Ürünlerin international warranty yani uluslararası garantisi olması gerekir bu da yine ülkedeki servisin olup olmadığı ile paraleldir. Yani yurt dışından alacağınız "ürünün" Türkiye'de sağlayıcısı var mı ona bakmalısınız.
Turtle Beach kulaklık alırsanız yurt dışına göndermeniz gerekiyor eğer Logitech alırsanız Türkiye'de halledebiliyorsunuz. Çünkü Turtle Beach için Türkiye'de destek yok.
Ör: Ben logitech.store'dan aldığım ürünü müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Onlarda fatura ve Türkyie dediler ama aynı görüşme sonunda kabul edildi. Hatta tamir etmediler yeniden Hollanda'dan sıfır ürün gönderdiler. Elimde 2 ürün oldu. Diğer bir örnek; Microsoft'tan ürün alırsanız sizi yarı yolda bırakmayacaklardır. Çünkü Türkiye'de hizmet ağı vardır. Amerika'dan alsanız da onlar için fark etmez. Bu firmaların %100 müşteri memnuniyet politikası var. Bu firmalar logolarının üstüne titrerler.
Eğer ki yurt dışından ürün alıyorsanız kaliteli, garantili ve sağlam markalara yönelmenizde fayda var. Bu firmalar sizi yarı yolda bırakmıyorlar. Pahalılar ama hizmetleri mükemmeldir. Ör: Apple, Logitech, Rolex, Sennheiser, Bose gibi çoğaltabiliriz. Çin, Tayvan menşei firmalar bu hizmeti sunmazlar ama hizmetlerini yine ülkesel çapta yürütürler. Ör: Asus, MSI, Kingston gibi... Çin firmaları ürünlerine değer verirler ama insana değer vermezler. Ürünlerini yurt dışına göndermezsiniz ama ücret karşılığı da olsa tamir edebilecek servis ağı vardır. Ürünlerine ve hizmet standartlarına güvenmediklerinden bu firmalar international warranty yani uluslararası garanti vermezler.
Son olarak Türkiye'de, Amazon'dan muhatap bulamazsınız. Türkiye'de bir ofisleri yoktur. Sadece AB gümrük anlaşmaları gereği vergiyi otomatik kesiyor artık, eskiden o da yoktu. Marka bazında değerlendirmelisiniz garantiyi.
Saygılar.
