Acer teknik servis 2 bin TL iade parası istedi

Hakan54 dedi:

Önce iadesine onay veriyomsunuz dediler evet dedim sonra fiyat istediler.

Genişletmek için tıkla...

TheMaZi dedi:

"Senin dediğin gibi bu artık "servis" değil; düpedüz soygun. Hele ki o parçaların maliyetini bilen birisiysen, resmen akıl tutulması yaşatıyor.

Vallahi bu tür durumları e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyeti'ne taşımak lazım. Belgeyi, faturayı, yazışmayı ekleyip başvuruyorsun, genelde tüketici lehine sonuçlanıyor. Ama uğraşmazsan bunlar böyle devam eder."

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Durumunu detaylı açıklandırabilirsen yardımcı olur. Önceden SSD takılması için gönderisini sağladığını belirttin. Bu SSD'yi sen mi gönderdin yani sana mı ait yoksa servis kendisi temin edip kendilerinin takması için mi gönderisini onayladın?

Genişletmek için tıkla...

Hakan54 dedi:

Servisin kendisinin temin etmesini istedim

Genişletmek için tıkla...

TheMaZi dedi:

"Senin dediğin gibi bu artık "servis" değil; düpedüz soygun. Hele ki o parçaların maliyetini bilen birisiysen, resmen akıl tutulması yaşatıyor.

Vallahi bu tür durumları e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyeti'ne taşımak lazım. Belgeyi, faturayı, yazışmayı ekleyip başvuruyorsun, genelde tüketici lehine sonuçlanıyor. Ama uğraşmazsan bunlar böyle devam eder."

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

O halde kendi çıkaracakları fiyat için önceden onay verdin demek oluyor. Bu onaya dair detaylı süreç hakkında yazılı bilgi istemediysen maalesef istedikleri fiyatı çıkarabilecekleri gibi iade etmek isteyerek fikrini değiştirdiğinde sözleşmeden dönmenden dolayı para cezası uygulanabilir.

Takmış oldukları SSD sıfır niteliğini kaybettiğini savunarak açacağın her türlü THH dosyası da muhtemelen alehine sonuçlanacaktır. Bu konuda önceden hiçbir ücretini ve detaylarını tam olarak almadığın bir işleme onay vermemen gerekiyordu. Yine de ödemeyi yaparak ardından bu ödemenin iadesin için THH dosyası açmayı deneyebilirsin ancak burada servisin yaptığı hukuksuz bir işlem yok, fiyat şişirme var ancak hukuksuz değil.

Genişletmek için tıkla...

Hakan54 dedi:

Şikayet edeceğim şimdi.



Daha bilgisayara herhangi bir işlem yapılmamıştı ona rağmen istenen fiyat bu.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

İşlem yapılmadığını ispatlaman gerekiyor. Bunu ispatlayamazsan bir geçerliliği olmaz ve çıkacak ücretlere göndermeden önce onay vermen sebebiyle bağlı olursun.

Ayrıca THH şikayetini servise yönelik servisin kestiği bir fatura olmadan yapamazsın. Sadece ürünün faturası ile satıcı veya ithalatçıya karşı yapabilirsin. Yani 2000 lirayı ödeyerek cihazını geri alman ve bunun faturası ile şikayette bulunman gerekiyor yoksa şikayetin düşürülür.

Genişletmek için tıkla...