RRaidyn
Hectopat
- Katılım
- 29 Mart 2020
- Mesajlar
- 864
- Çözümler
- 3
- Monitör
- asus vg259qm
Merhaba, birkaç hafta önce monitörümün tam orasında bir tane ölü pixel çıkmıştı. Çok aldırış etmedim çünkü servise git-gel yapması uzun sürecekti ve bir taneydi. İlerleyen zamanlarda, bir hafta içerisinde üç tane daha monitörün sol üstünde çıktığını fark ettim. (görseller konu altında mevcut.) Hazır garanti süresi içerisindeyken yetkili servisine göndermek istedim. ASUS RMA başvurusu yaptıktan sonra, direkt olarak UPS Kargo ile evden kargo alım oluşturdular. Bir sonra ki gün UPS Kargo evimden almaya geldiler. Araya hafta sonu girdiği için kargom pazartesi günü ASUS yetkili servisi olan ASUS SMS infocomm bayisine ulaştı. Hafta sonu şeytan dürttü ve biraz araştırma yapmak istedim. Yetkili servisi araştırdığım zaman Google yorumlarının felaket olduğunu fark ettim. Tabii bir kullanıcı olarak, yorumları görünce ister istemez insanın içine kurt düşüyor. Satın aldığımız bir ürünün yerine yenisini koymak ülkemizin ekonomik şartlarında hiç kolay değil.
ASUS'u aradığım zaman kendileri benimle güzelce ilgilendiler. Farklı bir yetkili servise gönderemeyeceklerini, monitör gibi büyük ASUS cihazlarla bu servisin ilgilendiğini söylediler. Bu durumda telefonda ki operatörün de yapabileceği bir şey yok gibi gözüküyordu. SMS ınfocom'a ulaşmaya çalıştığım zaman yine ASUS telefon numarasını bulabildim sadece. Zaten monitörümün şu an onların elinde olduğunu ve yapabileceğim pek bir şey olmadığını kabullendim.
ASUS'un ölü pixel garantisiyle ilgili araştırma yapmaya başladım. Bulduğum bazı kaynaklarda üç ve fazla siyah ölü pixel olduğu zaman garanti kapsamına girdiğini okudum. ASUS'u arayıp görüştüğüm zaman, yetkili personelin bana beş veya fazla ölü pixel olduğu zaman tamir yapılacağı fakat garanti sonuç için servise göndermem gerektiğini söyledi. ASUS'un web sitesinde ki canlı destek ile görüştüğüm zaman ise bana farklı bir cevap verdi. (Görsel aşağıda mevcut.)
Şu an monitörüm tam olarak garanti kapsamında mı, değil mi bilmiyorum. Henüz ASUS yetkili servisinden de bir rapor alamadım.
Eğer benim yaşadığım problemi yaşayan ve Google yorumlarından dolayı servise göndermemeyi düşünen varsa diye, ben zaten kendimi ateşin içine atmışken geride kalanları bilgilendireyim dedim. Durum ilerledikçe konuyu güncelleyeceğim.
Not: Google yorumlarında iyi yorumlar da mevcut fakat daha basit şeyler için, örneğin genel bakım, toz, macun bakımı gibi. Diğer yorumlara da güvenemedim çünkü bildiğiniz üzere organik yorum yaptıran bazı uygulamalar mevcut.
Görseller de ne kadar belli oluyor bilmiyorum, telefon kamerası ve ışıktan dolayı net gözükmeyebilir.
Görseller;
Durum bilgisi:
03.02.2023: UPS kargo paketimi evimden aldı.
06.02.2023: UPS kargo paketimi ASUS yetkili servisi olan SMS Infocomm'a ulaştırdı.
ASUS'u aradığım zaman kendileri benimle güzelce ilgilendiler. Farklı bir yetkili servise gönderemeyeceklerini, monitör gibi büyük ASUS cihazlarla bu servisin ilgilendiğini söylediler. Bu durumda telefonda ki operatörün de yapabileceği bir şey yok gibi gözüküyordu. SMS ınfocom'a ulaşmaya çalıştığım zaman yine ASUS telefon numarasını bulabildim sadece. Zaten monitörümün şu an onların elinde olduğunu ve yapabileceğim pek bir şey olmadığını kabullendim.
ASUS'un ölü pixel garantisiyle ilgili araştırma yapmaya başladım. Bulduğum bazı kaynaklarda üç ve fazla siyah ölü pixel olduğu zaman garanti kapsamına girdiğini okudum. ASUS'u arayıp görüştüğüm zaman, yetkili personelin bana beş veya fazla ölü pixel olduğu zaman tamir yapılacağı fakat garanti sonuç için servise göndermem gerektiğini söyledi. ASUS'un web sitesinde ki canlı destek ile görüştüğüm zaman ise bana farklı bir cevap verdi. (Görsel aşağıda mevcut.)
Şu an monitörüm tam olarak garanti kapsamında mı, değil mi bilmiyorum. Henüz ASUS yetkili servisinden de bir rapor alamadım.
Eğer benim yaşadığım problemi yaşayan ve Google yorumlarından dolayı servise göndermemeyi düşünen varsa diye, ben zaten kendimi ateşin içine atmışken geride kalanları bilgilendireyim dedim. Durum ilerledikçe konuyu güncelleyeceğim.
Not: Google yorumlarında iyi yorumlar da mevcut fakat daha basit şeyler için, örneğin genel bakım, toz, macun bakımı gibi. Diğer yorumlara da güvenemedim çünkü bildiğiniz üzere organik yorum yaptıran bazı uygulamalar mevcut.
Görseller de ne kadar belli oluyor bilmiyorum, telefon kamerası ve ışıktan dolayı net gözükmeyebilir.
Görseller;
Durum bilgisi:
03.02.2023: UPS kargo paketimi evimden aldı.
06.02.2023: UPS kargo paketimi ASUS yetkili servisi olan SMS Infocomm'a ulaştırdı.
Dosya Ekleri
Son düzenleme:
