Cihazımı servise görseldeki sorunlar nedeniyle göndermiştim. Artı (troy) servis şöyle bir not düşmüş,
servis raporu: yetkili servis sağlayıcısı olarak yaptığımız dış görsel incelemeler ve ön tanılama araçlarına göre bulgular kulaklık takılınca bazen algılamama sorunu, ekranda ölü piksel ve kamera video çekimde olağan dışı ses şikayetidir. Bu bulgular ve cihazda yetkisiz müdahale olup olmadığı ancak Apple onarım merkezi tarafından doğrulanabilir. Cihaz Apple onarım merkezine gönderim sağlanacaktır.
Apple'ın kıdemli departmanından bir hanımefendi bugün benimle iletişime geçti.
Servise değişim talebiyle göndermişsiniz ancak onarım yapma ihtimalleri de var dedi. Daha önce yaşadığım olumsuz servis deneyimlerini anlattım. "Telefonumun serviste çizilmesi (Trabzon ESC), touch IDM'in serviste bozulması (Eskişehir zentech), ekranın tam oturtulmamış olması (Eskişehir zentech), telefonumun birebir değiştirilecekken Apple onarım merkezi ile kıdemli departman arasındaki iletişim kopukluğu yüzünden tamir edilmesi" gibi sorunlar. Müşteri memnuniyeti için cihazın incelenerek değişim talebimin değerlendirilmesini istedim. Onarım yapılacak olursa cihazımı geri istemeyi düşünüyorum. Böyle bir hakkım var mı?
servis raporu: yetkili servis sağlayıcısı olarak yaptığımız dış görsel incelemeler ve ön tanılama araçlarına göre bulgular kulaklık takılınca bazen algılamama sorunu, ekranda ölü piksel ve kamera video çekimde olağan dışı ses şikayetidir. Bu bulgular ve cihazda yetkisiz müdahale olup olmadığı ancak Apple onarım merkezi tarafından doğrulanabilir. Cihaz Apple onarım merkezine gönderim sağlanacaktır.
Apple'ın kıdemli departmanından bir hanımefendi bugün benimle iletişime geçti.
Servise değişim talebiyle göndermişsiniz ancak onarım yapma ihtimalleri de var dedi. Daha önce yaşadığım olumsuz servis deneyimlerini anlattım. "Telefonumun serviste çizilmesi (Trabzon ESC), touch IDM'in serviste bozulması (Eskişehir zentech), ekranın tam oturtulmamış olması (Eskişehir zentech), telefonumun birebir değiştirilecekken Apple onarım merkezi ile kıdemli departman arasındaki iletişim kopukluğu yüzünden tamir edilmesi" gibi sorunlar. Müşteri memnuniyeti için cihazın incelenerek değişim talebimin değerlendirilmesini istedim. Onarım yapılacak olursa cihazımı geri istemeyi düşünüyorum. Böyle bir hakkım var mı?