Bu durumu PNY ve Logitech markalarında yaşadım. Türkiye'den satın aldığım Logitech mouse ve PNY ekran kartlarının ikiside yurt dışı resmi marka servislerinden sıfır cihaz gönderildi. PNY ve Logitech markalarının Türkiye'de yetki verdiği garanti servis firmaları var fakat Türkiye'de baştan sağma bir garanti hizmeti olduğu için iki firmada bunu anlayışla karşılayıp sıfır ürün gönderimi sağladı.
İki şirkette benden tam müşteri memnuyet notu aldı, Türkiye'de bazı garanti servislerinde süreç hızlı olsa dahi çoğunda durum 1 ayı aşıyor. Logitech'te mouse 40 euro civari olduğu için direkt 3 gün içerisinde eskisini istemeden yenisini gönderdiler, PNY'de kartın fiyatı 220 euro civarlarında olduğu için kartı kendilerine gönderdim ve bana kapalı kutu sıfır kart gönderimi sağlayacaklar. Geçen cuma gitti haftaya elime ulaşacak, kargo süreleri dahil 1.5 hafta sürmüş olacak.
Bu arada DHL kargomu 1.5 günde Ankara'dan Fransa'ya ulaştırdı, fazlasıyla hızlı bir kargo şirketi.
Bu yüzden büyük veya kökenli markalardan aldığınız ürünleriniz arızalandığında önce marka ile iletişime geçin ve Türkiye'deki garanti servislerinin vasatlığından bahsedin, suistimal etmediginiz sürece mutlaka size yardımcı olacaklardır.
İki şirkette benden tam müşteri memnuyet notu aldı, Türkiye'de bazı garanti servislerinde süreç hızlı olsa dahi çoğunda durum 1 ayı aşıyor. Logitech'te mouse 40 euro civari olduğu için direkt 3 gün içerisinde eskisini istemeden yenisini gönderdiler, PNY'de kartın fiyatı 220 euro civarlarında olduğu için kartı kendilerine gönderdim ve bana kapalı kutu sıfır kart gönderimi sağlayacaklar. Geçen cuma gitti haftaya elime ulaşacak, kargo süreleri dahil 1.5 hafta sürmüş olacak.
Bu arada DHL kargomu 1.5 günde Ankara'dan Fransa'ya ulaştırdı, fazlasıyla hızlı bir kargo şirketi.
Bu yüzden büyük veya kökenli markalardan aldığınız ürünleriniz arızalandığında önce marka ile iletişime geçin ve Türkiye'deki garanti servislerinin vasatlığından bahsedin, suistimal etmediginiz sürece mutlaka size yardımcı olacaklardır.
Hatta biraz önce yeni cihaz kargoya verilmiş. Türkiye'de verseydim 1 ayı geçerdi, 1 hafta dolmadan sorun çözüldü, üstüne tamire girmeden yenisiyle değişti.
Dosya Ekleri
Son düzenleme:
