Arçelik anakart tamir esnasında yandı

Öncelikle herkese merhaba. Bugün Arçelik makinemin arızası nedeniyle servis çağırdım. Anakart arızası denilerek anakart takıldı. Takılmasından yaklaşık 2 dk sonra makine tekrar arızalandı. Makine atölyeye gönderildi. Atölyede tamir sırasında deneme amaçlı anakartın yandığını ve ücretin bizden tahsil edileceği söylendi. Pahalı bir şey olmasa tamam der öderdim. Anakart yaklaşık 2750 TL. Şu an ücret bizden tahsil edilecek aksi takdirde servisin gelip çeşme ağızının kırılacağı söylendi. Ne yapabilirim?

Sorun onlardan kaynaklı olduğu halde sizden isteniyorsa THH başvurun.

Onların yaptığı işlem sonucu hasar gören her şeyden onlar sorumlu. Hakkınızı aramanızı öneririm.

Garantisi varsa kesinlikle ödemeyin. Garanti yoksa tamir edilip evde çalıştığı gösterilene kadar ücret ödemeyin. Tamir olduktan sonra size fatura çıkarmaları lazım aksi takdirde hiçbir ücret ödemeyin.

Atölyede denemek için taktıkları parça bozulduysa sizi ilgilendirmez o onların sorunu. Onun için ödeme yapmayın. Orası ayrı. Fakat siz iki önemli noktayı açıklamamışsınız. Birincisi garanti var mı? İkincisi makine tamir oldu mu olmadı mı? Bunları açıklarsanız duruma yorum yapmak daha kolay olur.
Bir de eğer aynen sizin aktardığınız gibi ödemezseniz gelip çeşmeyi kırarız diyorlarsa da buyrun gelin kırabilirseniz kırın diyip postayı koyun. Resmen tehdit bu. Bunlar kim ki milletin evindeki tesisatı kırarız diye tehdit ediyor. Bu durum kolluk ve adli makamlara kadar gider.

ulpian dedi:

Atölyede denemek için taktıkları parça bozulduysa sizi ilgilendirmez o onların sorunu. Onun için ödeme yapmayın. Orası ayrı. Fakat siz iki önemli noktayı açıklamamışsınız. Birincisi garanti var mı? İkincisi makine tamir oldu mu olmadı mı? Bunları açıklarsanız duruma yorum yapmak daha kolay olur.
Bir de eğer aynen sizin aktardığınız gibi ödemezseniz gelip çeşmeyi kırarız diyorlarsa da buyurun gelin kırabilirseniz kırın deyip postayı koyun. Resmen tehdit bu. Bunlar kim ki milletin evindeki tesisatı kırarız diye tehdit ediyor. Bu durum kolluk ve adli makamlara kadar gider.

Genişletmek için tıkla...

Garanti yok. 100 TL gelme ücretini ödedim. Makine tamir edemedik dediler az önce arandım.

LuNİZz 1989 dedi:

Garanti yok. 100 TL gelme ücretini ödedim. Makine tamir edemedik dediler az önce arandım.

Genişletmek için tıkla...

Tamam o zaman konu kapanmış. Teknik servis, arıza tespit, gelme ücreti vb. artık faturada yazan adı herneyse onun ücretini 100 TL olarak ödemişsiniz. Makine zaten tamir edilmemiş. Daha başka bir ücret isteyemezler sizden. Bozuk makineyi geri getirsinler sonra onu hurdacıya verirsiniz.

Garantisi olsa böyle konu açmazdınız zaten. Anladığım kadarıyla ürün evinizden alınıp götürülmüş. Sonra size biz şu parçayı değiştirdik ve yeni olarak taktığımız parçayı makine bozdu demişler. Bu sizi ilgilendirmez. Servis hizmeti vermeyi biliyorlarsa o parçayı takınca bozulma ihtimalinin olduğunu, önce onu bozma ihtimali olan durumu kontrol etmeleri gerektiğini bilmeleri ve ona göre aksiyon almaları gerekirdi.

Arıza tespit ücretini ödemişsiniz. Ürün tamir edilmemiş durumdaysa ürünü sizin onlara verdiğiniz bozuk parça ile birlikte teslim alıp herhangi bir ödeme yapmayın. Aksi bir tutum sergilerliyorlarsa THH tehtidinde bulunun, geri adım atmazlarsa gerekeni yapın.

Tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım dediğimde makineyi getirdiler. Satıp üzerine para ekleyip Siemens veya Bosch'dan makine alacağım. Teşekkürler.

"Ya parayı verin ya da gelip çeşmeyi kırarız" demesi (diyebilmesi) bir komedi.