Milyonlarca satılan rüünlerde illaki kronik hatalı çıkar, gider değiştirirsin. Logitech'te garanti gerçekten “güvence” anlamına geliyor. Ürününde en ufak bir sorun çıktığında muhatabın belli, distribütör belli, süreç oturmuş. Değişim, iade veya tamir konusunda kullanıcıyı oyalayan bir yapıları yok; çoğu zaman direkt birebir değişim yapıyorlar ve süreci uzatmıyorlar. Bunun nedeni hem global bir marka olmaları hem de Türkiye'de güçlü bir distribütör altyapısıyla çalışmaları.
Çin malı ürünlerde haliyle Wraith'ın sattığı ürünlerde;
Bozuk ürün gönderiyorsun, “kullanıcı kaynaklı” denip geri yollanması, haftalarca beklemen veya muhatap bulamaman çok yaygın bir durum. Kısacası Çin markalarında garanti çoğu zaman formaliteden ibaret.
Bu yüzden insanlar sadece performansı için değil,
iş gerçekten garanti ve servis kısmına geldiğinde Logitech'i tercih ediyor. Çünkü cihazın arkasında duran, süreçleri düzgün yöneten, kullanıcıyı ortada bırakmayan bir marka ile; garanti prosedürü belirsiz, muhatabı zor bulunan bir markayı aynı kefeye koymak doğru değil.
Yaklaşık 2 ay önce Wraith Esports'tan WLMouse Ying 75FE klavye aldım, ürünü kullandığım sırada çok hızlı bir şekilde bağlantı kopup tekrar bağlanıyordu, ilk başlarda önemsemedim ama sonrasında sık sık meydana gelmeye başladı, firmaya mail attım, benden video istediler, ben de videoyu gönderdim...
www.technopat.net