Faturadaki miktarı iade etmek durumundalar, burada anormal durum yok ama siz ürünün bire bir yenisiyle değişimini talep edin, bunu yapamayacaklarını söylerlerse de tüketici hakem heyetine dilekçe verebilir sonuçlanmasını bekleyebilirsiniz, biraz uzun bir süreç oluyor.