Arena servisi 2 aydır ekran kartını göndermiyor

Ronan Alford

Decapat
Katılım
17 Eylül 2020
Mesajlar
33
Çözümler
1
Merhaba arkadaşlar. Ekran kartım olan Sapphire RX 570 ekran kartımı Hepsiburada’dan aldım ancak ürün arızalı geldiği için garantisi olan Arena Bilgisayar'a gönderdim. Onlar da değişim yapamayacaklarını söylediler, ben de onlara eğer değişim yapamıyorsanız bir üst modelini gönderimini talep ettim. O gün bu gündür 1 aydır geri dönüş yapmadılar. Aradığım zaman “talepte bulunduk, bekliyoruz” diyorlar. Sizce gidip tüketici haklarına başvurayım mı yoksa bekleyeyim mi?
 
Dalgınlıkla yanlış yazmışım “ARENA BİLGİSAYAR” doğrusu. Kusuruma bakmayın
Hocam bahsettiğiniz Acer tanıdığımız, monitör ve notebook üreten Acer mi, yoksa Acer Bilgisayar isimli başka bir şirket mi?
Arena hocam, kusura bakma biraz yorgunum yanlış yazmışım.
Değişim yapmayan firmanın bir üst modelini gönderebileceğine seni inandıran kim? :)
Tüketici hakları!?
 
İade yapmama gibi bir durum söz konusu değil. Ürünün garantisini sağlayan firma arızalı ürünün varsa yenisini, yoksa para iadesini ya da bir üst modeliyle değişimini sağlamakla zorunlu. Kanunda bu şekilde geçiyor. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru yapabilirsiniz. Başka türlü çözülmeyecek gibi duruyor.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı