Merhaba arkadaşlar. Ben 8 ağustos'ta incehesap.com üzerinden Asus notebook sipariş ettim ve 10 ağustos'ta notebook elime ulaştı. Buraya kadar hiçbir sorun yok. Sorun bundan sonra başlıyor. Kutuyu bir hevesle açtım ve bilgisayara ilk startını verdim. Fakat o da ne. Bilgisayardan sesler falan geliyor, fanlar çalışıyor fakat ekrana görüntü gelmiyordu. Hemen aldığım yer olan incehesap.com'u aradım ve ürünü bize anlaşmamız olan kargo ile gönderin dedi. Ben de sevindim. Herhalde ürün ellerine ulaştıktan sonra bana da paramı iade ederler diye. Fakat öyle olmamış. Onlar da ürünü Asus'a göndermişler. 11 ağustos'tan beri notebook'um Asus'un elinde.
Neyse Asus bı bilgisayara anakartının değişmesi gerektiği teşhisi koymuş. Ben de bu sefer para iadesinden vazgeçip, Asus'tan DOA kapsamında ürünün yenisi ile değişimini talep ettim. Benim talebime bunlar yanıt verene kadar kimseye sormadan benim bilgisayarımın anakartını değiştirmişler ve BIOS güncellemesi yapmışlar. Fakat ben müşteri hizmetlerine bu ürünü almamak kanunen hakkım falan dememe rağmen onlar da bu sefer garanti belgeniz onaysız diye bir şey öne sürdüler. Garanti belgesi onaysızsa ürünü neden tamir ettiniz? Ayrıca ben ürünü internetten aldım.
Arkadaşlar anlayacağınız incehesap.com'dan yeni ürün isteyince verdikleri cevap Asus teknik servisinden çıkan karara göre bir şey yapacaklarmış. Bu sefer Asus'tan notebook'un değişimini istediğimde, onlar da garanti belgeniz onaysız diye bir şey öne sürmekte. 12 gündür bilgisayarsız mağdur bir şekilde bıraktılar beni. Halen de ne olacağı belirsiz. Tabi dün ben gittim ilçemdeki kaymakamlığa ve tüketici hakem heyetine dilekçemi verdim. Bakalım sonuç ne olacak. Kısaca incehesap.com bir malı sattıktan sonra sizi unutuyor. Asus desen tüketicinin hakkı olan bir şeyi ona vermemekte ısrarlı...
Neyse Asus bı bilgisayara anakartının değişmesi gerektiği teşhisi koymuş. Ben de bu sefer para iadesinden vazgeçip, Asus'tan DOA kapsamında ürünün yenisi ile değişimini talep ettim. Benim talebime bunlar yanıt verene kadar kimseye sormadan benim bilgisayarımın anakartını değiştirmişler ve BIOS güncellemesi yapmışlar. Fakat ben müşteri hizmetlerine bu ürünü almamak kanunen hakkım falan dememe rağmen onlar da bu sefer garanti belgeniz onaysız diye bir şey öne sürdüler. Garanti belgesi onaysızsa ürünü neden tamir ettiniz? Ayrıca ben ürünü internetten aldım.
Arkadaşlar anlayacağınız incehesap.com'dan yeni ürün isteyince verdikleri cevap Asus teknik servisinden çıkan karara göre bir şey yapacaklarmış. Bu sefer Asus'tan notebook'un değişimini istediğimde, onlar da garanti belgeniz onaysız diye bir şey öne sürmekte. 12 gündür bilgisayarsız mağdur bir şekilde bıraktılar beni. Halen de ne olacağı belirsiz. Tabi dün ben gittim ilçemdeki kaymakamlığa ve tüketici hakem heyetine dilekçemi verdim. Bakalım sonuç ne olacak. Kısaca incehesap.com bir malı sattıktan sonra sizi unutuyor. Asus desen tüketicinin hakkı olan bir şeyi ona vermemekte ısrarlı...
Son düzenleyen: Moderatör:
Sorun nasıl çözüldü acaba? Nasıl diyaloglar geçti aranızda? Benzer sorunu yaşayanlara rehber olur musunuz?
