D-Smart taahhütlü abonelikten cayma

Öncelikle hepinize iyi günler. Ben şu an D-Smart 50 Mbps internet ve TV kullanıyorum. 6 Mart'tan beri modemin üzerinde hiçbir şekilde DSL ışığı yanmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp anlatıyorum. Diyor ki ekip yönlendirdik sizi arayacaklar. Ama arayan soran gelen yok. Sonra müşteri hizmetleri bana bir numara ve adres verdi. D-Smart bayiisi falan. Telefon numarasını aradım ve ulaşılamıyor. Neyse dedim bayiye gideyim. Gittim ve sizce ne gördüm? Dükkan kapalı ve yanında sahibinden satılık yazıyor. İçeride kimse yok. Müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum ve bana başka bir numara veriyor. O numara ise bekletiyor klasik. Bunun üzerine yine arıyorum ve yönlendirdik falan en kısa sürede bir şeyler diyor yani. İptal edeyim dedim aman Allah. 1465 lira cayma bedeli. Bende bu sefer bütün sorunlarımı yazarak e-Devlet üzerinden THH'ye başvurdum. Şu an ne yapacağımı bilmiyorum. İptal dilekçesi yollamalı mıyım? Sizden cevapları bekliyorum. Bu arada taahhutum 2 yıllik ve şu an 14.aydayim. Kablolarda ve modemde sorun yok. Farklı modemlerle denedim sonuç aynı yine.

Yeni çıkan bir mahkeme kararı ile size vaat ettiklerini vermezler ise bedava şekilde cayıp tazminat alınıyor.

Hocam bu kanunun Bi haberi falan var mı? Şikayetime ekleyeyim bari.

ÖmerFaruk_56 dedi:

Hocam bu kanunun Bi haberi falan var mı? Şikayetime ekleyeyim bari.

Genişletmek için tıkla...

Yeni bir internet sağlayıcısına geçerseniz cayma bedeli olmuyor diye biliyorum. D-Smart üzerinden direk bitirirsem benden cayma bedeli istiyorlardı, TurkNet'e geçmeye karar verdim direk olarak. Herhangi bir cayma bedeli çıkmadı.

Benzer bir sorunu Superonline ile yaşamıştım, hiçbir bedel ödemeden sözleşmemi iptal etmişlerdi. THH'ye iptal istediğinizi ve kullanamadığınız zamanlardaki faturaların iadelerini isteyin.

Ekledim hocam onları. Fatura zaten bir aylık. Ondan geçtim artık. Yeter ki bu lanet şeyden kurtulayım.

FurkannC dedi:

Benzer bir sorunu Superonline ile yaşamıştım, hiçbir bedel ödemeden sözleşmemi iptal etmişlerdi. THH'ye iptal istediğinizi ve kullanamadığınız zamanlardaki faturaların iadelerini isteyin.

Genişletmek için tıkla...

kratosdeniz dedi:

Yeni bir internet sağlayıcısına geçerseniz cayma bedeli olmuyor diye biliyorum. D-Smart üzerinden direk bitirirsem benden cayma bedeli istiyorlardı, TurkNet'e geçmeye karar verdim direk olarak. Herhangi bir cayma bedeli çıkmadı.

Genişletmek için tıkla...

Hocam o nasıl oluyor? İptal etmek ile aynı mantık oluyor.