Agent Phil Coulson
Kilopat
Merhaba arkadaşlar, Razer Cynosa V2 klavyesi ile bu sorunu yaşayan birden fazla arkadaş gördüğüm için konuyu açma gereksinimi duydum. 03.05.2021 tarihin de, N11 üzerinden Zone Bilişim satıcısından Razer Cynosa V2 klavyesini satın aldım. Yaklaşık olarak 1.5 senedir klavyeyi aktif olarak kullanmaktaydım teknik olarak her hangi bir sorun yaşamadım gayet memnunum ancak forumlar da bir çok kişinin başına gelmiş olan tuş soyulmasını sorunu benim de başıma geldi. Q. W, V, Caps ve 3 tuşları soyulmuştu. Soyulmaları ekte görebilirsiniz. Daha garantisi bitmemiş üründe bu sorunu yaşamak can sıkıcı bir durum. İnternet üzerinde açılmış bütün konulara baktığım da kimse sorunu çözmek için yetkili servise başvurmamıştı veya sorunu çözmek için uğraşmamıştı. Ürünün garantisi bitmeden bu sorunun garanti kapsamına girebileceğini öğrenmek için Arena ile iletişime geçtim. Arena yetkililerine sorunumu ilettikten sonra adres ve iletişim bilgilerim alınarak sorunlu tuşların yerine yenileri gönderildi ve ücret talep edilmedi. Müşteri memnuniyeti adına izlenen yol gerçekten güzel. Daha önce de Arena'ya bozulan SSD'yi göndermiştim ellerine ulaştıktan bir kaç gün sonra onu da değiştirerek gönderdiler. Süreci uzatmamaları ve çözüm odaklı olmalarından dolayı memnun kaldığım deneyimler oldu benim için. Konuyu okuyan Arena yetkilisi varsa buradan da teşekkürlerimi iletiyorum.