Size daha iyi yardımcı olabilmek için bazı sorularım olacak.
- Satıcı Hepsiburada mıydı?
- Ürünü kargo kuryesinden teslim aldığınızda herhangi bir sorun var mıydı?
- Sipariş tarihi üzerinden tam olarak 90 gün mü geçti?
- Klavyeyi farklı bilgisayara bağlayınca da aynı hatayı alıyor musunuz? Bilgisayarınızın diğer USB portlarına klavyeyi bağlamayı denediniz mi? Apex 7 klavyenizin bağlı olduğu USB portuna başka bir klavye bağlayarak deneme şansınız var mı?
- Sorun, sizden kaynaklanan bir nedenden dolayı mı oluştu?
Ürünün size sıfır olarak ulaştığını varsayıyorum. Eğer ürün size koruma jelatinleri açılmış şekilde teslim edildiyse lütfen söyleyiniz.
Arıza sizin kullanımınızdan kaynaklı bir nedenden dolayı oluşmadıysa öyle bir ifade kullanmaları uygun olmaz.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında olan kanun ayıplı ürün hakkında bakalım ne diyormuş:
Eki Görüntüle 656853
Tamamı için:
https://mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.pdf