15.05.2021 tarihinde Amazon üzerinden HyperX kulaklık aldım. Kulaklığın ses ayarlama yeriyle oynadığımda cızırtı geliyor ve sağ kulaklıktan ses gelmiyor. Bu durumu Amazon'la görüştüm Amazon ürünün elinde olmadığını sadece iade alacağını değişiklik için ürünü garanti belgesindeki yere göndermemi istediler. Bugün garanti belgesinde yazan yeri aradığımda ürünü geri gönderiyoruz iade ve değişiklik belgesi gönderiyoruz Amazon değişiklik yapacaktır bu belge ile diyor ama Amazon sadece iade alabilirim diyor. Ben bu ürünü nasıl değiştireceğim, hukuki süreç başlatırsam ve süreç devam ederken garanti biterse sıkıntı olur mu?