Amazon Germany rezilliği

Timucin_34 dedi:

Keşke ürünü teslim almadan önce kutusuna bakıpta o anda iade işlemi başlatsaydınız daha iyi olurdu. Amazon direkt para iadesi yapardı ya da birebir değişim.

Genişletmek için tıkla...

bugranarefe dedi:

Arkadaşlar herkese tek tek yazmak yerine böyle yapmak istedim. Öncelikle yorumlar için teşekkürler. Burada olay sadece kutu değil, içeriğindeki anakartın poşeti de hasarlı. Yer yer delik var. Her şeyi geçtim bu ezilmeler vs gümrük tarafından yapılabilecek şeyler değil. Bayağı kutu da ezilme/büzülme var. Evet hadi köşeleri yırtıldı diyelim, kalan süreçler? Zaten müşteri hizmetleri ürünü hiçbir şekilde koruyacak bir paketleme yapılmadığı için ayrı, yaşanılan bu durum için ayrı özür diledi. Bu ürün yurt dışından geliyor, ürünü sarmak/korumak bu kadar zor olmamalı. Resmi Amazon satıcısı olan Amazon Germany'nin bu kadar özensiz davranmasının hiçbir şekilde tartışılacak yanı yok. Bugün gelen bu kargo her ne olursa olsun Amazon gibi bir şirketin kalitesine yakışmıyor. Amazon'un bu süreci nasıl yöneteceğini merak ediyorum. Güncellerim gelişme oldukça.

Evet arkadaşlar son durumu güncelliyorum. Ürün elime ulaştığı an şikayet talebi ve iade talebi oluşturmuştum. DHL firmasına kayıt oluşturmam için gerekli yönlendirmeler sağlandı Amazon tarafından ve yönergelere uyarak kayıt işlemlerimi yaptığımın ertesi günü evime gelip aldılar ürünü. Ürün 1 günü bulmadan ilgili yurt dışı depoya ulaştırıldı DHL tarafından. Ertesi gün de iademi aldım. Yani maksimum 2 iş günü içinde Amazon bu işi çözmüş oldu ve ne kadar iyi bir firma olduklarını bir kez daha gördüm. Her ne sebeple olursa olsun o ürünün bana o şekilde gönderilmiş olmasından büyük hayal kırıklığı yaşasam da, iade işlemi aşırı hızlı olduğu için süreçten memnun kaldım, bilginize.

Genişletmek için tıkla...

bugranarefe dedi:

Arkadaşlar herkese tek tek yazmak yerine böyle yapmak istedim. Öncelikle yorumlar için teşekkürler. Burada olay sadece kutu değil, içeriğindeki anakartın poşeti de hasarlı. Yer yer delik var. Her şeyi geçtim bu ezilmeler vs gümrük tarafından yapılabilecek şeyler değil. Bayağı kutu da ezilme/büzülme var. Evet hadi köşeleri yırtıldı diyelim, kalan süreçler? Zaten müşteri hizmetleri ürünü hiçbir şekilde koruyacak bir paketleme yapılmadığı için ayrı, yaşanılan bu durum için ayrı özür diledi. Bu ürün yurt dışından geliyor, ürünü sarmak/korumak bu kadar zor olmamalı. Resmi Amazon satıcısı olan Amazon Germany'nin bu kadar özensiz davranmasının hiçbir şekilde tartışılacak yanı yok. Bugün gelen bu kargo her ne olursa olsun Amazon gibi bir şirketin kalitesine yakışmıyor. Amazon'un bu süreci nasıl yöneteceğini merak ediyorum. Güncellerim gelişme oldukça.

Evet arkadaşlar son durumu güncelliyorum. Ürün elime ulaştığı an şikayet talebi ve iade talebi oluşturmuştum. DHL firmasına kayıt oluşturmam için gerekli yönlendirmeler sağlandı Amazon tarafından ve yönergelere uyarak kayıt işlemlerimi yaptığımın ertesi günü evime gelip aldılar ürünü. Ürün 1 günü bulmadan ilgili yurt dışı depoya ulaştırıldı DHL tarafından. Ertesi gün de iademi aldım. Yani maksimum 2 iş günü içinde Amazon bu işi çözmüş oldu ve ne kadar iyi bir firma olduklarını bir kez daha gördüm. Her ne sebeple olursa olsun o ürünün bana o şekilde gönderilmiş olmasından büyük hayal kırıklığı yaşasam da, iade işlemi aşırı hızlı olduğu için süreçten memnun kaldım, bilginize.

Genişletmek için tıkla...

Mert1337 dedi:

Hocam konu ile alakalı değil fakat benim siparişim İstanbul'a gelmiş kaç günde kapıma gelir size ne kadar da geldi?

Genişletmek için tıkla...