Ben piyasada bulunan pek çok ISS'yı deneyimledim örneğin Netspeed, GIBIRNet vs uzun süredir Comnet kullanıyor idim. Yaklaşık 2 buçuk ay Comnet kullandım sonrasında beğendiğim için 7 aylık üyelik aldım. Toplamda 287 günlük üyeliğim vardı. Son zamanlarda internetim saat 6'dan sonra (yani telefonda ki müşteri hizmetlerinin mesai süresi bittiğinde.) Yavaşlıyordu ve hatta kesiliyordu. En son TT hızları arttırınca benim de hızım arttı 35 down 12 upload alıyordum. Geçen yine internet yavaşlayınca modeme reset attım uploadım 6'ya düştü destek talebi açıp Comnet'e durumu anlattım.
Destek talebinde karşımda ki kişi upload yükseltmelerini Telekom'un yaptığını söyleyip duruyordu, fakat zaten bana 35 down 12 upload tanımlı idi reset attığımda gitti. Sitelerinde 35 down 12 upload olarak sattığı paketin fotoğrafını gönderip sordum. Uslübunu bozarak Türkçe ve çok açık bir şekilde yazdığı gibi 12'ye kadar destekler dedi. En son da bu size son uyarımdır dedi. Bende para iadesi talep ediyorum dedim, daha sonrasında hesabımı kapattı. Sözleşmenize uygun olarak para iadesi yapılacaktır dendi.
Hafta sonumu bunlar yüzünden internetsiz geçireceğim, forumda Comnet düşünen varsa asla ve asla geçmesini tavsiye etmiyorum uzak durun bu firmadan.
Müşteriye konuştukları uslüp gerçekten inanılmaz.
Ayrı bir hesap açıp kaç paralık iade yapacaklarını sordum sözleşmenize uygun olarak yapılacaktır deyip hesabı kapattı. Fakat sorun şu ki Comnet 14 gün içerisinde iptal/iade olursa para iadesi yapıyor. Benim de aktif 287 günlük üyeliğim vardı kaç para iade yapılacağını bilmiyorum. Fikri olan var mı?
@bonz
@Disty