Mevlüt Çetinkaya
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Fotoğrafçı
"İtopya üzerinden 15.08.2019 tarihinde Cooler Master MH752 model oyuncu kulaklığını satın aldım mağazadan."
"Bunlardan kaynaklı donanımsal ve yazılımsal sıkıntılardan kaynaklı olacağını bildiğimden ürünü iade etmek istedim. İade edebilmek için servis sürecine girmesi gerekiyordu."
Şu ana kadar birçok ürünü servise göndermeden iade edebildim çeşitli mağazalarda.
Ürünün sorunlu olup olmamasını hadi geçtik; ertesi gün gittiğiniz halde koşulsuz şartsız iade isteğinizi kabul etmeyerek bu hakkınızı da gasp etmişler, CM çalışanı neyin derdinde gerçekten anlamak mümkün değil.
Şöyle bir durum var.
Ürün sıkıntılı olmadığı zaman direk iade diye bir durum söz konusu olamıyor kulaklıklar için İnternet üzerinden alınmadıysa.
Artık internet üzerinden kulaklık alsanız dahi servis raporu şart olabiliyor.
Bu durum satıcı, tedarikçi, destek birimlerimin birlikte yaptıkları anlaşmalar sonucu belirleniyor.
Ben mağazadan aldım kulaklığı itopya bana yakın olduğu için.
Ayrıca kulaklıkta sıkıntı olmasa neden iade sürecine girmek isteyim. Sevis sürecinde kulaklığın başına binbir türlü şeyler gelme ihtimali var. Buna neden sebep veya olanak oluşturayım.
Bana sorun oluşturan şey direk iadenin olmaması değil. Servis sürecine girmesi normal bir durum iade raporunun çıkması için.
Sorun oluşturan şey ürünün sorunlu olduğunu ispatladığım halde CM yetkilisinin reddetmesi ve sorunlu kulaklığa sorunsuz demesi.
Yaşadığım sürecin satıcı olan itopya veya marka olan Cooler Master ile alakası yok. Tamamen süreci uzatan tek sebep CM Türkiye desteğinde yer alan bir yetkili çalışandır.