Birnumara.com'da ürün siparişim gözükmüyor

Katılım
28 Nisan 2020
Mesajlar
4.871
Makaleler
2
Çözümler
27
Yer
Universitetet i Agder
02/01/2021 18:14 tarihinde Akakçe üzerinden bu monitörün siparişini verdim.

Adres, isim gibi işlemleri yaptıktan sonra iş kredi kartını girmeye geldi. Daha güvenli bir alışveriş yapmak için Kaspersky'ın oluşturmuş olduğu güvenli para seçeneğindeki korumalı tarayıcı açılsın mı gibi bir uyarıda bulunuldu. Ben de açtım ve kredi kartı bilgilerimi vs. yazdım. Sonrasında ise siparişi tamamladığımda "siparişiniz alındı" gibi bir yazı çıkmadı. Kolay siparişlerim adlı kısımda da bir siparişim gözükmüyordu. Fakat banka parayı çektiğini mesaj yoluyla bildirmişti. Telefonuma ve mailime baktım. Orada da sipariş ile ilgili en ufak bir yazı bile yazmıyordu. Sipariş verdiğim siteye, Birnumara'ya, siparişimdeki mail ve telefonla kayıt oldum ve siparişlerim kısmına baktım. Bir şey gözükmüyordu."Başarısız siparişler" adlı bölüme de baktığımda bir şey gözükmüyordu. Sipariş verdiğim sitenin müşteri hizmetlerini aradığımda "mesai saatleri dışında arayınız" dendi. Aklıma sokağa çıkma yasaklamasından dolayı kimsenin çalışmayacağı geldi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için siparişime ne olduğu hakkında bir fikrim yok.

Kısacası, ücretim tahsil edildiği halde siparişim gözükmüyor. Ne maile, ne de telefona bir mesaj geldi. Sanki daha sipariş vermemiş gibiyim. Ama param çekildi. Neden böyle bir şey olmuş olabilir? Ne yapmam gerekiyor? Mağazayı detaylıca araştırdım. Bazı insanlar ürünün kargoya verilmesi ile ilgili veya iade ile ilgili sorun yaşamışlardı. Fakat siparişle ilgili bir sıkıntı çıkarsa siparişi iptal ederim veya para iadesi isterim diye düşünüyordum. İade etmezlerse de yasal yollarla öyle ya da böyle para iadesi yapacaklardı. Başıma böyle bir durum gelmişti çünkü. Ama daha siparişimin tamamlandığı hakkında bile en ufak bir fikre sahip olmadığım için bir şey düşünemiyorum. Ne yapmam gerekiyor sizce?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Müşteri hizmetlerine durumu anlatmanız daha doğru olur. Onlara ulaşmayı tekrar deneyin.
 
Uyarı! Bu konu 5 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı