Keskorian
Megapat
- Katılım
- 17 Ağustos 2014
- Mesajlar
- 119
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Amazon TR üzerinden bir satıcıdan tornavida seti satın almıştım ve ürün kusurlu geldi. Ürünü iade etmek istediğimdeyse bana kendim ücretini ödeyerek iade etmem için bir adres fişi verdiler. Ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve satıcının benimle 72 saat içerisinde iletişime geçeceği söylenmesine rağmen dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünü A'dan Z'ye iade garantisi kapsamına aldılar ve Amazon para iadesini üstlendi. Ürünü istersem imha edebileceğim istesem de kullanabileceğim söylendi. (konuşmanın devamında var ancak ekran görüntüsü alamadan sohbet sonlandı.) Böyle bir hizmet daha önce görmemiştim. Bu markanın neden bu kadar büyüdüğünü bir kez daha görmüş olduk. Bu hizmetin doğuracağı rekabet sonrası diğer markaları da değişime zorlayacağı açık. Amazon TR'ye vermiş olduğu bu hizmetten ötürü teşekkür ederim.
Son düzenleyen: Moderatör:
