Comnet internet sağlayıcısından uzak durun.

Merhaba. Arkadaşlar sanıyorum ki yüksek hız paketlerine göre en ucuzu olduğu için, bir de YouTube reklamlarında kendini iyi gösteren bir sağlayıcı olduğu için güvenip abone oldum bundan yaklaşık 3 ay önce. İlk ay gerçekten iyiydi, fakat daha sonra hiç umduğum gibi olmadı. Özellikle son 1 aydır. Oyunlarda sürekli paket kaybı var. Bu sorun için kendilerini telefon üzerinden aradığım zaman "Comnet telefon üzerinden destek vermiyor" dedi. Yani online işlemler üzerinden destek kaydı açmalısınız. Paket kaybı için en az 10 kere destek kaydı açtım. Mantıklı şekilde, ve kanıtlarla kendilerine ekran görüntüleri paylaştım. Size de bir tanesini söyleyeyim. Comnet ısrarla "tarafımızla alakalı bir sorun bulunamamıştır" deyip destek kayıtlarını sonlandırdı. Aynı ankastre üzerinden farklı internet kullanan yan komşumun evinde kendi bilgisayarımda aynı sunucu için Tracert yaptım, ve ben de paket kayıpları çıkarken komşuma ait internette paket kaybı sorunu çıkmadı. Kısacası bu sorun tam olarak Comnet ile alakalıydı. Daha farklı yöntemlerlede kanıtladım. Şimdi ise son 1 haftadır akşamları internetim tamamen kopuyor. Bütün gün çalıştığım için öğlen saatlerinde nasıldır bilemiyorum. Sabah 10:30 gibi işe gidiyorum, ve akşamları evde saat 22:00 gibi oluyorum. Son destek kaydımda Comnet destek talebime cevap yazmıştım. Modem arayüzünde DNS yapılandırma kısmında hiçbir DNS görünüyor. Her modemde DNS yapılandırma kısmında eğer bir DNS ayarını manuel olarak girmezseniz, otomatik olarak algılar, ve sağlayıcının size belirmiş olduğu DNS ayarları atanır. DNS yapılandırması olmazsa internete bağlanamazsınız. İnternetim olmadığı zamanlar modemde bu kısımda benim ayarım otomatik, yani IPS tarafından yapılandırma yapılıyor. Şu an mesela internetim var ve orada DNS yapılandırma kısmında 1.1.1.1 ve 8.8.8.8 rakamları var, IPS tarafından verilen DNS ayarları. Bunları ben elimle girmiyorum, sadece otomatik durumda. Ama Comnet yine yapacağını yapıyor. Ben kendilerine bu bilgileri veriyorum yardımcı olabilmek ve internetim bir an çözülsün istiyorum. Bana verdiği cevap bu;
"Tarafımızca herhangi bir dns ayarı yapılması soz konusu degildir. Otomatik olarak kalması sizler icin en iyisidir."

Mantığa bakar mısınız arkadaşlar. Taraflarından herhangi bir DNS ayarı yapılması söz konusu değilmiş, ve otomatik kalması bizler için en iyisiymiş. Ve tabii ki destek kaydını anında sonlandırmış bay emin bey O yüzden siz siz olun ucuz diye Comnet firmasını tercih etmeyin. Bu konuda çok fazla sayıda Comnet kullanıcısı şikayet etmiş. İnsanları resmen azarlıyorlar, ve mantıksız şekilde cevaplar veriyorlar, üstelik alakasız. Ben çözüm ararken, destek ekibi bana böyle bir yanıt verip desteği sonlandırıyor, sanki sorunum çözülmüş gibi, üstelik bunun hakkında "çözüldü" diye bir bilgi vermeden.

Hocam böyle dandik ISS'ler çok fazla türedi artık milleti uğraştırmaktan bıkmadılar Allah'tan taahhütsüz yapıyorlar da istediğiniz zaman iptal edebiliyorsunuz.

Comnet'i ilk defa duydum. Taahhütsüz ise iptal edin. Şu an TTNET kullanıyorum. Vadettiğini veriyor. Tek sıkıntısı bazen yavaşlıyor.

Quarit dedi:

Merhaba. Arkadaşlar sanıyorum ki yüksek hız paketlerine göre en ucuzu olduğu için, bir de YouTube reklamlarında kendini iyi gösteren bir sağlayıcı olduğu için güvenip abone oldum bundan yaklaşık 3 ay önce. İlk ay gerçekten iyiydi, fakat daha sonra hiç umduğum gibi olmadı. Özellikle son 1 aydır. Oyunlarda sürekli paket kaybı var. Bu sorun için kendilerini telefon üzerinden aradığım zaman "Comnet telefon üzerinden destek vermiyor" dedi. Yani Online işlemler üzerinden destek kaydı açmalısınız. Paket kaybı için en az 10 kere destek kaydı açtım. Mantıklı şekilde, ve kanıtlarla kendilerine ekran görüntüleri paylaştım. Size de bir tanesini söyleyeyim.comnet ısrarla "tarafımızla alakalı bir sorun bulunamamıştır" deyip destek kayıtlarını sonlandırdı. Aynı ankastre üzerinden farklı internet kullanan yan komşumun evinde kendi bilgisayarımda aynı sunucu için tracert yaptım, ve ben de paket kayıpları çıkarken komşuma ait internette paket kaybı sorunu çıkmadı. Kısacası bu sorun tam olarak Comnet ile alakalıydı. Daha farklı yöntemlerlede kanıtladım. Şimdi ise son 1 haftadır akşamları internetim tamamen kopuyor. Bütün gün çalıştığım için öğlen saatlerinde nasıldır bilemiyorum. Sabah 10:30 gibi işe gidiyorum, ve akşamları evde saat 22:00 gibi oluyorum. Son destek kaydımda Comnet destek talebime cevap yazmıştım. Modem arayüzünde DNS yapılandırma kısmında hiçbir DNS görünüyor. Her modemde DNS yapılandırma kısmında eğer bir DNS ayarını manuel olarak girmezseniz, otomatik olarak algılar, ve sağlayıcının size belirmiş olduğu DNS ayarları atanır. DNS yapılandırması olmazsa internete bağlanamazsınız. İnternetim olmadığı zamanlar modemde bu kısımda benim ayarım otomatik, yani IPS tarafından yapılandırma yapılıyor. Şu an mesela internetim var ve orada DNS yapılandırma kısmında 1.1.1.1 ve 8.8.8.8 rakamları var, IPS tarafından verilen DNS ayarları. Bunları ben elimle girmiyorum, sadece otomatik durumda. Ama Comnet yine yapacağını yapıyor. Ben kendilerine bu bilgileri veriyorum yardımcı olabilmek ve internetim bir an çözülsün istiyorum. Bana verdiği cevap bu;
"Tarafımızca herhangi bir DNS ayarı yapılması soz konusu degildir. Otomatik olarak kalması sizler icin en iyisidir."

Mantığa bakar mısınız arkadaşlar. Taraflarından herhangi bir DNS ayarı yapılması söz konusu değilmiş, ve otomatik kalması bizler için en iyisiymiş. Ve tabii ki destek kaydını anında sonlandırmış bay emin bey o yüzden siz siz olun ucuz diye Comnet firmasını tercih etmeyin. Bu konuda çok fazla sayıda Comnet kullanıcısı şikayet etmiş. İnsanları resmen azarlıyorlar, ve mantıksız şekilde cevaplar veriyorlar, üstelik alakasız. Ben çözüm ararken, destek ekibi bana böyle bir yanıt verip desteği sonlandırıyor, sanki sorunum çözülmüş gibi, üstelik bunun hakkında "çözüldü" diye bir bilgi vermeden.Eki Görüntüle 1479250

Genişletmek için tıkla...

Ben TurkNet kullanıyorum dediğiniz sorunları yaşıyorum normal kullanımda paket kaybının adı geçmiyor ama oyunlarda o kadar fazla ki hit reg olmuyor kayıt alıp bakıyorum ve böyle bir durum var bende ne yapacağımı bilmiyorum.

Güncelleme;
5 dakkadır Comnet firması ile telefon üzerinden konuşuyorum. Telefonda robot sistem başvuru için 1, teknik destek için 2 tuşlayın, dedi. Ben de 2 tuşladım ve karşıma çıkan müşteri hizmetlerine "bu numara Comnet internet sağlayıcısına mı ait" diye sordum. Evet dedi. Siz hangi departmanda görevlisiniz diye sorduğum zaman "müşteri temsilcisiyim" dedi. Ben de robot sistemin durumunu anlattım, teknik destek için bana 2 tuşlayın dedi ve tuşladım, sonra da karşıma siz çıktınız, bana teknik olarak yardımcı olur musunuz dedim ve olurum dedi. Ben de durumu anlatınca yine "ben size buradan yardımcı olamıyorum" dedi.

@ArthurMorgan33 Taahhütsüz internet artık avantajlı değil. Çünkü şimdi artık TTnet'e ya da taahhüt yapan başka bir internet sağlayıcısına abone olacağım. En azından 24 saat boyunca telefon üzerinden yanıt veriyor TTnet ve 2 sene boyunca ödeyeceğim fiyat garanti aynı olacak. Hani onlar için iyi destek veriyor demiyorum, malesef kötünün iyisi desteği olan firmaları seçmek zorundayız. Ama ben Comnet kadar alakasız, ilgisiz, tuhaf bir başka sağlayıcı daha görmedim. Bu konuda TurkNet firmasıda benzer, ama Comnet insanı kanser eder gerçekten.

