Apple ID erişilememesi

Merhaba. Yeni bir MacBook aldım ve Apple ID mi girecektim fakat telefonumdaki Apple ID kuşamının aktif olmadığını fark ettim. Şifremi unuttuğum için sıfırlayacaktım ama şu an ekteki gibi olduğu deaktif olduğu için bir işlem yapamıyorum. Hiçbir yerde nedenini bulamadım bilen var mı? İşaretli kısma hiçbir şekilde tıklanmıyor açılmıyor, telefonu sıfırlamak dışında bir çözümü var mı? Öte yandan Mac'e başka bir Apple hesabı ile giriş yaptım ama telefonum da o hesapta gözüküyor aynı zamanda. Yani hem o hesapta bu telefonda hem de ana hesap için sıfırlama işlemi gönderdiğimde o da benim telefonuma geliyor fakat resimdeki kısım aktif olmadığı için bir işlem yapamıyorum. Bir telefonda iki Apple ID var gibi çıkamadım işin içinden.