Golden.Nyks
Hectopat
- Katılım
- 7 Haziran 2022
- Mesajlar
- 3.174
- Çözümler
- 20
Geçenlerde bir monitör satın aldım, beğenmediğimi ve iade istediğimi yazıp 14 gün içerisinde bana verilen kargo koduyla gönderdim, ürün firmaya ulaşınca kontrol etmişler arızalı olduğundan dolayı servise göndermişler.
Firmaya ürün ulaşalı 2 hafta geçti, kargo sürelerini de eklersek bu süre 3 haftayı buldu. Cayma hakkı süresince gönderdiğim ürünleri servise göndermişler, buna hakları var mı? Benim bildiğim ürün açılıp bakılır test edilir eksik gedik yoksa iade veya değişim yapılması gerekir. Ancak bana, ürün arızalı olduğu için normal garanti sürecine tabi tutuluyormuş gibi 20 iş günü servis süresi veriyorlar. Bu uygulama doğru mu? Süreç böyle mi işliyor? Ne yapmam gerekli?
Özetle;
Ürün cayma hakkı süresince iadeye gönderilse bile eğer arızalı/kusurlu ise servise mi gidiyor?
Firmaya ürün ulaşalı 2 hafta geçti, kargo sürelerini de eklersek bu süre 3 haftayı buldu. Cayma hakkı süresince gönderdiğim ürünleri servise göndermişler, buna hakları var mı? Benim bildiğim ürün açılıp bakılır test edilir eksik gedik yoksa iade veya değişim yapılması gerekir. Ancak bana, ürün arızalı olduğu için normal garanti sürecine tabi tutuluyormuş gibi 20 iş günü servis süresi veriyorlar. Bu uygulama doğru mu? Süreç böyle mi işliyor? Ne yapmam gerekli?
Özetle;
Ürün cayma hakkı süresince iadeye gönderilse bile eğer arızalı/kusurlu ise servise mi gidiyor?
Son düzenleme:
