D-Smart taahhütlü abonelikten cayma

ÖmerFaruk_56

Decapat
Katılım
21 Eylül 2019
Mesajlar
611
Öncelikle hepinize iyi günler. Ben şu an D-Smart 50 Mbps internet ve TV kullanıyorum. 6 Mart'tan beri modemin üzerinde hiçbir şekilde DSL ışığı yanmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp anlatıyorum. Diyor ki ekip yönlendirdik sizi arayacaklar. Ama arayan soran gelen yok. Sonra müşteri hizmetleri bana bir numara ve adres verdi. D-Smart bayiisi falan. Telefon numarasını aradım ve ulaşılamıyor. Neyse dedim bayiye gideyim. Gittim ve sizce ne gördüm? Dükkan kapalı ve yanında sahibinden satılık yazıyor. İçeride kimse yok. Müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum ve bana başka bir numara veriyor. O numara ise bekletiyor klasik. Bunun üzerine yine arıyorum ve yönlendirdik falan en kısa sürede bir şeyler diyor yani. İptal edeyim dedim aman Allah. 1465 lira cayma bedeli. Bende bu sefer bütün sorunlarımı yazarak e-Devlet üzerinden THH'ye başvurdum. Şu an ne yapacağımı bilmiyorum. İptal dilekçesi yollamalı mıyım? Sizden cevapları bekliyorum. Bu arada taahhutum 2 yıllik ve şu an 14.aydayim. Kablolarda ve modemde sorun yok. Farklı modemlerle denedim sonuç aynı yine.
 

Dosya Ekleri

  • IMG_20210311_133426.jpg
    IMG_20210311_133426.jpg
    89,9 KB · Görüntüleme: 23
  • IMG_20210311_133416.jpg
    IMG_20210311_133416.jpg
    107,8 KB · Görüntüleme: 25
  • IMG_20210311_133430.jpg
    IMG_20210311_133430.jpg
    83,7 KB · Görüntüleme: 21

BurakuNw

Picopat
Katılım
28 Ocak 2021
Mesajlar
206
Yer
İstanbul
Hocam bu kanunun Bi haberi falan var mı? Şikayetime ekleyeyim bari.
 

kratosdeniz

Centipat
Katılım
18 Ekim 2020
Mesajlar
3.009
Çözümler
8
Yeni bir internet sağlayıcısına geçerseniz cayma bedeli olmuyor diye biliyorum. D-Smart üzerinden direk bitirirsem benden cayma bedeli istiyorlardı, TurkNet'e geçmeye karar verdim direk olarak. Herhangi bir cayma bedeli çıkmadı.
 

FurkannC

Kilopat
Katılım
5 Şubat 2016
Mesajlar
2.619
Makaleler
2
Çözümler
16
Benzer bir sorunu Superonline ile yaşamıştım, hiçbir bedel ödemeden sözleşmemi iptal etmişlerdi. THH'ye iptal istediğinizi ve kullanamadığınız zamanlardaki faturaların iadelerini isteyin.
 
KS
KS
ÖmerFaruk_56

ÖmerFaruk_56

Decapat
Katılım
21 Eylül 2019
Mesajlar
611
Ekledim hocam onları. Fatura zaten bir aylık. Ondan geçtim artık. Yeter ki bu lanet şeyden kurtulayım.
Benzer bir sorunu Superonline ile yaşamıştım, hiçbir bedel ödemeden sözleşmemi iptal etmişlerdi. THH'ye iptal istediğinizi ve kullanamadığınız zamanlardaki faturaların iadelerini isteyin.
Yeni bir internet sağlayıcısına geçerseniz cayma bedeli olmuyor diye biliyorum. D-Smart üzerinden direk bitirirsem benden cayma bedeli istiyorlardı, TurkNet'e geçmeye karar verdim direk olarak. Herhangi bir cayma bedeli çıkmadı.
Hocam o nasıl oluyor? İptal etmek ile aynı mantık oluyor.
 
Yukarı