BenQ XL2411k ghosting

FEDUX dedi:

GameGaraj aracılığıyla Hepsiburada'dan aldığım XL2411k model monitörüm sorunsuz elime ulaştı. Ölü pixel vs. herhangi bir şey yok. Fakat aşırı rahatsız edici bir ghosting var. DyAc özelliğini açınca daha da artıyor bu sorun.
Ama özelliğini açtığımdaysa gölge mavi renge yaklaşıyor fakat ghosting devam ediyor.

Özellikle herhangi bir ghosting sorunu yaşamamak için seçtiğim TN panelde bu sorunu yaşamak çok can sıkıcı. Ne yapmalıyım?
Henüz 14 günü geçmedi iade edebilirim fakat bu monitörden vazgeçmek istemiyorum. Garantiye de verecek zamanım yok, 1 haftaya kadar şehir dışına çıkacağım (1 aylığına).

Şu an monitörü kutusunun içinden çıkan DP kablosu ile kullanıyorum. @BenQ Türkiye

Genişletmek için tıkla...

BenQ Türkiye dedi:

Merhaba Fedux,

Öncelikle yaşadığınız sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. XL serisi modellerimizde Ghosting ve bulanıklık yaşamamanız için monitörlerimiz özel olarak üretilmiştir. Bu durum, ürünlerimizde çok rastladığımız bir sorun değil dolayısı ile ürün kaynaklı olmayabilir. Bu problemin neden olduğunu anlamak için servisimizle iletişime geçmenizi rica edeceğiz. Kendileri size ürünü servise göndermeden yapılabilecekler konusunda bilgi vereceklerdir.

Türkiye'de monitör teknik servisi konusunda bize Tecpro firması destek vermektedir. Aşağıda paylaşacağımız linkten kendileri ile irtibata geçip servise göndermeden yapılabilecekler konusunda destek alabilirsiniz;

https://www.tecpro.com.tr/tecpro-iletisim

Eğer problem servis gerektiriyorsa ve hemen gönderme imkanınız yoksa merak etmeyin, ghosting ve benzeri bulanıklık problemleri garanti kapsamımızdadır. Siz müsait olduğunuzda servise gönderirseniz probleminiz çözülecektir.

Eğer bu süreçte herhangi bir aksilik yaşarsanız ya da sormak istediğiniz başka bir soru olursa bize buradan ya da info.tr@benq.com adresinden ulaşırsanız memnuniyetle yardımcı olmak isteriz.

Genişletmek için tıkla...

FEDUX dedi:

Öncelikle cevabınız için teşekkür ediyorum. Fakat şöyle: iade edebilmem için 2 günüm kalmış bulunmakta. Dolayısıyla ben bu ürünü garantiye verirsem ve bu üründe herhangi bir sıkıntı yok şeklinde dönüt alırsam (ki buna 'Samsung'dan' aşinayım) ürün elimde kalacak. Böyle bir şey olmayacağına dair bir şey diyebilir misiniz? Çünkü bu ürünü uzun araştırmam sonucu gerçekten beğenerek aldım ve şimdi bunu iade etmekte istemiyorum açıkçası. Ama ya elimde kalırsa endişesi yüzünden arada kaldım.

Genişletmek için tıkla...

FEDUX dedi:

Anladım efendim, teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

ETPRTT dedi:

Fedux görür müsün bilmiyorum aynı sıkıntı bende de oldu. Yakın zamanda garantiye göndereceğim. Sonuç ne oldu, değişim mi sağlandı?

Genişletmek için tıkla...