Amazon Türkiye iadeyi kabul etmiyor

Merhaba,
Amazon'dan MSI sıvı soğutucu satın aldım. Ürünü yanlışlıkla peşin almışım hemen ikinci siparişi taksitli olarak geçip ilk gelen ürünü kullanmadan iade gönderdim. Bugün depodan farklı ürün gönderdiniz denerek dönüş geldi. Ben siyah model aldım söylediklerine göre depoya beyaz (Amazon.com.tr gitmiş, böyle bir şeyin imkanı yok bana gelen ürünün kutusu siyah olan modeldi. Bu nasıl nasıl olabilir bilgisi olan var mı ben nasıl kanıtlayacağım bu durumu?

Kargoyu açarken video kaydına falan almadınız mı?

Ara durumu izah et, anlayış gösterirler gibi eğer göstermezlerse tüketici hakem heyetine başvurabilirsin.

Soraka Kajmer dedi:

Kargoyu açarken video kaydına falan almadınız mı?

Genişletmek için tıkla...

Hocam ürünü açmadım ki ama dış kutusu siyahtı eminim.



Gelen kutu böyleydi.

abdullah1997 dedi:

Hocam ürünü açmadım ki ama dış kutusu siyahtı eminim.

Eki Görüntüle 1957887

Gelen kutu böyleydi.

Genişletmek için tıkla...

Yeniden yetkililerle konuşun olmazsa tüketici hakem heyetine başvurursunuz.