Çözüldü Acer Nitro 5 mavi ekran hatası

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
İşletim sistemi
Windows 10

ECicek

Hectopat
Katılım
22 Ağustos 2019
Mesajlar
163
Çözümler
2
RAM
2x8 DDR4
Ekran kartı
GTX 1050
İşlemci
i7-8750H
26 Temmuz tarihinden itibaren neredeyse her gün Windows 11'de yeşil ekran hataları alıyordum ve en sonunda bıkıp Windows 10'a geri döndüm. Fakat bu sorun bu sefer de mavi ekran olarak devam etmeye başladı.
Sistemim:
-i7-8750H
-GTX 1050.
-2x8 DDR4 RAM.

Bu da en son aldığım Minidump dosyam ve Windows 10-11'de aldığım hataların fotoğrafları. Şimdiden teşekkür ederim.
 

Dosya Ekleri

  • W10 Mavi Ekran.jpeg
    W10 Mavi Ekran.jpeg
    196,1 KB · Görüntüleme: 157
  • W11 Mavi Ekran.jpeg
    W11 Mavi Ekran.jpeg
    148,2 KB · Görüntüleme: 98
Çözüm
Bu mavi ekran da ekran kartıyla ilgili. Hatta çıkardığı argümanlar doğrudan ekran kartının üretici ve cihaz kimliği. PCI\VEN_10DE&DEV_1C8D sizin ekran kartınızı belirtiyor.
Rich (BB code):
VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (113)
The dxgkrnl has detected that a violation has occurred. This resulted
in a condition that dxgkrnl can no longer progress.  By crashing, dxgkrnl
is attempting to get enough information into the minidump such that somebody
can pinpoint the crash cause. Any other values after parameter 1 must be
individually examined according to the subtype.
Arguments:
Arg1: 0000000000000019, The subtype of the BugCheck:
Arg2: 0000000000000002
Arg3: 00000000000010de
Arg4: 0000000000001c8d

Stackte yine NVIDIA ekran kartı sürücüsünü görüyoruz.
Rich (BB code):
1: kd> k
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 ffffec03`b26176f8 fffff801`8a573ad0     nt!KeBugCheckEx
01 ffffec03`b2617700 fffff801`8a3b21cc     watchdog!WdLogEvent5_WdCriticalError+0xe0
02 ffffec03`b2617740 fffff801`8a331ee1     dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+0x7fa2c
03 ffffec03`b26177e0 fffff801`8a333431     dxgkrnl!DpiFdoDispatchPower+0x21
04 ffffec03`b2617810 fffff801`8f1c7ca4     dxgkrnl!DpiDispatchPower+0xe1
05 ffffec03`b2617930 ffffc50d`5073b000     nvlddmkm+0xdc7ca4

Önceki raporda grafik kartı sürücüsü 2022'nin yakın bir tarihini gösteriyordu.
Rich (BB code):
nvlddmkm.sys Fri Jun 24 02:18:39 2022 (62B4F4CF)
Ancak güncel sürümü kurduğunuzu söylediniz, burada bir karışıklık var. Üstteki mesajda ekran kartınız daha güncel bir sürümdeymiş, siz şu an eski bir sürüme geçmişsiniz. Rica ediyorum, sadece size söyleneni yapın.
Rich (BB code):
nvlddmkm.sys Tue Sep 14 02:52:22 2021 (613FE436)

Bu raporda sürücü versiyonu dışında güç sağlama konusunda bir hata var. Throttle yaparken fazla agresif olduğunu düşündürüyor. Ayrıca sistemde eski bir MSI Afterburner ve Acer programı kalıntıları var.
Rich (BB code):
AcerAirplaneModeController.sys Tue Mar 24 13:16:36 2020 (5E79DE04)
RTCore64.sys Thu Jun 18 14:55:42 2020 (5EEB563E)

1- MSI Afterburner'ı kaldırın.
2- Sistemde hangi Acer uygulamaları var? Program kaldır menüsünden uygulamaların ekran görüntüsünü paylaşın. Liste çıkarabiliyorsanız o şekilde de olur.
3- Grafik kartı sürücüsünü yine DDU ile kaldırın ve şunu kurun.
Üst not: Mavi ekran konularında elinizdeki bütün raporları yükleyin.

Rich (BB code):
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP (7f)
Arguments:
Arg1: 0000000000000008, EXCEPTION_DOUBLE_FAULT
Arg2: ffff90800f28de50
Arg3: ffffa10fc7818fd0
Arg4: fffff80446d100d1

Raporda NVIDIA sürücüsünü ortada duruyor. Ancak sürümü zaten oldukça güncel, yani sürücü güncellemek konusunda bir efor harcadığınızı tahmin ediyorum.
Rich (BB code):
2: kd> k
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 ffff9080`0f28dd08 fffff804`46e0a569     nt!KeBugCheckEx
01 ffff9080`0f28dd10 fffff804`46e05383     nt!KiBugCheckDispatch+0x69
02 ffff9080`0f28de50 fffff804`46d100d1     nt!KiDoubleFaultAbort+0x2c3
03 ffffa10f`c7818fd0 fffff804`46d1006f     nt!wil_details_FeatureReporting_ReportUsageToServiceDirect+0x3d
04 ffffa10f`c7819070 fffff804`46df3606     nt!wil_details_FeatureReporting_ReportUsageToService+0x37
05 ffffa10f`c78190d0 fffff804`46c30e69     nt!Feature_Servicing_2204c_38370748__private_IsEnabled+0x56
06 ffffa10f`c7819120 fffff804`46cc5a28     nt!PsGetCurrentServerSiloGlobals+0x9
07 ffffa10f`c7819150 fffff804`46cc5882     nt!EtwpEventWriteFull+0xf8
08 ffffa10f`c78194c0 fffff804`46cc568c     nt!EtwWriteEx+0x1a2
09 ffffa10f`c78195e0 fffff804`609fb3cf     nt!EtwWrite+0x2c
0a ffffa10f`c7819630 00000000`00000003     nvlddmkm+0xab3cf
12 ffffa10f`c7819670 fffff804`612f5ba8     nvlddmkm+0xab5dc
13 ffffa10f`c7819678 00000000`00f58c48     nvlddmkm+0x9a5ba8
26 ffffa10f`c7819710 ffffad8a`f0ed3000     nvlddmkm+0xb3e9f
28 ffffa10f`c7819720 00000000`0000003b     nvlddmkm+0xaa797
2c ffffa10f`c7819740 00000000`00000004     nvlddmkm+0xaf53f
Rich (BB code):
nvlddmkm.sys                                  Fri Jun 24 02:18:39 2022 (62B4F4CF)

DDU ile sürücüyü kaldırıp, en güncel olan sürücüyü tekrar kurun.
 
Hocam şimdi sizin dediğiniz gibi DDU ile kaldırdım ve tekrardan güncel olan sürümünü indirdim. Dün konuyu açtıktan sonra da bir kaç kere mavi ekran hatası almıştım, şimdi sistemi gözlemleyeceğim bir gün boyunca. Eğer başka mavi ekran hatası almazsam çözüldü olarak işaretleyeceğim konuyu, teşekkür ederim yardımlarınız için.

Hocam az önce tekrar mavi ekran verdi maalesef. Sizleri de yoruyorum kusuruma bakmayın ama bu da Minidump dosyam.
 
Son düzenleme:
Bu mavi ekran da ekran kartıyla ilgili. Hatta çıkardığı argümanlar doğrudan ekran kartının üretici ve cihaz kimliği. PCI\VEN_10DE&DEV_1C8D sizin ekran kartınızı belirtiyor.
Rich (BB code):
VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (113)
The dxgkrnl has detected that a violation has occurred. This resulted
in a condition that dxgkrnl can no longer progress.  By crashing, dxgkrnl
is attempting to get enough information into the minidump such that somebody
can pinpoint the crash cause. Any other values after parameter 1 must be
individually examined according to the subtype.
Arguments:
Arg1: 0000000000000019, The subtype of the BugCheck:
Arg2: 0000000000000002
Arg3: 00000000000010de
Arg4: 0000000000001c8d

Stackte yine NVIDIA ekran kartı sürücüsünü görüyoruz.
Rich (BB code):
1: kd> k
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 ffffec03`b26176f8 fffff801`8a573ad0     nt!KeBugCheckEx
01 ffffec03`b2617700 fffff801`8a3b21cc     watchdog!WdLogEvent5_WdCriticalError+0xe0
02 ffffec03`b2617740 fffff801`8a331ee1     dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+0x7fa2c
03 ffffec03`b26177e0 fffff801`8a333431     dxgkrnl!DpiFdoDispatchPower+0x21
04 ffffec03`b2617810 fffff801`8f1c7ca4     dxgkrnl!DpiDispatchPower+0xe1
05 ffffec03`b2617930 ffffc50d`5073b000     nvlddmkm+0xdc7ca4

Önceki raporda grafik kartı sürücüsü 2022'nin yakın bir tarihini gösteriyordu.
Rich (BB code):
nvlddmkm.sys Fri Jun 24 02:18:39 2022 (62B4F4CF)
Ancak güncel sürümü kurduğunuzu söylediniz, burada bir karışıklık var. Üstteki mesajda ekran kartınız daha güncel bir sürümdeymiş, siz şu an eski bir sürüme geçmişsiniz. Rica ediyorum, sadece size söyleneni yapın.
Rich (BB code):
nvlddmkm.sys Tue Sep 14 02:52:22 2021 (613FE436)

Bu raporda sürücü versiyonu dışında güç sağlama konusunda bir hata var. Throttle yaparken fazla agresif olduğunu düşündürüyor. Ayrıca sistemde eski bir MSI Afterburner ve Acer programı kalıntıları var.
Rich (BB code):
AcerAirplaneModeController.sys Tue Mar 24 13:16:36 2020 (5E79DE04)
RTCore64.sys Thu Jun 18 14:55:42 2020 (5EEB563E)

1- MSI Afterburner'ı kaldırın.
2- Sistemde hangi Acer uygulamaları var? Program kaldır menüsünden uygulamaların ekran görüntüsünü paylaşın. Liste çıkarabiliyorsanız o şekilde de olur.
3- Grafik kartı sürücüsünü yine DDU ile kaldırın ve şunu kurun.
 
Çözüm
NVIDIA'nın sürücü indirme sitesine girip ekran kartı bilgilerimi yazınca 472.12 sürümü çıkmıştı karşıma, onu indirmiştim kusura bakmayın. Şimdi attığınız linkteki 516.59 sürümünü indiriyorum, tekrardan DDU ile şu an yüklü olan sürücüyü kaldırıp kuracağım.

Acer uygulamaları olarak sadece şu üç uygulama var sistemimde:
Acer Nitro Sense
Acer Care Center
Acer Quick Access
Ek olarak ThrottleStop uygulaması ile bilgisayara Undervolt yapmaktayım, bunun da bir etkisi var mıdır, kullanmayı bırakmalı mıyım?

Ve son olarak MSI Afterburner'ı kaldırın demişsiniz, onu da kaldıracağım fakat bu bir daha yükleyemeyeceğim anlamına mı geliyor acaba, yoksa daha sonra indirebilecek miyim? Bunu da söylerseniz çok sevinirim.
 
NVIDIA'nın sürücü indirme sitesine girip ekran kartı bilgilerimi yazınca 472.12 sürümü çıkmıştı karşıma, onu indirmiştim kusura bakmayın. Şimdi attığınız linkteki 516.59 sürümünü indiriyorum, tekrardan DDU ile şu an yüklü olan sürücüyü kaldırıp kuracağım.

Acer uygulamaları olarak sadece şu üç uygulama var sistemimde:
Acer Nitro Sense
Acer Care Center
Acer Quick Access
Ek olarak ThrottleStop uygulaması ile bilgisayara Undervolt yapmaktayım, bunun da bir etkisi var mıdır, kullanmayı bırakmalı mıyım?

Ve son olarak MSI Afterburner'ı kaldırın demişsiniz, onu da kaldıracağım fakat bu bir daha yükleyemeyeceğim anlamına mı geliyor acaba, yoksa daha sonra indirebilecek miyim? Bunu da söylerseniz çok sevinirim.
Mesajı alıntılamadığınız için bildirim gelmemiş, mesajınızı şimdi gördüm.

Paylaştığım sürücüyü kurduysanız sorun yok, güzel. nvidia.com.tr adresinde nedense her zaman eski sürücüleri paylaşıyorlar. nvidia.com adresinden indirin.
Acer uygulamalarını güncel tutun.
Undervolt başka sorunlar yaratabilir tabii ki ancak bu raporların onunla alakası yok.
MSI Afterburner'ı kaldırın dememin sebebi sürümünün oldukça eski olmasıydı. Güncel sürümünü kurup kullanabilirsiniz, benim de her gün kullandığım bir programdır.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı