüsü: olay.evtx
 
Gerçekten ben de anlamadım bir de raporda donanımsal bir sorun bulunamamıştır diye not düşmüşlerdi şaka gibi gerçekten.

Olay örgüsü: olay.evtx
Yönetim olayları kısmı değil bu galiba.
Gerçekten ben de anlamadım bir de raporda donanımsal bir sorun bulunamamıştır diye not düşmüşlerdi şaka gibi gerçekten.
Sanallaştırmayı kapatabilir, işlemcinin gücünü azaltmaya çalışmayı deneyebilirsin. Hatta eğer mavi ekrana düşme süren azalırsa 5 dakika 10 dakika gibi, ekran kartını devre dışı bırakıp sonucu görebilirsin.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı