Amazon tam ürün iadesi yapmıyor

Bundan 1-2 hafta önce Amazon'dan The Last of Us Part II adlı bir disk sipariş ettim fakat yaklaşık 2 gün önce PS4'üm bozuldu. Bende iade almak için siparişe gittim fakat harcadığım 450TL'nin sadece 180TL'sini iade alabiliyorum. Bende bunun hakkında bir ticket açtım. Problemimi anlattıktan sonra PS4'ümün nasıl bozulduğunu ve bozulduğunu nereden anladığımı sordular. Tamam neyse sıkıntı yok anlattım. Sonra bana sipariş ettiğim ürünün hatası olmadığını söylediler. Bende yine de iade istediğimi söyledim ve bana tam iadeyi ancak ürün geldikten sonra ürünün sıkıntısı olursa iade edebileceğimi söylediler. Ürün ise eylül 9'da geliyor. Ne yapabilirim?

Satıcı amazon.com.tr ise öyle bir şey yok ilk 30 gün iade edebilirsin.

Liberte Sergen dedi:

Satıcı amazon.com.tr ise öyle bir şey yok ilk 30 gün iade edebilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Satıcı PlayStation.

https://www.amazon.com/gp/product/B07DJRFSDF/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

raquex dedi:

Satıcı PlayStation.

https://www.amazon.com/gp/product/B07DJRFSDF/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Genişletmek için tıkla...

O zaman bilgim yok ama bence ürün geldiği gibi iade talebi aç hiç açma kutusunu.

raquex dedi:

Satıcı PlayStation.

https://www.amazon.com/gp/product/B07DJRFSDF/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Genişletmek için tıkla...

Hacım yanlışın var. Satıcı PlayStation değil. Ürünü dikkatli incelersen sayfada bak böyle yazıyor:

Sold by eSales Plus and Fulfilled by Amazon.

Yani satıcısı eSales Plus. Amazona şikayet et gerekirse olmaz öyle iş.

Shadow99 dedi:

Hacım yanlışın var. Satıcı PlayStation değil. Ürünü dikkatli incelersen sayfada bak böyle yazıyor:

Sold by eSales Plus and Fulfilled by Amazon.

Yani satıcısı eSales Plus. Amazona şikayet et gerekirse olmaz öyle iş.

Amazon.com Seller Profile: eSales Plus

Genişletmek için tıkla...

Pardon hocam dikkatsizliğime gelmiş.