Amazon üzerinden ürün iadesi

Amazon üzerinden almış olduğum ürünün iadesi Amazon sitesinde iade edilmiş olarak gözüküyor ama banka hesabında geçmiş döneme ait para iadesi gelmemiş gözüküyor. Siparişi verirken bekleyen provizyon yazıyordu. İade edildi de bekleyen provizyon olduğu için mi iade edildiği banka hesabında gözükmüyor yoksa iade mi yapılmamış?