Amazon'da kusurlu ürün değişim süreci nasıl işliyor?

SalihReizz dedi:

Arkadaşlar merhaba, geçen hafta 21 Eylül günü Amazon üzerinden MSI markasının GK30 modeli olan klavyesini sipariş verdim. Ürünü 23 Eylül günü teslim aldım, fiziksel olarak bir hasar görünmüyordu. Klavyeyi kullanmaya başladıktan 30 dakika sonra boşluk tuşundan yay sesi gelmeye başladı, ve ses çok rahatsız ediciydi. Tuşu ve Switch'i çıkarıp temizledim ancak bir süre ses kesildikten sonra ses sorunu devam etmekteydi. Bu ürünü değiştirmek istiyorum ancak nasıl yapabileceğimi bilmiyorum. Bu arada ürünü iade etmek istemiyorum. Şu anda aldığım fiyat ile 200 TL kadar fark var.
Bana değişim sürecini detaylı bir şekilde anlatırsanız sevinirim, hiçbir ürünü garantiye veya iadeye göndermedim.

Genişletmek için tıkla...

SalihReizz dedi:

Arkadaşlar merhaba, geçen hafta 21 Eylül günü Amazon üzerinden MSI markasının GK30 modeli olan klavyesini sipariş verdim. Ürünü 23 Eylül günü teslim aldım, fiziksel olarak bir hasar görünmüyordu. Klavyeyi kullanmaya başladıktan 30 dakika sonra boşluk tuşundan yay sesi gelmeye başladı, ve ses çok rahatsız ediciydi. Tuşu ve Switch'i çıkarıp temizledim ancak bir süre ses kesildikten sonra ses sorunu devam etmekteydi. Bu ürünü değiştirmek istiyorum ancak nasıl yapabileceğimi bilmiyorum. Bu arada ürünü iade etmek istemiyorum. Şu anda aldığım fiyat ile 200 TL kadar fark var.
Bana değişim sürecini detaylı bir şekilde anlatırsanız sevinirim, hiçbir ürünü garantiye veya iadeye göndermedim.

Genişletmek için tıkla...

republic1987 dedi:

Yarın mesai saatlerin de Amazon Müşteri Hizmetleri canlı destek kısmına ; şu tarih de bu ürünü aldım ve şöyle şöyle kusuru var ve ürünü iade etmek için ne yapmam gerek diyorsun.
Direkt olarak ne gerekiyorsa her şeyi hallediyorlar zaten.
Yapman gereken ürünü eksiksiz şekilde kutusuna koymak ve sana verilen iade barkodu ile ilgili kargo firmasına gidip teslim etmek.
Ardından ürünün satıcıya ulaşması , satıcının ürünü onaylaması ve yenisi yani sorunsuz olan bir diğer ürunü tekrar adresine kargolaması için beklemek dışında yapman gereken herhangi bir durum yok ve çok basit.

Genişletmek için tıkla...

SalihReizz dedi:

Hocam ürünü "Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi" satıcısından aldım. Bildiğim kadarıyla satıcı, Amazon'un kendi Türkiye satıcısı oluyor. Ancak ürün geldiğinde üründe fatura da yoktu. Fatura gerekli mi? Gerekli ise yazıcıdan E-Arşiv fatura çıkarsam yeterli olur mu?

Genişletmek için tıkla...

marfix dedi:

Hocam değişim kaç günde teslim ediliyor? Benim 1 hafta oldu hala teslimat için bekleniyor yazıyor.

Genişletmek için tıkla...