Bozulup yenisiyle değiştirilen Casper Excalibur'u Casper teknik servisi iade almayacağını söyledi

Tyu56778 dedi:

1 Ay önce kardeşim için Casper Excalibur aldım 2 hafta sonra arızalandı teknik servise götürdüğümüzde bize yeni cihaz verdiler ama aynı olay yine gerçekleşti. Bizde artık iade etmek istediğimize karar verdik teknik servise gidip iade etmek istediğimizi söyleyince edemeyeceklerini söylediler. Ne yapabileceğiniz hakkında bilen biri varsa yardım edebilir mi?

Genişletmek için tıkla...

LerFly dedi:

THH başvurada bulunun birde Twitter üzerinden casperi etiketleyerek yaşadığın sorununu anlat.
(THH:Tüketici Hakem Heyeti)

Genişletmek için tıkla...

Toxpox dedi:

DOA ile aldığınız 1 ay içinde iade edebilirdiniz ancak 1 aylık süreyi geçmişsiniz. Satın aldığınız yerin insiyatifine kalıyor ama hiçbir satıcı bunu kabul etmeyecektir. Diğer yolları bilmiyorum ama bildiğim kadarıyla iade pek mümkün görünmüyor. THH'ye başvurabilirsin.

Ürün ve sorun neydi?

Genişletmek için tıkla...

LuciFeriaNx dedi:

Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 6 aylık süreçte ortaya çıkan ayıplar teslim tarihinde var olduğu sayılır. Malın ayıplı olmadığının ispatı da satıcıya aittir. O açıdan TKHK'dan kaynaklana seçimlik haklarınızdan birisini kullanabilirsiniz. Bu haklarınızdan birisi de iade hakkıdır.
​

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 10 (İspat Yükü)
Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.

Türk Borçlar Kanunu - Madde 223 (Gözden Geçirme ve Satıcıya Bildirme)
Alıcı, devraldığı satılanın durumunu işlerin olağan akışına göre imkân bulunur bulunmaz gözden geçirmek ve satılanda satıcının sorumluluğunu gerektiren bir ayıp görürse, bunu uygun bir süre içinde ona bildirmek zorundadır.

Alıcı gözden geçirmeyi ve bildirimde bulunmayı ihmal ederse, satılanı kabul etmiş sayılır. Ancak, satılanda olağan bir gözden geçirmeyle ortaya çıkarılamayacak bir ayıp bulunması hâlinde, bu hüküm uygulanmaz. Bu tür bir ayıbın bulunduğu sonradan anlaşılırsa, hemen satıcıya bildirilmelidir; bildirilmezse satılan bu ayıpla birlikte kabul edilmiş sayılır.​

Genişletmek için tıkla...