Quarit dedi:

Güncelleme;
5 dakkadır Comnet firması ile telefon üzerinden konuşuyorum. Telefonda robot sistem başvuru için 1, teknik destek için 2 tuşlayın, dedi. Ben de 2 tuşladım ve karşıma çıkan müşteri hizmetlerine "bu numara Comnet internet sağlayıcısına mı ait" diye sordum. Evet dedi. Siz hangi departmanda görevlisiniz diye sorduğum zaman "müşteri temsilcisiyim" dedi. Ben de robot sistemin durumunu anlattım, teknik destek için bana 2 tuşlayın dedi ve tuşladım, sonra da karşıma siz çıktınız, bana teknik olarak yardımcı olur musunuz dedim ve olurum dedi. Ben de durumu anlatınca yine "ben size buradan yardımcı olamıyorum" dedi.

@ArthurMorgan33 Taahhütsüz internet artık avantajlı değil. Çünkü şimdi artık TTnet'e ya da taahhüt yapan başka bir internet sağlayıcısına abone olacağım. En azından 24 saat boyunca telefon üzerinden yanıt veriyor TTnet ve 2 sene boyunca ödeyeceğim fiyat garanti aynı olacak. Hani onlar için iyi destek veriyor demiyorum, malesef kötünün iyisi desteği olan firmaları seçmek zorundayız. Ama ben Comnet kadar alakasız, ilgisiz, tuhaf bir başka sağlayıcı daha görmedim. Bu konuda TurkNet firmasıda benzer, ama Comnet insanı kanser eder gerçekten.

Genişletmek için tıkla...

Taahhütte kararlıysanız Millenicom falan bakın bare hocam. TT'nin fiyat politikasına katılmayın.

ArthurMorgan33 dedi:

Hocam böyle dandik ISS'ler çok fazla türedi artık milleti uğraştırmaktan bıkmadılar Allah'tan taahhütsüz yapıyorlar da istediğiniz zaman iptal edebiliyorsunuz.

Genişletmek için tıkla...

İsmini cismini duymadığım bir sürü firmayla karşılaştım bu forumda. Dikkatli olmak lazım.

siriius dedi:

Taahhütte kararlıysanız Millenicom falan bakın bare hocam. TT'nin fiyat politikasına katılmayın.

Genişletmek için tıkla...

Geçenlerde işte Millenicom aradım. Bu Comnet firmasına malesef geçiş işlemi yaparak abone oldum. Ve yasalara göre geçiş işlemlerinde 3 ay geçmesi gerek tekrardan geçiş yapabilmek için başka firmaya. 2 gün sonra 3 ay oluyor. Millenicom işlem yaparken böyle sorunla karşılaştık. Peki Millenicom firmasında taahhüt var mı ? Ben paketlerine baktım ama taahhüt göremedim. Varsa direkt o şekilde yapacağım 2 gün sonra...Olmazsada Millenicom da deneyeceğim, o da olmazsa interneti kapattırıp baştan TTnet aboneliğine başvuru yaparım.

Quarit dedi:

Geçenlerde işte Millenicom aradım. Bu Comnet firmasına malesef geçiş işlemi yaparak abone oldum. Ve yasalara göre geçiş işlemlerinde 3 ay geçmesi gerek tekrardan geçiş yapabilmek için başka firmaya. 2 gün sonra 3 ay oluyor. Millenicom işlem yaparken böyle sorunla karşılaştık. Peki Millenicom firmasında taahhüt var mı ? Ben paketlerine baktım ama taahhüt göremedim. Varsa direkt o şekilde yapacağım 2 gün sonra...Olmazsada Millenicom da deneyeceğim, o da olmazsa interneti kapattırıp baştan TTnet aboneliğine başvuru yaparım.

Genişletmek için tıkla...

Hocam Kampanyalar kısmına girdiğinizde iki seçenek çıkıyor karşınıza. Oradan taahhütlü kısmına girebilirsiniz. Hatta taahhüt imzalamadan 1 ay taahhütsüz deneyin. Eğer beğenmezseniz 12 ay beklemenize gerek kalmaz 3 ay bekler devam edersiniz böylece.

SupervisorAnadolu dedi:

Ben TurkNet kullanıyorum dediğiniz sorunları yaşıyorum normal kullanımda paket kaybının adı geçmiyor ama oyunlarda o kadar fazla ki hit reg olmuyor kayıt alıp bakıyorum ve böyle bir durum var bende ne yapacağımı bilmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Hocam benim Ark'ta da o sorun vadı DSL kablosunda sorun varmış şu an sorunsuz kullanıyor.